AI træder frem som en spilændrer inden for online shopping
I en banebrydende undersøgelse med titlen “Ecommerce Italia 2024 – AI-Commerce: Handelslandskabets grænser med kunstig intelligens” udforskes omfanget af AI i at transformere eCommerce-landskabet omhyggeligt. Forskningen fremhæver aktuelle innovationer, branchetendenser og caseundersøgelser, der peger på et voksende marked påvirket af integrationen af avancerede teknologier.
Den online salgsdata for 2023, analyseret af Davide Casaleggio, administrerende direktør for Casaleggio Associati, afslører en bemærkelsesværdig omsætningsstigning på 27,14%, hvilket svarer til en omsætning på 80,5 milliarder euro. Casaleggio forklarede, at denne stigning stammede fra markedets vækst, ikke inflation, med en faktisk stigning i produkternes priser på 6,16% og en volumenstigning på 20,98% inden for online handel.
Markedspladser oplevede en vækst på 55%, hvilket førte vejen an for blomstrende sektorer som Rejser og Turisme samt Kæledyrsprodukter. Omvendt oplevede Elektronik en tilbageslag på 3,5%, og Smykker og Ure oplevede et fald i solgte antal, men en stigning i indtægt på 2%, hvilket tilskrives højere prispunkter.
Regionale salgsmønstre i Italien
Resultaterne indikerer, at 66% af forbruget foregår i de nordlige regioner i Italien, med Lombardiet i front, efterfulgt af de centrale, sydlige regioner og øerne. Når det kommer til forsyningsdistribution, fører Lombardiet igen med 22%. Layla Pavone fra Milan’s Bestyrelse for Teknologisk Innovation og Digital Transformation anerkender Lombardiets dominans inden for eCommerce og peger på koncentrationen af virksomheder og en omfattende forbrugerbase, herunder universitetsstuderende.
AI som løsningen på eCommerce-udfordringer
eCommerce-branchen er plaget af vanskeligheder såsom håndtering af returneringer, logistiske udfordringer og bæredygtighedsproblemer. Kunstig intelligens bliver fremhævet som et overbevisende middel, hvor Casaleggio forventer, at 2024 bliver året for AI-commerce. Studiet forudser en betydelig indvirkning af kunstig intelligens på to tredjedele af handlende ved udgangen af 2024.
AI’s bidrag til effektivitet i virksomheder er umiddelbart forestående med voksende investeringer i indholdsoprettelse, dataanalyse og annonceringsautomatisering. Derudover fortsætter virksomheder med at styrke deres søgemaskinemarkedsføring (SEM), søgemaskineoptimering (SEO) og emailmarketingstrategier. Social media-opmærksomhed stiger diskret, men stabilt.
Casaleggio hævder, at AI ikke kun former fremtiden for eCommerce, men vil grundlæggende ændre vores forståelse af online forretningsdrift.
Fordele ved AI i italiensk eCommerce
AI-teknologi i eCommerce-sektoren byder på flere fordele. Først og fremmest forbedrer den personlige shoppingoplevelser gennem anbefalingsalgoritmer, hvilket markant kan øge kundetilfredsheden og salget. AI-drevne chatbots giver øjeblikkelig kundeservice, besvarer spørgsmål og løser problemer hele døgnet rundt, hvilket forbedrer kundetilfredsheden. Derudover kan AI-værktøjer analysere store mængder data for at forudsige forbrugertendenser og hjælpe virksomheder med lagerstyring og efterspørgselsprognoser, hvilket reducerer spild og sikrer tilgængeligheden af produkter.
En anden fordel er i markedsføring, hvor AI kan automatisere og optimere kampagner, målrette potentielle kunder mere effektivt end traditionelle metoder. Dette kan føre til højere konverteringsrater og en bedre investeringsafkast for markedsføringsudgifterne. AI forbedrer også den operationelle effektivitet, fra logistik, hvor det hjælper med ruteoptimering og lagerstyring, til svindelbekæmpelsessystemer, der beskytter både virksomheden og dens kunder mod svigagtig aktivitet.
Centrale udfordringer og kontroverser
Dog kommer integrationen af AI i eCommerce ikke uden udfordringer. Et stort problem er den forstyrrelse, den forårsager på jobmarkedet, da AI-systemer potentielt kan erstatte menneskelige medarbejdere, især inden for områder som kundeservice og lageroperationer. Dette kan føre til arbejdsløshed eller et behov for nye færdigheder, som den nuværende arbejdsstyrke måske ikke besidder.
Beskyttelse af privatliv og data er også betydelige bekymringer. AI-systemer kræver store mængder data for at fungere effektivt, hvilket rejser spørgsmål om, hvordan disse data indsamles, lagres og bruges. Der er også risikoen for, at AI kan være biased, hvis de data, den er trænet på, ikke er forskellige eller repræsentative, hvilket potentielt kan føre til unfair eller diskriminerende praksisser.
Der er en igangværende debat om den etiske brug af AI. Som teknologien bliver mere avanceret, er der frygt for, at AI træffer beslutninger uden menneskelig tilsyn eller skaber indhold, der måske er umuligt at skelne fra det, der er skabt af mennesker, hvilket potentielt kan føre til mistillid eller manipulation.
Derudover skal virksomheder investere betydelige ressourcer i at udvikle eller erhverve AI-teknologi, hvilket kan være en barriere for små og mellemstore virksomheder. Der er også udfordringen med at integrere AI gnidningsløst i eksisterende systemer og processer uden at forårsage afbrydelser eller fejl.
Få mere at vide om AI i eCommerce på følgende domæner:
– IBM: En pioner inden for AI-teknologi, der tilbyder forskellige løsninger til virksomheder.
– NVIDIA: Leverer kraftfulde GPU’er, der fungerer som hardwaregrundlag for AI-beregninger.
– Salesforce: Tilbyder AI-drevne CRM-værktøjer, der kan revolutionere kunderelationer for eCommerce-virksomheder.
– Shopify: En eCommerce-platform, der integrerer AI til personlige shoppingoplevelser og driftsoptimering.
– Oracle: Leverer en suite af AI-applikationer, der kan hjælpe med forskellige forretningsprocesser, herunder online handel.
The source of the article is from the blog lanoticiadigital.com.ar