L’introduzione della soluzione AI di Westpac per contrastare gli scammers ha portato l’istituto bancario australiano in una nuova era della sicurezza. SaferPay, il nuovo strumento basato sull’intelligenza artificiale, si propone di proteggere attivamente i clienti dalla minaccia delle truffe.
SaferPay non si limita a inserire delle domande personalizzate all’interno del flusso dei pagamenti, ma rappresenta un vero e proprio cambio di paradigma nella lotta contro le frodi finanziarie. Questa innovativa caratteristica, integrata nell’app di mobile banking della banca, mira a raccogliere istantaneamente più informazioni dai clienti a rischio di essere vittime degli scammers.
Secondo il CEO di Westpac, Peter King, le domande presentate a ciascun cliente saranno personalizzate in base alle informazioni fornite. Questo approccio su misura garantisce che il sistema AI possa identificare in modo accurato potenziali truffe e impedire che transazioni non autorizzate vengano completate.
Mentre SaferPay viene inizialmente lanciato sull’app di mobile banking, la banca ha in programma di estenderne la disponibilità al banking online nel prossimo futuro. Questa mossa riflette l’impegno di Westpac nel proteggere i propri clienti su diversi fronti digitali.
Le iniziative come SaferPay seguono l’esempio di altre importanti banche australiane. National Australia Bank (NAB) ha introdotto una funzionalità simile lo scorso anno, che ha già permesso di risparmiare ai clienti milioni di dollari. Inoltre, la Commonwealth Bank of Australia (CBA) e Telstra stanno collaborando per individuare le attività truffaldine in tempo reale.
Westpac ha ottenuto risultati significativi nella lotta contro le truffe, avendo già impedito il trasferimento di circa 400 milioni di dollari agli scammers nei due anni precedenti grazie alle proprie iniziative anti-truffa. Tuttavia, l’istituto riconosce la necessità di miglioramenti continui nella lotta contro le frodi, non solo all’interno delle proprie operazioni ma anche in tutto il settore aziendale australiano.
Il CEO Peter King sottolinea l’importanza di un approccio integrato per affrontare l’ecosistema delle truffe. Armonizzando le misure di protezione su telefoni cellulari, browser web e piattaforme di social media, gli australiani saranno meglio difesi dalle frodi. King elogia gli sforzi del governo nello sviluppare un codice di settore obbligatorio che consideri un approccio olistico per contrastare le frodi.
FAQ
1. Cos’è SaferPay?
SaferPay è una funzionalità basata su intelligenza artificiale integrata nell’app di mobile banking di Westpac, progettata per raccogliere istantaneamente maggiori informazioni dai clienti a rischio di cadere vittime degli scammers. Valuta la probabilità che una transazione di pagamento sia una truffa e blocca il pagamento in caso di alto potenziale di frode.
2. Come proteggerà SaferPay i clienti?
Utilizzando una serie di domande personalizzate durante il flusso di pagamento, SaferPay raccoglie le risposte dei clienti per determinare il potenziale di una transazione come truffa. Se il sistema AI rileva un alto rischio di frode, impedisce che il pagamento venga elaborato, proteggendo così il cliente dalle frodi potenziali.
3. Altre banche stanno implementando misure simili?
Sì, altre importanti banche in Australia hanno già lanciato iniziative simili. National Australia Bank (NAB) ha introdotto una funzionalità di suggerimento che si è dimostrata efficace nel risparmiare milioni di dollari ai clienti. Inoltre, la Commonwealth Bank of Australia (CBA) e Telstra stanno collaborando per individuare truffe in corso.
4. Quanto successo ha avuto Westpac nel contrastare le truffe?
Negli ultimi due anni, gli sforzi anti-truffa di Westpac hanno impedito il trasferimento di circa 400 milioni di dollari agli scammers. Nonostante questi sforzi siano encomiabili, la banca riconosce che c’è ancora molto da fare, non solo all’interno delle proprie operazioni ma anche in tutto il settore aziendale australiano.
5. Cosa occorre fare per affrontare più efficacemente il problema delle truffe?
Westpac ritiene che un approccio integrato per affrontare le truffe sia essenziale. Il CEO Peter King sottolinea la necessità di armonizzare le misure di protezione su telefoni cellulari, browser web e piattaforme di social media. Per raggiungere questo obiettivo, la banca accoglie con favore gli sforzi del governo nello sviluppare un codice di settore obbligatorio che consideri un approccio olistico per contrastare le frodi.
Con l’introduzione di SaferPay, Westpac compie un passo significativo verso il rafforzamento della sicurezza e della tranquillità dei propri clienti. Sfruttando la tecnologia AI, la banca mira a proteggere attivamente i clienti dagli scammers e a rendere l’Australia un bersaglio più difficile per le attività fraudolente. Mentre l’industria bancaria continua a innovare
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