Kujutage ette maailma, kus täiusliku riietuse otsimine ei hõlma tundide kaupa ostukeskuses ringi uidamist. Google kasutab tehisintellekti võimu, et muuta ostukogemus ja muuta see reaalsuseks. Kuna inimesed pöörduvad Google’i poole ostuküsimustega üle miljardi korra päevas, on see tehnikahiidul loomulik samm kasutajate jaoks jaemüügimatka rikastamiseks.
Google testib uuenduslikke tööriistu, et isikupärastada ostlemine viimase detailini. Nende funktsioonide hulka kuuluvad stiilisoovitused, uus sirvimisruum, kus kasutajad saavad nõuandeid sirvida, mis on kooskõlas nende maitsega – sarnaselt populaarsetele tutvumisrakenduste interaktsioonidele. Need soovitused on nutikalt kureeritud analüüsides kasutaja ostuajalugu ja sirvimiskäitumist.
Lisaks pakub Google stiilivaste valiku võimalust, mis võimaldab ostjatel seadistes uut funktsiooni kohandada või keelata ja korrigeerida valesti antud tootehinnanguid. Ostjad saavad kohandada oma ostukogemust veelgi märkides oma lemmikbrände.
Ostukogemuse tõstmiseks kasutab Google tehisintellektiga pildigeneraatorit. See võimaldab kasutajatel otsida konkreetseid esemeid, näiteks “kevadine bleiser”, ja saada pilte asjakohastest toodetest ostulinkidega, sarnaselt Google’i läätsedele.
Ära unusta virtuaalset sobitustööriista, mis võimaldab klientidel näha, kuidas erinevad tooted erinevatel kehatüüpidel – XXS-ist 4XL-ni – välja näevad. Ostukogemuse tõstmine ei rahulda ainult tarbija mugavust ja rahulolu, vaid pakub jaemüüjatele ka kuldset võimalust oma tooteid näidata kaasahaaravamale ja asjakohasemale publikule.
Need arenenud ostuvahendid näitavad märkimisväärset müügi- ja tarbija rahulolu kasvu, pakkudes võidusituatsiooni nii klientidele kui ka ettevõtetele. Kui need tehisintellektiga ostuvõimalused jätkuvad, hoiame nende kasvu hoolikalt silma peal, oodates nende lõpuks turuletoomist ka Ameerika Ühendriikidest kaugemale. Selle digitaalse ostuembrüo avanedes saavad nii kasutajad kui ka jaemüüjad oodata võrguostude täiustatud ja intelligentset viisi.
Aktuaalsed turusuundumused tehisintellektiga ostlemisel:
Tehisintellekti integreerimine ostukogemuses peegeldab laiemaid trende jaemüügi tehnoloogias. Tehisintellekti rakendatakse mitmel viisil:
– Isikupärastamismootorid kasutavad kliendiandmeid isikupäraste tootesoovituste pakkumiseks, parandades kliendikogemust ja suurendades müüki.
– Vestlusrobotid ja virtuaalsed abistajad pakuvad klienditeenindust ja tuge, simuleerides inimeste suhtlust, et aidata kasutajaid nende ostuteekonnal.
– Visuaalne otsing ja suurendatud reaalsuse (AR) tööriistad võimaldavad kasutajatel visualiseerida tooteid nende enda elusituatsioonides, sarnaselt virtuaalsetele prooviruumidele.
Prognoosid:
Jaemüügis kasutatava tehisintellekti turumahud kasvavad tulevatel aastatel märkimisväärselt. Uuringufirma Research and Markets’i aruande kohaselt on oodata, et globaalne tehisintellekti jaemüügi turu suurus ulatub 2026. aastaks 10,90 miljardi dollarini, võrreldes 2018. aastal 1,80 miljardi dollariga.
Peamised väljakutsed ja vaidlused:
– Privaatsuse mured: Tarbijate andmete kogumine tehisintellekti rakenduste jaoks toob kaasa privaatsusküsimusi. Ostjad on üha teadlikumad oma andmete väärtusest ja murelikud selle pärast, kuidas neid kogutakse, säilitatakse ja kasutatakse.
– Töökoha väljavahetamine: Tehisintellekti automatiseerimispotentsiaal tekitab muret jaemüügi töötajate väljavahetamise pärast, kui rohkem protsesse automatiseeritakse.
– Täpsus ja eelarvamused: On väljakutse tagada, et tehisintellekti süsteemid pakuksid täpseid soovitusi ilma eelarvamusteta, mis võib sisse tuua vigased algoritmid või eelarvamuslikud koolitusandmed.
Kõige olulisemad küsimused:
– Kuidas tehisintellekt parandab tarbijate ostukogemust?
– Millised on jaemüüjate hüved tehisintellekti tehnoloogiate kasutuselevõtul?
– Kuidas kaitstakse tarbijate andmeid, kui tehisintellekt integreerub üha enam ostuplatvormidesse?
Eelised:
– Suurim mugavus: Tehisintellekt lihtsustab ostuprotsessi, muutes tarbijate jaoks vajaliku kiiremaks ja mugavamaks.
– Isikupärastamine: Tehisintellekt pakub kohandatud soovitusi, parandades ostukogemust, viies tootesoovitused kooskõlla tarbijate eelistustega.
– Paremad andmed jaemüüjatele: Tehisintellekti tööriistad pakuvad jaemüüjatele kasulikku tarbijakäitumiseandmeid, võimaldades neil oma laoseisu ja turundusstrateegiaid optimeerida.
Puudused:
– Andmekaitse: Isikuandmete kogumine ja analüüs võib rikkuda tarbijate privaatsust.
– Liigne sõltuvus tehnoloogiast: Jaemüüjad võivad muutuda liiga sõltuvaks tehisintellektist, kaotades potentsiaalselt kontakti inimliku elemendiga, mida paljud tarbijad ostukogemuses hindavad.
– Rakendamiskulud: Tehnoloogia rakendamise kulud võivad olla suured, eriti väikestele ja keskmise suurusega jaemüüjatele.
Soovitatavad seotud lingid:
Google’i laiemate rollide ja algatuste kohta tehnoloogias ja tehisintellektis lisateabe saamiseks külastage nende peamist veebisaiti: Google.
The source of the article is from the blog exofeed.nl