V rychle se vyvíjejícím podnikatelském prostředí se SCM Group vyčleňuje jako skvělý příklad společnosti, která se úspěšně zapojuje do servitizace a předefinovává svou průmyslovou strategii. Nabízením služeb s přidanou hodnotou a důrazem na bezproblémový uživatelský zážitek vede SCM Group cestu při adaptaci na posun směrem k byznysovým modelům založeným na servitizaci.
Na čele této revoluce stojí Alessandra Benedetti, vedoucí oddělení servisu a náhradních dílů a digitální transformace a inovací byznysu ve SCM Group. V nedávném rozhovoru Benedetti sdílela cenné poznatky o transformační cestě společnosti.
Zaměření na Vztahy s zákazníky a Životní cyklus produktů
Přístup SCM Group k servitizaci sahá daleko za povrchní vylepšení. Společnost se zavázala ke slučování pokročilých technologií pro prodloužení životního cyklu produktu a posílení vztahů s zákazníky prostřednictvím inovativních řešení.
Jedním z klíčových oblastí zaměření je monitorování a proaktivní podpora. Díky využití IoT a nástrojů pro analýzu dat může SCM Group monitorovat produkty a jejich používání v reálném čase a nabízet proaktivní zásahy k optimalizaci výkonu a snížení spotřeby energie.
Dále společnost investuje do nových technologií, jako jsou symbolická umělá inteligence a strojové učení. Tyto technologie umožňují automatizaci interních procesů a vytváření sdíleného systému řízení technických znalostí, poskytující snadný přístup k řešením a návodům ve formě znalostního servisu.
Průkopnická řídicí místnost a prediktivní údržba
Oddanost SCM Group inovacím se projevila v září během slavnostního otevření Technologického centra v Rimini. Společnost představila řídicí místnost, průlomový koncept umožněný IoT, edge a cloud computingem, AI a BI. Tato platforma umožňuje monitorování provozu strojů v reálném čase, s algoritmy běžícími na pozadí k identifikaci a adresaci jakýchkoli anomálií.
Odezva trhu na oddanost SCM Group monitoringu stavu a prediktivní údržbě byla pozitivní. Investice společnosti do inovativní technologie, spolu s servisně orientovaným přístupem, jí umožňuje odlišit se a vytvářet silné partnerství se zákazníky.
Cesta k úspěšné digitalizaci a servitizaci
Dosáhnout úspěšné digitalizace a servitizace není jednoduchý úkol. Zahrnuje to více než pouhé kopírování ostatních nebo investování do technologií nebo start-upů. Pro SCM Group spočívá úspěch vytvoření interní organizačního kontextu, který podporuje spolupráci a nové způsoby vnímání a rozvíjení inovací produktů a služeb.
Nejde jen o dovednosti, ale o mindset a sílu týmové práce. SCM Group si uvědomuje důležitost silných vazeb na trh a území při vytváření prostředí pro inovaci a transformaci.
Často kladené otázky
1. Co je servitizace?
Servitizace je byznys strategie, která se zaměřuje na poskytování služeb s přidanou hodnotou spolu s tradičními nabídkami produktů. Zahrnuje přechod od založení na produktu ke založení na službách a vede k zlepšení zážitků zákazníků a k udržení dlouhodobých vztahů.
2. Co je IoT?
Internet věcí (IoT) se odkazuje na síť propojených fyzických zařízení osazených senzory, softwarem a dalšími technologiemi, které jim umožňují sbírat a vyměňovat data. Tato konektivita umožňuje bezproblémovou integraci zařízení a výměnu informací v reálném čase.
3. Co je AI?
Umělá inteligence (AI) je odvětví informatiky, které se zabývá vytvářením inteligentních strojů schopných provádět úkoly, které by obvykle vyžadovaly lidskou inteligenci. To zahrnuje úkoly jako rozpoznávání řeči, řešení problémů a rozhodování.
4. Co je BI?
Business Intelligence (BI) zahrnuje použití softwaru a technologií pro analýzu a interpretaci dat, aby poskytovaly praktické poznatky podnikům. Tím umožňuje organizacím činit informovaná rozhodnutí a řídit strategické plánování založené na daty podporovaných důkazech.
Zdroje: industriaitaliana.it
The source of the article is from the blog elektrischnederland.nl