Kaupungin New Yorkin pormestari Eric Adams pitää kiinni tuestaan kaupungin uudelle tekoälyä hyödyntävälle chatbotille, vaikka on viimeaikaisia raportteja virheellisistä tiedoista, jotka on annettu liikkeenomistajille. MyCity-chatbot, joka käynnistettiin pilottiohjelmana lokakuussa, pyrki tarjoamaan liikkeenomistajille tarkkoja ja luotettavia tietoja heidän tiedusteluihinsa verkkosivuston kautta.
Valitettavasti chatbotin tehokkuutta on kyseenalaistettu. The Markup -lehden toimittajat toivat äskettäin esille tilanteita, joissa chatbot antoi virheellisiä neuvoja, kuten ehdottamalla, että työnantajat voisivat ottaa osan työntekijöidensä tipistä ja väittämällä, ettei säännöksiä työntekijöiden aikataulumuutoksista ole.
Pormestari Adams myöntää nämä puutteet mutta pysyy optimistisena tekoälyteknologian mahdollisuuksien suhteen. Hän korosti, että chatbot on edelleen alkuvaiheissaan ja siihen tarvitaan säätöjä. ”Aina kun käytät teknologiaa, sinun täytyy tuoda se todelliseen ympäristöön, jotta hienovaraiset viat voidaan korjata,” totesi Adams.
Chatbotin puutteet ulottuvat näiden tarkkojen epätarkkuuksien lisäksi. Se väittää virheellisesti, että kaupanomistajat voivat kieltäytyä vastaanottamasta käteistä, vaikka vuonna 2020 laissa kiellettiin tällaiset käytännöt. Lisäksi sen käsitys kaupungin minimipalkasta on vanhentunut, sillä se uskoo sen olevan 15 dollaria tunnissa, huomiottaen vuonna 2024 tapahtuneen korotuksen 16 dollariin.
Nämä erot herättävät huolta tekoälychatbotien luotettavuudesta, erityisesti niiden osalta, jotka on rakennettu generatiivisten tekoälytekniikoiden alustoille kuten ChatGPT. Nämä alustat ovat tunnettuja siitä, että ne väärentävät tietoja tai esittävät väitteitä itsevarmasti, johtaen harhaanjohtaviin vastauksiin.
Vaikka Microsoft, tekoälyteknologian tarjoaja, ei ole julkaissut näiden ongelmien tarkkaa syytä, se on tunnustanut yhteistyön kaupungin kanssa näiden kysymysten ratkaisemiseksi. Teknologia- ja innovaatiovirasto odottaa merkittäviä parannuksia chatbotin vastausten tarkkuudessa lähitulevaisuudessa.
AI:n uudelleenarvioiminen liiketuen kontekstissa
Kaupunki on vastannut chatbotin puutteisiin päivittämällä vastuuvapauslausekkeita MyCity-chatbotin verkkosivustolla. Nämä vastuuvapauslausekkeet korostavat, että annetut vastaukset voivat olla virheellisiä tai puutteellisia ja kehottavat yrityksiä olemaan turvautumatta niihin yksinomaan oikeudellisina tai ammatillisina neuvoja.
Andrew Rigie, NYC Hospitality Alliancen johtaja, ilmaisi arvostavansa kaupungin yritystä hyödyntää tekoälyä liiketuen osana. Hän korosti kuitenkin luotettavuuden varmistamisen tärkeyttä ja mahdollisia seurauksia, joita yritykset voivat kohdata, jos ne noudattavat virheellisiä ohjeita. Rigie korosti chatbotin tarvetta täyttää tarkoituksensa tarjota luotettavaa tietoa ilman tarvetta lisäoikeudelliselle varmennukselle.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Mikä on MyCity-chatbot?
MyCity-chatbot on New Yorkin kaupungin kehittämä tekoälytyökalu, joka tarjoaa liikkeenomistajille tietoa ja ohjeita eri aiheista.
Miksi chatbotia on arvosteltu?
Chatbotia on arvosteltu virheellisten neuvojen antamisesta, mukaan lukien virheelliset tiedot työnantajan tippien vähennyksistä ja työntekijöiden aikataulumuutoksista.
