SaferBank, en førende australsk bank, har truffet proaktive foranstaltninger for at beskytte sine kunder mod svindlere ved introduktionen af en AI-drevet kapacitet kaldet SikkerBetaling. Denne innovative funktion vil blive integreret i bankens mobile bankapp og sigter mod at indsamle mere information øjeblikkeligt fra kunder, der måske er i fare for at falde offer for svindlere.
SikkerBetaling fungerer ved at indsætte en række skræddersyede spørgsmål i betalingsflowet. Baseret på de svar, som kunderne giver, vurderer Westpacs AI-system sandsynligheden for, at transaktionen er svindel. Hvis der er en høj potentiel for svindel, blokeres betalingen og behandles ikke.
Ifølge Westpacs administrerende direktør, Peter King, vil spørgsmålene, der præsenteres for hver kunde, blive tilpasset baseret på den information, de giver. Denne personlige tilgang sikrer, at AI-systemet præcist kan identificere potentielle svindelnumre og forhindre uautoriserede transaktioner i at finde sted.
Mens Westpacs SikkerBetaling først bliver lanceret på bankens mobile bankapp, har banken planer om at udvide tilgængeligheden til online bankvirksomhed i nær fremtid. Dette skridt demonstrerer Westpacs engagement i at beskytte sine kunder på tværs af forskellige digitale platforme.
Implementeringen af denne AI-drevne kapacitet følger i hælene på andre større australske banker. National Australia Bank (NAB) introducerede sidste år en lignende promptefunktion, der allerede har sparet kunder millioner af dollars. Derudover har Commonwealth Bank of Australia (CBA) og Telstra samarbejdet om strategier til at opdage svindelaktiviteter i realtid.
Westpac er ikke uvant med at bekæmpe svindlere og har allerede forhindret ca. $400 millioner i at blive overført til svindlere i løbet af de sidste to år gennem sine eksisterende anti-svindelindsatser. Dog anerkender banken behovet for kontinuerlig forbedring af bekæmpelsen af svindel, ikke kun inden for sine egne operationer, men også inden for den australske forretningssektor som helhed.
Administrerende direktør, Peter King, fremhæver vigtigheden af en omfattende tilgang til at tackle svindeløkosystemet. Ved at harmonisere beskyttelsesforanstaltninger på mobiltelefoner, webbrowsere og sociale medieplatforme vil australierne være bedre beskyttet mod svindel. King roser regeringens bestræbelser på at udvikle en obligatorisk industrikode, der tager højde for en holistisk tilgang til at bekæmpe svindel.
FAQ
The source of the article is from the blog publicsectortravel.org.uk