تعمل Westpac، وهي إحدى البنوك الرائدة في أستراليا، على اتخاذ تدابير استباقية لحماية عملائها من عمليات الاحتيال من خلال إدخال ميزة تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تسمى SaferPay. تهدف هذه الميزة الابتكارية إلى أن تدخل في تطبيق البنك الخاص بالهواتف المحمولة وتهدف لجمع مزيد من المعلومات على الفور من العملاء الذين قد يكونوا في خطر سقوط ضحية لعمليات الاحتيال.
تعمل SaferPay من خلال إدراج سلسلة من الأسئلة المصممة خصيصًا ضمن عملية الدفع. بناءً على الإجابات التي يقدمها العملاء، يقوم نظام الذكاء الاصطناعي في Westpac بتقييم احتمالية أن تكون العملية عملية احتيال. إذا كان هناك احتمال عالي لوجود احتيال، سيتم حظر الدفعة وعدم معالجتها.
وفقًا للرئيس التنفيذي لـ Westpac Peter King، فإن الأسئلة المقدمة لكل عميل ستكون مخصصة استنادًا إلى المعلومات التي يقدمونها. يضمن هذا النهج الشخصي أن يمكن لنظام الذكاء الاصطناعي تحديد الاحتماليات المحتملة لعمليات الاحتيال بدقة ومنع المعاملات غير المصرح بها من الحدوث.
على الرغم من أن تقنية SaferPay من Westpac يتم إطلاقها في البداية على تطبيق الهواتف المحمولة، فإن البنك لديه خطط لتوسيع توافرها إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في المستقبل القريب. تظهر هذه الخطوة التزام Westpac بحماية عملائها عبر منصات رقمية مختلفة.
الأسئلة الشائعة:
ما هو SaferPay؟
SaferPay هي قدرة معتمدة على الذكاء الاصطناعي مدمجة في تطبيق البنك لدى Westpac ، مصممة لجمع مزيد من المعلومات على الفور من العملاء الذين قد يكونوا في خطر من دفع أموال لعمليات احتيالية. يقوم بتقييم احتمالية تحويل الدفعة لعملية احتيالية ويمنع الدفعة في حالة وجود احتمالية عالية للغش.
كيف سيحمي SaferPay العملاء؟
من خلال استخدام سلسلة من الأسئلة المصممة خلال عملية الدفع، يجمع SaferPay بين الاستجابات التي يقدمها العملاء لتحديد احتمالية وجود عملية احتيالية. إذا كشف النظام الذكاء الاصطناعي عن احتمالية عالية للغش، فإنه يمنع تنفيذ الدفعة، مما يحمي العميل من عمليات الاحتيال المحتملة.
هل تقوم البنوك الأخرى بتنفيذ تدابير مماثلة؟
نعم، قد قامت البنوك الكبرى الأخرى في أستراليا ببالفعل بإطلاق مبادرات مماثلة. قام بنك National Australia Bank (NAB) بإدخال ميزة تحفيزية مماثلة أدت بالفعل لتوفير ملايين الدولارات لعملائها. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Commonwealth Bank of Australia (CBA) و Telstra على التعاون في استراتيجيات لاكتشاف أنشطة الاحتيال في الوقت الحقيقي.
باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تهدف Westpac إلى البقاء خطوة واحدة أمام عمليات الاحتيال وجعل أستراليا هدفًا صعبًا للأنشطة الاحتيالية. يأتي إطلاق تقنية SaferPay كخطوة مهمة نحو توفير أمان محسن وراحة بال لعملائها. بتوجيه جهود مكافحة عمليات الاحتيال، تسعى البنوك في صناعة الخدمات المصرفية إلى الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للبقاء في المقدمة في هذا المجال.
The source of the article is from the blog elperiodicodearanjuez.es