Minsait, teknoloji firması Indra’nın bir yan kuruluşu, seyahat endüstrisini yapay zeka (YZ) entegrasyonuyla devrim yapmaya hazırlanıyor. Bu hamle, otel konaklaması, uçuşlar ve yemek deneyimleri için özelleştirilmiş bir satın alma yolculuğu sunmayı amaçlıyor. Bu teknolojik gelişme, şirketin web sitesi yenileme stratejisinin bir parçası.
Minsait’in Otelcilik, Havayolları ve Uluslararası Sektörler Global Direktörü Emilio Mora, şirketin dijital atılıma doğru ilerleme sürecini vurguladı. YZ’den faydalanan firma, müşterilerin hizmetlerle etkileşim şeklini dönüştürmeyi amaçlıyor. Vaat edilen şey, sadece rezervasyon sürecini kolaylaştırmakla kalmayıp aynı zamanda bireysel tercihleri ve önceki davranışları ele alan bir sistemdir – örneğin, bir kullanıcıya bagaj seçeneği eklemeyi hatırlatma veya genellikle seyahat arkadaşı olan evcil hayvanlarını düşünmelerini önerme gibi.
Turizm Sektöründe Patlama
Minsait, son üç yılda rekorların kırıldığını belirtip turizm sektöründe karlılığın arttığına dair verilere göre bir artışa işaret ediyor. Seyahat hevesi zirvede, yüksek doluluk oranları ve rekor rezervasyonlarla sürükleniyor. Mora, gezginlerin seyahatlerini planlamanın en verimli ve uygun yollarını arzuladığı trendine değindi.
Şirket ayrıca, Minsait’in dijital pazarlama danışmanlığını yapan Flat 101’in gerçekleştirdiği bir araştırmaya atıfta bulunuyor. Minsait’te çevrimiçi seyahat hizmetleri kullanan kullanıcıların olumlu bir tepki gösterdiğini söyleyen bu rapor, seyahat servisleri rezervasyonu yapan nüfusunun %60.3’ünün çevrimiçi seyahat harcamaları yapıldığını ve özelleştirilebilir aramalar ve detaylı bilgi sunan otel rezervasyon sitelerini tercih ettiğini yansıtıyor. Araştırma ayrıca seyahat sitelerinin kullanıcı dostu olması ile harcama arasında yaklaşık %70 oranında bir ilişki olduğunu belirtti.
Rezervasyondan Öte İnovasyon: Metaver ve İşbirlikçi Robotlar
Minsait ayrıca, metaverse’de ortaya çıkan seyahat fırsatlarına işaret ediyor ve NFT’ler ve kripto ödeme seçenekleriyle benzersiz dijital varlıkları entegre ederek blockchain teknolojisini zaten kullanıma sokmuş durumda. Ayrıca, Minsait’in endüstriyel dijitalleşme kolunun yarattığı, yapay görükle donatılmış işbirlikçi robotlar olan Deuser, otel ve hava yolu depolarında envanter yönetimini devrim yapması bekleniyor.
Anahtar Sorular ve Cevaplar:
1. Seyahat endüstrisinde YZ kişiselleştirmesinin önemi nedir?
Seyahat endüstrisinde YZ kişiselleştirmesi, müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlayarak özelleştirilmiş öneriler sunarak daha akıcı işlem süreçleri sağlamak açısından oldukça önemlidir. Bireysel tercihlere ve geçmiş davranışlara hitap eder, potansiyel olarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilir.
2. Minsait seyahat endüstrisini nasıl devrim yapmayı öneriyor?
Minsait, seyahat endüstrisini rezervasyon platformlarına YZ entegre ederek devrim yapmayı öneriyor. Bu entegrasyon, konaklama, uçuşlar ve yemekler için özelleştirilmiş satın alma yolculukları sunacak ve çevrimiçi rezervasyon deneyimini ve verimliliği artırabilir.
3. YZ’nin ötesinde Minsait’in seyahat sektöründe keşfettiği yeni teknolojiler nelerdir?
YZ’nin ötesinde, Minsait metaverse’de fırsatlar araştırıyor ve NFT’ler ve kripto ödeme seçenekleri aracılığıyla benzersiz dijital varlıkları entegre ederek blockchain teknolojisine yer vermiş durumda. Şirket ayrıca otel ve hava yolu depolarında envanter yönetimini iyileştirmek için yapay görüşe sahip işbirlikçi robotlar geliştiriyor.
Anahtar Zorluklar ve Tartışmalar:
– Gizlilik Endişeleri: Kişiselleştirme, kişisel verilerin toplanmasını ve analiz edilmesini gerektirir, bu da bazı kullanıcılar arasında gizlilik endişelerine neden olur. Veri güvenliğini sağlamak ve GDPR gibi gizlilik yasalarına uyum sağlamak önemlidir.
– Doğruluk ve Önyargı: YZ algoritmaları, hatalı veya eksik verilere dayanarak müşteri tercihlerini doğru bir şekilde tahmin etmeli ve önyargıları pekiştirmeden işlemelidir.
– Entegrasyon Karmaşıklığı: Mevcut sistemlere YZ’nin entegre edilmesi karmaşık ve kaynak yoğun olabilir, büyük yatırım ve uzmanlık gerektirebilir.
Avantajlar ve Dezavantajlar:
Avantajlar:
– Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi: Kişiselleştirilmiş öneriler genel müşteri deneyimini iyileştirebilir, memnuniyeti ve sadakati artırabilir.
– Artan Verimlilik: YZ büyük veri hacimlerini kolayca işleyerek hızlı ve doğru sonuçlar sağlayabilir, rezervasyon sürecini optimize edebilir.
– Dönüşüm Oranlarının Artırılması: Kişiselleştirme daha hedeflenmiş pazarlama ile sonuçlanabilir, daha yüksek dönüşüm oranları ve gelir getirebilir.
Dezavantajlar:
– Uygulama Maliyeti: YZ sistemlerinin uygulanması ve sürdürülme maliyeti özellikle küçük işletmeler için yüksek olabilir.
– Teknolojiye Bağımlılık: YZ’ye aşırı bağımlılık insan etkileşimine azalabilir, özellikle kişisel etkileşimin tercih edildiği durumlarda müşteri hizmetlerini etkileyebilir.
– Teknik Zorluklar: YZ sistemlerinin güvenilirliğini ve güvenliğini sağlamak sürekli teknik zorluklar doğurabilir.
İlgili Bağlantılar:
– Minsait ve ana şirketi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için, Indra’nın ana domainine giderek buradan ulaşabilirsiniz: Indracompany.
– Seyahat endüstrisindeki en son gelişmeler ve YZ kişiselleştirmesi hakkında bilgi almak için, dünya çapında bir seyahat endüstrisi etkinliği olan Dünya Seyahat Pazarı’nın ana sayfasını ziyaret etmeyi düşünebilirsiniz: WTM.
– Seyahat sektöründeki dijital trendler hakkında görüşler ve araştırmalar genellikle kurulmuş endüstri araştırma firmalarının ana sitelerinde bulunabilir, örneğin Phocuswright’ın ana sayfasında: Phocuswright.
The source of the article is from the blog toumai.es