L’ascesa dell’intelligenza artificiale (AI) ha scatenato numerose discussioni e dibattiti sul suo impatto sui posti di lavoro nell’industria dei servizi finanziari. Mentre il futuro rimane incerto, recenti sviluppi indicano che l’AI sta diventando parte integrante della struttura organizzativa delle aziende.
Visa, ad esempio, ha utilizzato l’AI nel lancio del suo innovativo prodotto chiamato Visa Protect. Questa tecnologia rivoluzionaria mira a contrastare le frodi in vari metodi di pagamento, inclusi i trasferimenti da conto a conto e le transazioni senza la presenza della carta. Inoltre, Visa mira a integrare le capacità dell’AI nella sua rete per migliorare la sicurezza e l’esperienza complessiva dei pagamenti.
D’altra parte, Amex ha introdotto una mossa strategica istituendo un Generative AI Council. Composto da team tecnologici, di data science, di risk management, legali e di strategia, questo consiglio è stato incaricato di valutare e approvare l’implementazione di casi d’uso di generative AI (GenAI) all’interno dell’organizzazione. Questa iniziativa dimostra un approccio proattivo nel sfruttare il potenziale dell’AI in diversi aspetti dell’azienda.
Nel frattempo, JPMorgan Chase ha fatto un annuncio significativo creando un nuovo ruolo per un chief data and analytics officer. Questa posizione, che riferirà direttamente al CEO Jamie Dimon, sottolinea l’importanza dell’AI nel plasmare il futuro dell’azienda. Dimon ha enfatizzato l’integrazione di dati e analytics nei processi decisionali a tutti i livelli dell’organizzazione, mostrando un forte impegno nell’utilizzare le tecnologie dell’AI.
Anche Mastercard ha riconosciuto il ruolo cruciale dei dati nel panorama aziendale attuale, strettamente legato agli avanzamenti nell’AI. Come parte di una ristrutturazione esecutiva, l’azienda ha nominato un chief services officer responsabile della gestione di varie funzioni legate ai dati, come la prevenzione delle frodi, il risk management, le analisi e i programmi di fedeltà. Inoltre, Mastercard ha istituito un’organizzazione Data and AI per garantire la commercializzazione efficace e la governance di queste tecnologie in tutta l’azienda.
Questi recenti sviluppi sottolineano il significativo impatto dell’AI sull’industria dei pagamenti. Inoltre, la combinazione dell’emergere dell’AI e dei recenti cambiamenti nelle regolamentazioni sugli interchange ha creato un senso d’urgenza nel prioritizzare la monetizzazione dei dati. I leader dei servizi finanziari hanno riconosciuto il valore dell’AI, come dimostra un sondaggio condotto da EY. Quasi tutti i partecipanti hanno riportato di aver implementato l’AI all’interno delle proprie organizzazioni, in particolare GenAI. Tuttavia, alcuni partecipanti hanno espresso scetticismo e mancanza di fiducia nel sfruttare appieno i benefici potenziali dell’AI.
Per integrare efficacemente l’AI nelle imprese, molti esperti hanno suggerito di creare uno spazio dedicato all’AI e ai dati all’interno delle strutture organizzative. Ad esempio, il MIT Management School ha sottolineato l’importanza dello sviluppo di team trasversali che abbattano i silos e incoraggino l’innovazione. Coltivare una cultura che abbracci il fallimento e favorisca la collaborazione tra l’esperienza umana e le capacità dell’AI è un passo essenziale per massimizzare i benefici delle tecnologie dell’AI.
Mentre l’AI continua a evolversi e plasmare l’industria dei servizi finanziari, è cruciale che le organizzazioni si adattino e abbraccino il potenziale che l’AI offre. Unendo l’ingegno umano con il potere dell’AI, le aziende possono sbloccare nuove opportunità e guidare l’innovazione nel mutevole panorama finanziario.
**Domande Frequenti (FAQ)**
**Q: Cos’è l’AI?**
A: AI sta per intelligenza artificiale, che si riferisce allo sviluppo di sistemi informatici capaci di svolgere compiti che normalmente richiederebbero l’intelligenza umana.
**Q: In che modo viene utilizzata l’AI nell’industria dei servizi finanziari?**
A: L’AI viene impiegata in vari modi nell’industria dei servizi finanziari, come rilevamento delle frodi, valutazione del rischio, analisi dei dati e automazione del servizio clienti.
**Q: Le aziende nell’industria dei servizi finanziari stanno adottando l’AI?**
A: Sì, molte organizzazioni nell’industria dei servizi finanziari stanno abbracciando l’AI. In un sondaggio condotto da EY, quasi tutti i leader dei servizi finanziari hanno riferito di aver implementato in qualche modo l’AI all’interno delle loro organizzazioni.
**Q: Quali sfide affrontano le aziende nell’adozione dell’AI?**
A: Le aziende possono affrontare sfide come lo scetticismo sull’impatto potenziale dell’AI, la mancanza di fiducia nell’utilizzo effettivo dell’AI e la necessità di coltivare una cultura che abbracci le tecnologie dell’AI.
**Q: Come possono le aziende integrare efficacemente l’AI nelle loro strutture organizzative?**
A: È importante che le aziende creino spazi dedicati all’AI e ai dati all’interno delle loro strutture organizzative. Questo include la formazione di team trasversali, la promozione della creatività e la ricerca di modi innovativi per unire l’esperienza umana con le capacità dell’AI.
**Fonti:**
– **Sondaggio EY**: EY survey
– **MIT Management School**: MIT Management
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