En ny era för Amazon är här med beslutet att gradvis avveckla sin ”Just Walk Out”-teknik från alla sina Fresh matbutiker i USA. Tekniken hyllades initialt som ett revolutionerande självbetjäningssystem med AI, men det har nu avslöjats att den tungt förlitade sig på över 1 000 arbetare i Indien. Dessa individer var ansvariga för manuellt lägga till varor i kundernas virtuella kundvagnar och debitera dem därefter.
Den ursprungliga konceptet bakom ”Just Walk Out”-tekniken involverade en kombination av datorseende, objektigenkänning, avancerade sensorer, djupgående maskininlärningsmodeller och generativ AI. Enligt Jon Jenkins, vice VD för Just Walk Out-teknologin, kunde systemet korrekt skilja mellan kunder utan att äventyra deras integritet.
Men nyligen upplyste rapporter om denna teknik på ett nytt sätt. Analytiker har upptäckt att över hälften av Amazon Fresh-butikerna faktiskt var utrustade med Just Walk Out-systemet och det krävde mänsklig intervention för att säkerställa korrekta utcheckningar. Det avslöjades att kassörer virtuellt övervakade kunder via videokameror, replikerande rollen av traditionella kassörer men från en annan plats.
Implementeringen och underhållet av Just Walk Out-tekniken visade sig vara en dyr affär. Problem som försenade kvitton och felaktiga beställningar bidrog ytterligare till utmaningarna som Amazon stod inför för att behålla sin effektivitet. Följaktligen överväger företaget nu en alternativ teknik i form av Dash Carts. Dessa nya kundvagnar har inbyggda skannrar och skärmar, vilket ger ett annorlunda tillvägagångssätt för utcheckningsprocessen.
Övergången från Just Walk Out-teknologin har mött blandade reaktioner. Vissa användare uttryckte sin förvåning och besvikelse över avslöjandet att det automatiserade systemet i själva verket var beroende av manuellt arbete. Det påpekades att teknikens förlitande på indiska arbetare upprätthöll bilden att AI-förbättringar drevs av billiga offshore-arbetare. Andra uttryckte oro över möjliga arbetslöshetsproblem bakom fasaden av effektivitet.
Amazon har meddelat att de lanserar Amazon Dash Cart som en ersättning för Just Walk Out-teknologin. Detta markerar ett nytt kapitel i företagets ansträngningar att revolutionera shoppingupplevelsen i sina Fresh matbutiker. När tekniken fortsätter att utvecklas återstår att se hur Amazon och andra återförsäljare kommer att navigera balansen mellan automation och mänsklig delaktighet inom detaljhandelsbranschen.
### FAQs
1. Vad är Just Walk Out-teknologin?
Just Walk Out-teknologin introducerades initialt av Amazon år 2016 som ett AI-driven självbetjäningssystem. Den förlitade sig på datorseende, objektigenkänning och avancerade sensorer för att låta kunderna hoppa över den traditionella utcheckningsprocessen.
2. Varför fasar Amazon ut Just Walk Out-teknologin?
Amazon har beslutat att fasa ut Just Walk Out-teknologin på grund av olika utmaningar, inklusive behovet av mänsklig intervention, utrustningsunderhållsproblem och farhågor om dess effektivitet vid leverans av korrekta utcheckningar.
3. Vilken alternativ teknologi utforskar Amazon?
Amazon överväger användningen av Dash Carts som ett alternativ till Just Walk Out-teknologin. Dash Carts är utrustade med inbyggda skannrar och skärmar och erbjuder ett annat tillvägagångssätt för utcheckningsprocessen.
4. Hur reagerade användarna på avslöjandet om Just Walk Out-teknologin?
Användare hade blandade reaktioner på avslöjandet att Just Walk Out-teknologin förlitade sig på mänskligt arbete istället för att vara helt automatiserat. Vissa uttryckte förvåning och besvikelse, medan andra reste frågor om arbetslöshet och användningen av offshore-arbetare.
Fasningen ut av Amazons ”Just Walk Out”-teknologi från dess Fresh matbutiker i USA väcker flera viktiga branschrelaterade frågor.
För det första belyser det utmaningarna som återförsäljare står inför vid implementering och underhåll av avancerade AI-drivna system. Medan ”Just Walk Out”-teknologin initialt hyllades som ett banbrytande självbetjäningssystem har det nu avslöjats att den tungt förlitade sig på mänsklig intervention för korrekta utcheckningar. Detta väcker frågan om den nivå av automation som realistiskt kan uppnås inom detaljhandelsbranschen.
För det andra, förlitan på över 1,000 arbetare i Indien för manuell assistans inom ”Just Walk Out”-systemet väcker frågor relaterade till offshore-arbetskraft och uppfattningen att AI-förbättringar drivs av billig arbetskraft. Detta upptäckt har väckt debatter kring de etiska implikationerna av att använda offshore-arbetare i utvecklingen och implementeringen av AI-teknologier.
Dessutom visade sig implementeringen och underhållet av ”Just Walk Out”-teknologin vara kostsamt för Amazon, med problem som försenade kvitton och felaktiga beställningar som ytterligare komplicerade systemets effektivitet. Detta belyser behovet för återförsäljare att noggrant överväga kostnaderna och eventuella utmaningar kopplade till implementering av avancerade AI-teknologier.
I svar på utmaningarna med ”Just Walk Out”-teknologin utforskar Amazon en alternativ lösning i form av Dash Carts. Dessa vagnar har inbyggda skannrar och skärmar och erbjuder ett annat tillvägagångssätt för utcheckningsprocessen. Detta indikerar den kontinuerliga utvecklingen och experimentet med teknologi inom detaljhandelsbranschen när företag strävar efter att förbättra shoppingupplevelsen.
Det återstår att se hur Amazons avsteg från ”Just Walk Out”-teknologin kommer att påverka framtiden för AI-drivna självbetjäningssystem inom branschen. När teknologi fortsätter att utvecklas kommer återförsäljare behöva navigera den känsliga balansen mellan automation och mänsklig delaktighet för att säkerställa den mest effektiva och kundvänliga shoppingupplevelsen.
För mer information om detaljhandelsbranschen och marknadsförutsägelser kan du besöka branschrelaterade webbplatser som Retail Dive (URL), Retail Week (URL) och NRF (National Retail Federation) (URL). Dessa källor ger omfattande täckning och analys av detaljhandelsbranschen, inklusive marknadstrender, prognoser och relevanta frågor för sektorn.
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl