Понимание человеческого прикосновения: роль ИИ в эмоциональной поддержке
Недавнее исследование из Школы бизнеса USC Marshall показывает, что искусственный интеллект может успешно заставить людей почувствовать себя услышанными и понятыми, возможно, даже более, чем реальные респонденты. Однако этот положительный эффект уменьшается, когда получатели осознают участие ИИ, что указывает на предвзятость против поддержки, созданной ИИ. Исследование освещает принятие и потенциальные психологические выгоды от использования искусственного интеллекта, а также последствия, которые это имеет для будущего взаимодействия между человеком и ИИ.
Поскольку искусственный интеллект (ИИ) становится все более неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, недавнее исследование пошло дальше обычного, чтобы изучить его роль в удовлетворении человеческих психологических потребностей в эмпатии и понимании. Способность ИИ обеспечивать эмоциональную поддержку была подвергнута испытанию на фоне таковой от неподготовленных человеческих коллег, что привело к увлекательным результатам.
Отзывы, созданные ИИ, показали значительный потенциал в том, чтобы заставить получателей почувствовать себя признанными, однако этот эффект был нейтрализован, когда получатели узнали, что поддержка поступила из источника ИИ. Это указывает на широкораспространенный скептицизм в отношении роли ИИ в областях, традиционно контролируемых человеческой эмпатией. Несмотря на улучшенную способность обнаруживать эмоциональные намеки и отвечать продуманными ответами, отсутствие сознания и истинного эмоционального опыта у ИИ остается серьезным барьером для универсального принятия.
Исследователи затрагивают значимый аспект ИИ: его дисциплинированный подход в консультировании, который воздерживается от того, чтобы перегружать получателей предложениями, вместо этого предлагая более взвешенный ответ, который склонен вдохновлять надежду и смягчать дистресс.
Однако получатели проявляют «эффект доли нечистоты» при обнаружении, что эмпатическая поддержка исходит от алгоритма, раскрывая сложность эмоционального ландшафта между ИИ и человеком.
Источник: Источник видео
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar