Pomimo trudnych warunków gospodarczych, świat zakupów online ukazał w 2023 roku zdecydowanie inną perspektywę, generując wzrost przychodów o wartości 80,5 miliarda euro, co oznacza znaczący wzrost o 27,14%. Ten skok, zgodnie z 18. edycją badania Casaleggio Associati, różni się w różnych sektorach, przy czym w przypadku Marketplace odnotowano największy wzrost o 55%. Sektor podróży i turystyki wzrósł o 42%, a produkty dla zwierząt o 37%. Niemniej jednak nie wszystkie sektory cieszyły się wzrostem; elektronika odnotowała niewielki spadek o 3,5%, a biżuteria i zegarki zanotowały obniżoną objętość sprzedaży, zrekompensowaną jedynie wzrostem przychodów z powodu wyższych cen.
W tle tego wzrostu i różnic, wzrost cen e-commerce średnio wyniósł 6,16%, prowadząc do znaczącego wzrostu wolumenu o 20,98%, pomijając efekty inflacyjne. Insajderzy branżowi śmiało przepowiadają 2024 rok jako początek AI-Commerce, który obiecuje zmienić fundamentalny sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów online. Wyobraź sobie scenariusz, w którym klienci nie przeglądają samodzielnie produktów, ale po prostu wyrażają swoje potrzeby osobistemu agentowi AI, który zajmuje się resztą. To stwarza ekscytującą rewolucję w e-commerce.
Oczekiwania sprzedawców są namacalne, dwie trzecie przewiduje znaczący wpływ sztucznej inteligencji na e-commerce przed końcem roku, a trzecia część już obserwuje transformację na żywo. Innowacje stymulowane przez AI obejmują poprawę efektywności procesów biznesowych, tworzenie obrazów produktów na nowy poziom, analizę danych oraz automatyzację reklam.
W miarę jak e-commerce nadal ewoluuje, przewiduje się, że wykorzystanie AI będzie odgrywać coraz bardziej zróżnicowane role, w tym tworzenie treści, personalizację podróży klientów oraz nawet projektowanie nowych produktów. Tymczasem SEM dominuje inwestycje marketingowe w e-commerce, a Instagram prowadzi jako najskuteczniejsza platforma społecznościowa dla e-commerce, wśród innych platform własności Meta.
Pełny raport, ujawniony wypełnionej po brzegi Salii Szwajcarskiej w Mediolanie, zawierał dyskusje kluczowych graczy i ekspertów, podkreślając znaczenie lokalizacji, lojalności klientów, zrównoważonego rozwoju oraz wykorzystania AI w kształtowaniu przyszłości e-commerce.
Aktualne trendy rynkowe
Krajobraz e-commerce był świadkiem przyspieszonego wzrostu, generowanego nie tylko przez wygodę, ale także przez globalną pandemię, która przyspieszyła zmianę zachowań konsumenckich w kierunku zakupów online. Postęp technologiczny i integracja AI podnoszą oczekiwania dotyczące spersonalizowanych doświadczeń zakupowych oraz zwiększonej efektywności operacyjnej.
– Spersonalizowanie i AI: Konsumenci poszukują bardziej dopasowanych doświadczeń, a AI pozwala firmom dostarczać spersonalizowane rekomendacje, usługi i produkty.
– Handel mobilny: Zakupy na urządzeniach mobilnych stają się coraz bardziej powszechne, co wskazuje na potrzebę platform e-commerce zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych.
– Handel społecznościowy: Dokonywanie zakupów bezpośrednio poprzez platformy mediów społecznościowych to rosnący trend, z udziałem influencerów w kluczowej roli w marketingu.
– Zrównoważony rozwój: Świadomi ekologicznie konsumenci domagają się większej zrównoważoności produktów i praktyk od firm e-commerce.
Prognozy
Patrząc w przyszłość na 2024 rok i dalej, eksperci przewidują kontynuowany wzrost sprzedaży e-commerce, z AI jako siłą transformacyjną:
– Wzrost handlu głosowego: Dzięki postępom w technologii rozpoznawania mowy, zakupy za pośrednictwem inteligentnych głośników powinny wzrosnąć.
– Ekspansja AR/VR: Technologie rzeczywistości rozszerzonej (AR) i wirtualnej rzeczywistości (VR) dodatkowo zmniejszą dystans między doświadczeniami zakupowymi online a stacjonarnymi.
– Awans AI-Commerce: Agenci AI prawdopodobnie staną się powszechnym narzędziem, pełniącym rolę spersonalizowanych asystentów zakupowych dla konsumentów.
Kluczowe wyzwania/kontrowersje
Mimo kuszących perspektyw AI w e-commerce, stawia on również pewne wyzwania:
– Prywatność danych i bezpieczeństwo: Ponieważ systemy AI wymagają danych do nauki i przewidywania, obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych są priorytetem.
– Regulacje prawne: W miarę jak AI staje się bardziej wyrafinowane, rządy mogą wprowadzać nowe przepisy wpływające na sposób korzystania z AI w e-commerce.
– Aspekty etyczne: Potencjalne wygaszanie miejsc pracy z powodu automatyzacji AI nadal pozostaje kontrowersyjnym tematem.
Zalety i wady
Zalety:
– Wzrost efektywności: AI może automatyzować rutynowe zadania, redukować błędy i usprawniać działanie.
– Ulepszanie doświadczenia klienta: Spersonalizowane rekomendacje AI mogą poprawić doświadczenia zakupowe i zwiększyć satysfakcję oraz lojalność klientów.
– Analiza biznesowa: Analityczne zdolności AI dostarczają firmom cennych informacji do podejmowania strategicznych decyzji.
Wady:
– Koszty początkowe inwestycji: Wdrożenie technologii AI może być kosztowne i wymagać dużych zasobów.
– Złożoność techniczna: Zarządzanie i utrzymanie zaawansowanych systemów AI wymaga wykwalifikowanego personelu oraz ciągłego doskonalenia.
– Zależność od jakości danych: Systemy AI są tak dobre jak dane, na których są szkolone, co sprawia, że zbieranie danych wysokiej jakości jest kluczowe.
Więcej informacji na temat e-commerce i AI znajdziesz pod następującym linkiem: Badania Forrester.
[zawartość osadzona]
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br