ウェストパック、オーストラリア有数の銀行が、不正被害から顧客を保護するための積極的な措置を講じ、SaferPayと呼ばれるAI技術を導入しています。この革新的な機能は、顧客が詐欺師に犠牲になる可能性がある場合、即座により多くの情報を収集することを目的として、同行のモバイルバンキングアプリに統合されます。
SaferPayは、支払いフローに特製の質問を挿入することで機能します。顧客が提供する回答に基づいて、ウェストパックのAIシステムは取引が詐欺である可能性を評価します。詐欺の可能性が高い場合、支払いはブロックされ処理されません。
ウェストパックのCEOピーター・キングによると、各顧客に提示される質問は、提供された情報に基づいてカスタマイズされます。この個別アプローチにより、AIシステムは潜在的な詐欺を正確に特定し、未承認の取引が発生するのを防ぐことができます。
FAQ
SaferPayとは何ですか？
SaferPayは、ウェストパックの銀行アプリに統合されたAI技術で、詐欺師に支払う可能性のある顧客から即座により多くの情報を収集するよう設計されています。取引が詐欺である可能性を評価し、詐欺の可能性が高い場合、支払いをブロックします。
SaferPayは顧客をどのように保護しますか？
支払いフロー中に特別に設計された質問の一連を使用して、SaferPayは取引の詐欺リスクを判断するために顧客の回答を収集します。AIシステムが詐欺のリスクが高いと判断すると、支払いが処理されないように阻止され、顧客をポテンシャルな詐欺から保護します。
その他の銀行が同様の措置を講じていますか？
はい、他の主要なオーストラリア銀行もすでに類似の取り組みを始めています。ナショナル・オーストラリア銀行（NAB）は、顧客に数百万ドルを節約させるのに効果的であると証明された促す機能を導入しました。また、コモンウェルス・バンク・オブ・オーストラリア（CBA）とテルストラは、進行中の詐欺行為を検出する戦略を共同で研究しています。
このような新しい取り組みを通じて、ウェストパックは、顧客の利益を守るために銀行業界内での取り組みを反映させています。詐欺師が手法を進化させる中、銀行はAI技術を活用して前もって対応しようとしています。
The source of the article is from the blog maestropasta.cz