Supermarkten zijn voortdurend op zoek naar manieren om efficiëntie en klantenservice te verbeteren. Een toonaangevende Britse retailer heeft onlangs AI-camera’s geïntegreerd in zijn winkeloperaties, met positieve resultaten. De supermarkt heeft een proef uitgevoerd waaruit bleek dat de camera’s de efficiëntie van het personeel en de beschikbaarheid van producten aanzienlijk hebben verhoogd.
Deze geavanceerde camera’s bieden realtime gegevens over de staat van de schappen in de hele winkel. Door personeel automatisch naar gebieden met lage voorraad te leiden, maken ze snelle aanvulling mogelijk en zorgen ze ervoor dat klanten de benodigde items kunnen vinden. De implementatie van deze technologie sluit aan bij het plan van de supermarkt om zijn merk nieuw leven in te blazen en te versterken.
Volgens de CEO van Morrisons, Rami Baitiéh, is het bedrijf volledig toegewijd aan drie pijlers voor toekomstig succes: commerciële uitmuntendheid, optimalisatie van operaties en nieuwe waardecreatie. De proef toonde het potentieel van deze AI-cameratechnologie aan om alle drie de pijlers te verbeteren.
De proef heeft niet alleen geleid tot verbeterde voorraadbeschikbaarheidscijfers, maar heeft ook het potentieel om personeelsleden vrij te maken om zich te richten op het bieden van uitzonderlijke klantenservice. Door de tijd die wordt besteed aan opslagtaken te verminderen, kunnen werknemers meer aandacht besteden aan het helpen van klanten en aan hun behoeften te voldoen.
Tesco’s Innovatieve Benadering van het Bevorderen van Duurzaamheid
Naast het succesvolle gebruik van AI-camera’s door Morrisons heeft een andere Britse supermarktketen, Tesco, een proefinitiatief geïntroduceerd dat gericht is op het bevorderen van duurzaamheid. Tesco biedt klanten de mogelijkheid om een kledinghanger voor 10p te kopen wanneer ze F&F-kleding kopen.
Als onderdeel van dit pilotprogramma kunnen klanten ervoor kiezen om de hanger te kopen of de winkel toestemming te geven deze opnieuw te gebruiken. Hoewel de proef slechts in een beperkt aantal winkels beschikbaar is, heeft Tesco de specifieke locaties of het totale aantal deelnemende winkels niet bekendgemaakt.
Een klant uitte bezorgdheid op Reddit en noemde de kosten “sluw.” Aanhangers van de proef betogen echter dat het een positieve stap is naar het verminderen van plasticafval. Ze beweren dat alleen degenen die de hanger echt nodig hebben, deze zullen kopen.
Branches en Marktvoorspellingen
De integratie van AI-camera’s in supermarktoperaties weerspiegelt de groeiende trend om technologie te gebruiken om efficiëntie en klantbeleving in de detailhandel te verbeteren. Volgens een rapport van Allied Market Research zal de wereldwijde marktomvang van kunstmatige intelligentie in de detailhandel naar verwachting tegen 2027 $19,9 miljard bereiken, met een samengestelde jaarlijkse groeisnelheid van 35,2% van 2020 tot 2027.
Het gebruik van door AI aangedreven camera’s, zoals die geïmplementeerd door Morrisons, zal naar verwachting gebruikelijker worden in de detailhandelssector. Deze camera’s verbeteren niet alleen het voorraadbeheer, maar stellen winkeliers ook in staat waardevolle gegevens over het gedrag van klanten te verzamelen, winkelindelingen te optimaliseren en de algehele operaties te verbeteren.
Uitdagingen en Problemen
Hoewel de integratie van AI-camera’s in supermarkten talrijke voordelen biedt, zijn er ook potentiële uitdagingen en problemen om rekening mee te houden. Een punt van zorg is privacy en gegevensbeveiliging. Aangezien AI-camera’s realtime beelden vastleggen en gegevens verzamelen, is het essentieel om de bescherming van klantinformatie te waarborgen en te voldoen aan de regels inzake gegevensprivacy.
Bovendien vereist een succesvolle implementatie van AI-camera’s aanzienlijke investeringen op het gebied van technologie-infrastructuur, personeelstraining en analysecapaciteiten. Supermarkten moeten de kosten en baten van het aannemen van AI-cameratechnologie zorgvuldig beoordelen om de levensvatbaarheid op lange termijn en het rendement op investeringen te waarborgen.
Bronnen:
– Morrisons: www.morrisons.com
– Tesco: www.tesco.com
– Allied Market Research: www.alliedmarketresearch.com
The source of the article is from the blog motopaddock.nl