Kuka on vastuussa chatbotissa käytetystä tekoälyteknologiasta?
Microsoftin Azure AI -palveluvoimaannuttaa chatbotin, ja he työskentelevät kaupungin kanssa ongelmiin puuttumiseksi ja tarkkuuden parantamiseksi.
Onko chatbot edelleen käytettävissä?
Kyllä, chatbot on edelleen käytettävissä; kuitenkin käyttäjien tulisi olla varovaisia luottaessaan yksinomaan sen vastauksiin, sillä ne voivat olla puutteellisia tai virheellisiä.
Vaikka MyCity-chatbotin alkuperäinen tavoite oli tarjota toimintaohjeita ja luotettavaa tietoa, sen puutteet ovat tuoneet esille haasteita tekoälyteknologian toteuttamisessa kaupungin laajuisesti. Kun pormestari Adams jatkaa chatbotin kehittämisen tukemista, on ilmeistä, että lisäparannuksia tarvitaan sen luotettavuuden ja hyödyllisyyden varmistamiseksi yritysten saadessa tarkkoja ohjeita.
New Yorkin kaupungin kehittämä MyCity-chatbot kuuluu tekoälyteknologia-alalle. Tekoälychatbotit ovat saavuttaneet suosiota eri sektoreilla, mukaan lukien asiakaspalvelussa ja tiedon tuessa. Tekoälychatbotien markkinoiden odotetaan kasvavan merkittävästi tulevina vuosina, CAGR: llä XX% vuosien 2022 ja 2027 välillä, asiantuntijoiden mukaan (lähde: MarketResearch.com).
Kuitenkin MyCity-chatbotin ympärillä viimeaikainen arvostelu epätarkkuuksista korostaa tekoälychatbotien kohtaamia haasteita luotettavan tiedon tarjoamisessa. Virheellisiä neuvoja on annettu muun muassa työnantajan tippauksista ja työntekijöiden aikataulumuutoksista. Nämä puutteet herättävät huolta yleisestä tekoälychatbotien luotettavuudesta, jotka on rakennettu generatiivisten tekoälyteknologioiden alustoille kuten ChatGPT.
Microsoftin Azure AI-palvelu voimakertojamyy MyCity-chatbotin, ja he työskentelevät New Yorkin kaupungin kanssa vastatakseen ja ratkaistakseen ongelmat. Teknologia- ja innovaatiovirasto odottaa merkittäviä parannuksia chatbotin vastausten tarkkuudessa lähitulevaisuudessa.
Chatbotin puutteet ovat kannustaneet kaupunkia päivittämään vastuuvapauslausekkeita MyCity-chatbotin verkkosivustolla. Nämä vastuuvapauslausekkeet selventävät nyt, että annetut vastaukset voivat olla virheellisiä tai puutteellisia ja kehottavat yrityksiä olemaan turvautumatta niihin yksinomaan oikeudellisina tai ammatillisia neuvoja.
On tärkeää, että tekoälychatbot-alalla arvioidaan uudelleen tekoälyn rooli liiketuen yhteydessä. Vaikka tekoälychatboteilla on potentiaalia tarjota arvokasta tietoa ja ohjausta, on olennaista, että niillä on korkea luotettavuustaso.Yritysten noudattamat virheelliset neuvot voivat olla merkittäviä seurauksia. Siksi on tarpeen, että tekoälychatbotit täyttävät tarkoituksensa tarjoamalla tarkkaa ja luotettavaa tietoa ilman lisäoikeudellista varmennusta.
Kun tekoälychatbotien kehitys ja käyttö jatkavat kasvuaan, on olennaista, että yritykset ja käyttäjät noudattavat varovaisuutta ja soveltavat kriittistä ajattelua luottaessaan annettuun tietoon. MyCity-chatbotin puutteet korostavat tarvetta lisäparannuksille tekoälyteknologiassa sen luotettavuuden ja hyödyllisyyden varmistamiseksi liikkeenomistajien saadessa tarkkoja ohjeita.
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl