Westpac, Avustralya’nın önde gelen bir bankası olarak, müşterilerini dolandırıcılıklardan korumak için proaktif önlemler alıyor ve SaferPay adındaki AI destekli bir çözümü tanıtıyor. Bu yenilikçi özellik, bankanın mobil bankacılık uygulamasına entegre edilecek ve dolandırıcılık riski taşıyan müşterilerden anında daha fazla bilgi toplamayı amaçlıyor.
SaferPay, ödeme sürecine özelleştirilmiş bir dizi soru ekleyerek çalışır. Müşteriler tarafından verilen yanıtlara bağlı olarak, Westpac’ın AI sistemi işlemle ilgili dolandırıcılık olasılığını değerlendirir. Eğer bir aldatmaca potansiyeli yüksekse, ödeme engellenir ve işleme konmaz.
Westpac CEO’su Peter King’e göre, her müşteriye sunulan sorular verdikleri bilgilere bağlı olarak özelleştirilecek. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, AI sisteminin potansiyel dolandırıcılıkları doğru bir şekilde tanımlamasını ve izinsiz işlemlerin gerçekleşmesini engellemesini sağlar.
Westpac’in SaferPay’i başlangıçta mobil bankacılık uygulamasında başlatılırken, bankanın ilerleyen zamanlarda çevrimiçi bankacılığa erişilebilirliğini genişletme planları bulunmaktadır. Bu adım, Westpac’ın müşterilerini çeşitli dijital platformlarda koruma konusundaki kararlılığını göstermektedir.
Bu AI destekli yetenekli çözümün uygulanması, diğer önemli Avustralya bankalarının ayak izlerini takip etmektedir. National Australia Bank (NAB) geçen yıl benzer bir teşvik özelliği tanıttı ve bu özellik müşterilerine milyonlarca dolar tasarruf ettirmiştir. Ayrıca, Commonwealth Bank of Australia (CBA) ve Telstra, canlı dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etme stratejileri üzerinde iş birliği yapmaktadır.
Westpac, zaten var olan dolandırıcılıkla mücadele çabaları aracılığıyla son iki yılda yaklaşık 400 milyon doların dolandırıcılara transfer edilmesini engelledi. Ancak, banka, dolandırıcılıklarla mücadelede sürekli gelişmenin gerekliliğini hem kendi operasyonları içinde hem de Avustralya iş sektörü genelinde kabul etmektedir.
FAQ
SaferPay Nedir?
SaferPay, Westpac’ın bankacılık uygulamasına entegre edilmiş, dolandırıcıları ödeyebilecek müşterilerden anında daha fazla bilgi toplamayı amaçlayan bir AI destekli yetenektir. Bir ödeme işleminin dolandırıcılık olasılığını değerlendirir ve dolandırıcılık riski yüksekse, ödemeyi engeller.
SaferPay Müşterileri Nasıl Koruyacak?
Ödeme akışı sırasında özelleştirilmiş bir dizi soru kullanarak, SaferPay, bir işlemin dolandırıcılık potansiyelini belirlemek için müşteri yanıtlarını toplar. AI sistemi yüksek bir dolandırıcılık riski tespit ettiğinde, ödemeyi işlenmesini engelleyerek müşteriyi potansiyel dolandırıcılıklardan korur.
Başka bankalar benzer önlemleri mi uyguluyor?
Evet, diğer büyük Avustralya bankaları benzer girişimler başlattı. National Australia Bank (NAB), müşterileri için milyonlarca dolar tasarruf ettiren bir teşvik özelliği tanıttı. Ayrıca, Commonwealth Bank of Australia (CBA) ve Telstra, devam etmekte olan dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etme stratejileri konusunda iş birliği yapmaktadır.
Westpac dolandırıcılıkla mücadelede ne kadar başarılı oldu?
Son iki yılda Westpac’ın dolandırıcılıkla mücadele çabaları, yaklaşık 400 milyon doların dolandırıcılara transfer edilmesini engellemiştir. Bu çabalar takdire şayandır ancak banka, kendi operasyonları içinde ve aynı zamanda Avustralya iş sektörü genelinde daha fazla çalışma gerektiğini kabul etmektedir.
Dolandırıcılık sorununu daha etkili nasıl ele alınabilir?
