Salesforce утвердив себе як провідний постачальник програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), пропонуючи комплексні рішення для управління взаємовідносинами у різних відділах та проектах. Інтеграція генеративного штучного інтелекту та AI-функцій через Salesforce Einstein дозволила платформі додатково посилити свої можливості в останні місяці.
Ось ключові можливості Salesforce Einstein:
1. Платформа Einstein 1: Вона служить як платформа для розробки додатків та об’єднане рішення даних та штучного інтелекту за спиною функцій AI Salesforce. Це дозволяє користувачам створювати власні додатки та генеративні моделі штучного інтелекту, оптимізуючи безпеку та конфіденційність даних.
2. Шар довіри: Зобов’язання Salesforce щодо конфіденційності даних та безпеки виявляється через Шар довіри. Він включає засоби, найкращі практики та заходи, такі як маскування даних, динамічне закріплення та збереження даних, що нулюється, для захисту конфіденційної інформації.
3. Copilot та Розмовний штучний інтелект: Einstein Copilot працює як асистент CRM, допомагаючи користувачам у створенні контенту для продажу та маркетингу та пошуку інформації. Компоненти розмовного інтерфейсу штучного інтелекту дозволяють створювати інтелектуальні чат-боти для більш складних контактів з клієнтами.
4. Генеративний інтелект: Шляхом використання даних та алгоритмічної структури Einstein користувачі можуть генерувати різний контент, включаючи маркетинговий текст, відомості про кампанію та настроєні результати аналітики. Також можна впровадити власні генеративні моделі AI.
5. Прогнозний інтелект та AI-орієнтована аналітика: Salesforce пропонує високорівневі можливості прогнозного інтелекту та AI-заснованої аналітики для підтримки стратегічного прийняття рішень. Наприклад, користувачі Sales Cloud отримують дані про продажі в режимі реального часу, передбачаючи ймовірність закриття угоди та надаючи цінні відомості.
6. Стимулюючі та Модельні побудови: Ці рішення для побудови сприяють створенню стимулів та моделей, які відповідають конкретним потребам організацій. Майстер Стимулів дозволяє розробляти повторно використовувані генеративні стимули, тоді як Einstein 1 Studio пропонує засіб для створення низькокодового модельного забудовника AI для налаштованих пілотів та моделей дій.
7. Підтримка кодування: CodeGen, новий інструмент AI, спрощує програмування та завдання розробки, дозволяючи проведення промптування без кодування та розмовляючого кодування. Ця інноваційна функція спрямована на те, щоб зробити розробку програмного забезпечення та продуктів більш доступними для широкого кола користувачів.
Несумнівно, Salesforce Einstein застосовується в різних областях, що призводить до декількох сценаріїв використання. Наприклад, в Marketing Cloud функції AI сприяють сегментуванню даних та їх оптимізації через просте мовлення та генеративний штучний інтелект.
У цілому можливості AI Salesforce сприяють покращенню управління взаємовідносинами з клієнтами шляхом автоматизації робочих процесів, покращення аналітики даних та допомоги користувачам у їхніх зусиллях зв’язку. Для підприємств важливо використовувати AI Salesforce для оптимізації процесів CRM та отримання цінних відомостей про життєвий цикл клієнтів.
Часті питання:
Питання: Що таке Salesforce Einstein?
Відповідь: Salesforce Einstein – це власна технологія AI, яка інтегрована в CRM Salesforce і пропонує спеціалізовані можливості штучного інтелекту в різних хмарних додатках.
Питання: Яким чином Salesforce Einstein корисний для підприємств?
Відповідь: Salesforce Einstein покращує управління взаємовідносинами з клієнтами шляхом автоматизації робочих процесів, покращення аналітики даних та допомоги користувачам у їхніх зусиллях зв’язку.
Питання: Чи можуть користувачі налаштувати власні моделі штучного інтелекту Salesforce Einstein?
Відповідь: Так, користувачі можуть включити свої власні генеративні моделі AI в Salesforce Einstein для персоналізованих завдань та ініціатив.
Джерела:
– Salesforce: [посилання]
– “Generative AI Companies: Top 20 Leaders” [посилання]
The source of the article is from the blog reporterosdelsur.com.mx