随着我们距离人工智能的兴起已有一年之久，值得思考其潜力革新产业，就像荷兰黄金时代臭名昭著的“郁金香狂热”一样。然而，一个问题依然存在：基于人工智能技术，例如ChatGPT，是否会完全取代人类工作者，还是仅仅增强他们的工作？
尽管关于人工智能对劳动力的影响的争论仍在继续，但有一件事正在变得清晰：管理者开始将这些创新视为取代或简化某些由弱势工人执行的任务的工具。
例如，IBM今年股价上涨了17％，部分原因是公司采用了人工智能。IBM的首席执行官阿文德·克里希纳（Arvind Krishna）公开承认，人工智能有可能部分或完全取代组织内的工作。事实上，克里希纳透露，人工智能帮助公司将从事手动人力资源相关任务的员工数量从700人减少到仅剩50人，使公司能够专注于其他目标。
然而，克里希纳对此事的立场似乎有些矛盾。最初，他暗示某些角色将被人工智能取代，后来却声称人工智能将创造比其消减的工作更多。因此，决策者将会如何接受和实施人工智能技术的最终裁决仍然不确定。
尽管如此，美丽.ai最近对3000名经理进行的调查表明，许多领导正在考虑效仿IBM的做法。令人惊讶的是，受访经理中有41％表示希望在今年用成本效益高的人工智能产品取代员工，这表明可能出现一种可能重塑劳动力的变化。
这种对人工智能自动化日益增长的兴趣正值工人满意度降低和不稳定的浪潮中。最近的调查显示，员工士气处于历史最低点，许多人在持续的大流行期间对自己的职业失去了信心。尽管收入增长超过通货膨胀，但多年的经济波动对家庭的冲击并没有引起共鸣。工会会员人数保持在历史低位，尽管最近流行度飙升，但罢工和劳工行动在过去一年增加了280％。
讽刺的是，当工人为取得更好的工资和工作保障而苦苦挣扎时，一些经理更倾向于考虑使用人工智能工具而非加薪。调查发现，近一半的经理（48％）认为，用人工智能驱动解决方案取代公司大部分员工将使公司受益。此外，45％认为这些创新是减少员工工资的机会，因为降低了对人力劳动的依赖。
有人可能会质疑经理们是否只是在追随科幻小说，还是仅仅是卷入了人工智能浪潮中的旁观者。2023年，当人工智能初次获得势头时，人们普遍对它可能对文明产生的影响心存恐惧。然而，随着时间的推移，新的理论出现，表明人工智能不会完全取代人类工作者，而是增强其能力。工作脆弱性的程度可能取决于各种因素，如部门、资历和地理位置。有趣的是，相当数量的员工表达了对人工智能培训的渴望，以更好地理解他们所担心的技术。
影响工作未来的观点在有影响力的经济作家中有所不同。他们的观点从对AI驱动世界中有丰富高薪工作的乐观到对地域和人口集中负面影响的警告不一而足。这些辩论加强了人工智能对劳动力真正影响的不确定性。
随着投资者把数十亿美元投入人工智能，将其比作上世纪90年代的股市繁荣，一些警示性的声音敦促我们避免过早地假设AI彻底转变我们的生活和工作是不可避免的。《金融时报》的Rana Foroohar认为，我们仍处于人工智能创新的早期阶段，其真正影响将在数十年内显现。她还警告称，有可能会在不久的将来发生人工智能泡沫。
在这片未知的领域，管理者可能并没有他们认为自己拥有的程度的人工智能杠杆来平息潜在的工人起义。此外，虽然他们可能在一定程度上受到其决策职务的保护，但管理者们本身并不免受人工智能带来的威胁。相当大比例（48％）的人认为，AI工具将危及他们的工资，导致整个劳动力的工资下降。此外，50％表达了担心与其管理职位有关的潜在工资降低。
与流行观念相反，大多数经理并不寻求用机器人完全取代他们的整个工作人员。相反，66%的经理有兴趣利用人工智能工具提高员工的生产力。仅有一小部分（12％）打算全面自动化他们的工作人员。
毫无疑问，人工智能继续是一个令人着迷和令人担忧的话题。虽然人工智能颠覆和改变各行各业的潜力无法否认，但其对工作和工作者的真正影响还不明朗。当我们踏入一个由人工智能驱动的未来时，反思创新与定义劳动力的人性要素之间的平衡至关重要。
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