Westpac, dolandırıcılıklarla mücadele için kapsamlı bir yaklaşımın önemli olduğuna inanmaktadır. CEO Peter King, mobil telefonlar, web tarayıcıları ve sosyal medya platformları gibi çeşitli dijital platformlarda koruma tedbirlerinin uyumlu hale getirilmesinin gerekliliğini vurgulamaktadır. Bu amaca ulaşmak için, banka, dolandırıcılıklarla mücadelede bütüncül bir yaklaşımı dikkate alan zorunlu bir endüstri kodu geliştirme çabalarını desteklemektedir.
SaferPay’in tanıtımıyla, Westpac, müşterileri için artırılmış güvenlik ve huzur sağlama yolunda önemli bir adım atmaktadır. AI teknolojisinden yararlanarak, banka, dolandırıcılardan müşterilerini proaktif bir şekilde korumayı hedeflemekte ve Avustralya’yı dolandırıcılık faaliyetleri için daha zor bir hedef haline getirmektedir. Bankacılık endüstrisi, dolandırıcılar taktiklerini geliştirmeye devam ettikçe, AI teknolojisini kullanarak adımını bir adım öne taşıyor. SaferPay’in uygulanması, National Australia Bank (NAB) ve Commonwealth Bank of Australia (CBA) gibi diğer büyük Avustralya bankalarının benzer girişimlerinin ardından gelmektedir, bu da bu soruna karşı ortak bir çabanın sergilenmesini göstermektedir.
Westpac’in SaferPay’i başlangıçta mobil bankacılık uygulamasında erişilebilir olacakken, ilerleyen zamanlarda çevrimiçi bankacılığa erişilebilirliklerini genişletme planları bulunmaktadır. Bu durum, online işlemler ve ilişkili risklerin artışını göz önünde bulundurarak, bankanın çeşitli dijital platformlarda artırılmış güvenlik sağlama konusundaki taahhüdünü yansıtmaktadır. Ödeme akışına özelleştirilmiş sorular ekleyerek, AI sistemi, dolandırıcılıkları etkili bir şekilde tespit etmek ve engellemek için müşterilerden değerli bilgiler toplayabilir. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, dolandırıcılıkların etkili bir şekilde tespit edilip engellenebilmesini sağlar.
Westpac, dolandırıcılıkla mücadele konusunda güçlü bir geçmişe sahiptir ve geçtiğimiz iki yıl içinde, var olan dolandırıcılıkla mücadele çabaları aracılığıyla yaklaşık 400 milyon doların dolandırıcılara transfer edilmesini önlemiştir. Ancak, banka, bu konuyu ele almak için sürekli olarak gelişim gerektiğinin farkındadır, hem kendi operasyonları hem de Avustralya iş sektörü genelinde. CEO Peter King, dolandırıcılık ekosistemini ele almak için kapsamlı bir yaklaşımın önemini vurgulamaktadır. Çeşitli dijital platformlarda, mobil telefonlar, web tarayıcıları ve sosyal medya dahil olmak üzere koruma önlemlerini uyumlu hale getirme gerekliliğine odaklanır. Dolandırıcılıkla mücadele etmek için, banka, dolandırıcı faaliyetlerini tanımlamak, önlemek ve ele almak için daha birleşik ve koordineli bir yaklaşım sağlamak amacıyla bankaların, hükümetin ve diğer paydaşların iş birliğini desteklemektedir.
SaferPay’in tanıtımıyla, Westpac müşterilerine artırılmış güvenlik ve huzur sağlama yolunda önemli bir adım atmaktadır. AI teknolojisinden yararlanarak, banka, dolandırıcılardan müşterilerini proaktif bir şekilde korumayı hedeflemekte ve Avustralya’yı dolandırıcı faaliyetler için daha zor bir hedef haline getirmektedir. Bankacılık endüstrisi, dolandırıcıların taktiklerini geliştirmeye devam ettikçe, AI teknolojisini kullanarak adımını bir adım öne taşıyor. SaferPay’in uygulanması, National Australia Bank (NAB) ve Commonwealth Bank of Australia (CBA) gibi diğer büyük Avustralya bankalarının benzer girişimlerinin ardından gelmektedir, bu da bu soruna karşı ortak bir çabanın sergilenmesini göstermektedir.
Sources: westpac.com.au
