Användning av artificiell intelligens inom detaljhandeln nådde nya höjder när medgrundaren av JD.com, Liu Qiangdong, debuterade sina AI-alter egon på två samtidiga direktsändningar, vilket förbluffade tittarna och väckte nyfikenhet. De digitala replikerna, som visade Lius utseende, röst och manér, samlade tillsammans över 24 miljoner visningar och indikerade en potentiell revolution inom digitala försäljningsstrategier.
Integrerad AI för att öka e-handels effektivitet
AI-avatarerna, trots att de var mycket realistiska, uppvisade begränsningar, speciellt med deras integration i bakgrunden och i ljusreflektioner. Trots dessa mindre visuella skillnader markerade de digitala tvillingarna betydande framsteg inom att överbrygga klyftan mellan AI-presentatörer och mänskliga värdar inom livehandel.
Företagets djärva steg inom användningen av AI ledde till en tillfällig ökning av JD.com:s aktiekurser, vilket återspeglade marknadens ökande intresse för sådana innovativa intäktsökande och investeringsattraherande tjänster. Aktiekursen upplevde fluktuationer och underströk den volatila naturen hos nyskapande teknik inom företagsvärlden.
AI-ankring i handling
Under direktsändningarna delade Lius AI-personer inte bara med sig av personliga anekdoter om mat, läsning och livsstil, utan främjade även JD.com:s jordbruksstödsprojekt med löften om betydande investeringar för att stödja prisvärda, högkvalitativa jordbruksprodukter. AI-tvillingarna gick bortom berättandet och engagerade aktivt publiken i produktfrämjande och interaktiva aktiviteter som lotterier och virtuella röda kuvert-utdelningar.
Skapandet av dessa AI-figurer krävde omfattande träning som omfattade Lius vanliga uttryck och stämningsvariationer och lyfte fram företagets engagemang för att leverera sömlösa och övertygande kundinteraktioner.
JD.com deklarerade modigt utmaningarna med att upptäcka konstgjordheten hos sin AI-skapelse inom de första 120 sekunderna av interaktion, vilket antydde den sofistikerade nivån av imitation som uppnåtts. Dessutom visade AI-replikerna imponerande förmåga att hantera vanliga frågor med precision och ge expertvägledning vid shopping – vilket visade förståelse för affärsdetaljer med över 90% noggrannhet i svar. Detta markerade en modig framsteg inom e-handel och AI och föreslog en intressant framtid för digital detaljhandel.
Uppkomsten av AI-dubbelgångare inom detaljhandeln
JD.com:s anmärkningsvärda satsning på att använda artificiell intelligens för att skapa AI-dubbelgångare av sin medgrundare understryker de innovativa strävanden som företag går till för att personalisera kundinteraktion och öka försäljningen online. Framgången indikerad genom miljontals visningar antyder en växande konsumentaptit för interaktiva och engagerande online-shoppingupplevelser som sammansmälter teknologi med personalisering.
Utmaningar och kontroverser
En av de främsta utmaningarna med att integrera AI-dubbelgångare inom onlineförsäljning är att uppnå en realismnivå som förhindrar obehag, ibland benämnt som ”den kusliga dalen”. Det är konceptet där en robot eller en AI som ser nästan mänsklig ut men med små brister skapar obehag eller skrämsel bland mänskliga åskådare. Att säkerställa att digitala avatarer kan interagera naturligt, hantera oväntade scenarier och behålla kundförtroendet är också en stor utmaning. Dessutom finns det kontroverser kring autenticiteten i interaktioner och möjliga missbruk av teknologi för att vilseleda konsumenter, särskilt när det gäller deepfakes.
Dessutom väcker användningen av AI-dubbelgångare etiska frågor kring samtycke och immateriell äganderätt, samt farhågor om arbetslöshet för människor inom försäljning och kundtjänst.
Fördelar och nackdelar
Fördelarna med att integrera AI-dubbelgångare i onlineförsäljning är många. De ger skalbarhet för direktsändningshändelser, eftersom en AI samtidigt kan hantera flera sessioner utan trötthet och är tillgänglig dygnet runt. Dessutom kan de bearbeta och analysera stora datamängder för att ge personaliserade shoppingrekommendationer och svara på frågor med hög noggrannhet.
Å andra sidan kan förlitan på AI-dubbelgångare leda till minskad anställning av människor inom detaljhandeln. Det finns också en potentiell risk för avhumanisering av kundservice- och försäljningsprocesser, vilket kan påverka varumärkeslojaliteten och förtroendet om det inte hanteras korrekt. Förutom de etiska och integritetsproblem som tidigare nämnts finns risken för tekniska fel som kan leda till missnöjda kundupplevelser.
För ytterligare trovärdig information om utveckling inom artificiell intelligens kan följande länkar konsulteras:
– Google AI
– IBM AI
– Microsoft AI
För att säkerställa bästa praxis och etiska överväganden när man använder AI inom detaljhandeln kan företag hänvisa till AI-etikriktlinjerna från dessa ledande teknikföretag.
The source of the article is from the blog lisboatv.pt