I en nylig samtale med Jamie Berry, præsident for Evolver Legal Services, udforskede vi den skiftende karakter af klientbetjening i den juridiske branche i AI-æraen. Med fremkomsten af generativ kunstig intelligens (AI) er landskabet for juridiske tjenester blevet transformeret og giver både nye udfordringer og muligheder for juridiske teams. Her dykker vi ned i AI’s indvirkning på klientbetjening, de almindelige udfordringer i retssager og den udviklende praksis med loven.
Klientbetjening i AI-alderen
Som AI-teknologi fortsætter med at udvikle sig, har klientbetjeningen i den juridiske branche gennemgået betydelige ændringer. Jamie Berry fremhæver, at AI har gjort det muligt for klientbetjening at inkorporere validering og samarbejde i engagementer. I stedet for at fungere som et ensidigt forhold er det blevet til et partnerskab, hvor juridiske teams arbejder sammen med deres klienter. AI har givet klienterne mere kontrol og indflydelse over processen, hvilket giver dem mulighed for at stoppe eller omdirigere, når det er nødvendigt. Selvom dette kan føre til urealistiske forventninger, fremmer det en iterativ proces, der inkorporerer test og bekræftelse for at sikre nøjagtighed.
De almindelige udfordringer i retssager
Når det kommer til retssager, står juridiske teams over for en række udfordringer. Berry understreger, at en af de mest udbredte udfordringer er behovet for at opnå mere på mindre tid. Dette har været en vedvarende kamp i branchen i over 25 år. Med den hurtige vækst af data, nye datatyper, sikkerhedsregler og strammere tidsfrister er der en konstant efterspørgsel på at håndtere disse kompleksiteter effektivt. Derudover forværrer begrænsede midler og menneskelige ressourcer yderligere disse udfordringer. Innovative løsninger og den rette teknologi er afgørende for at imødekomme disse behov. Det er vigtigt at omfavne fiasko, lære af den og tilpasse sig i overensstemmelse hermed. Ved at prioritere klientbetjening og gennemsigtighed kan branchen bevæge sig væk fra opfattelsen af en mystisk black box-tilgang.
Skiftet i lederskab
COVID-19 har haft en betydelig indvirkning på lederskabet i den juridiske branche. Overgangen til fjernarbejde har medført udfordringer med at finde, fastholde og lede talenter. Professionelle er nu nødt til at håndtere øgede arbejdsmængder samtidig med at de jonglerer med omsorgs- og børnepasningsansvar. Derudover er der et voksende behov for at forstå nye discipliner som juridisk drift og indkøb, da de spiller en mere indflydelsesrig rolle i beslutningsprocessen. Ledere må erhverve færdigheder til at tale bestyrelsens sprog og markedsføre deres virksomheder effektivt, i stedet for kun deres tjenester.
Vigtigheden af færdigheder
Når det drejer sig om at opbygge et succesfuldt juridisk team, er visse færdigheder afgørende i dagens landskab. Kommunikation, interpersonelle færdigheder og levering af de højeste niveauer af klientbetjening er afgørende. Det er vigtigt at udnytte teknologi effektivt til at tackle juridiske konsekvenser og demonstrere kompetence inden for privatliv og datasikkerhed. Derudover er fleksibilitet og tilpasningsevne inden for forretningsudviklingsmetoder afgørende for at nå målene for indkøbsteams.
Udviklingen af lovens praksis
Lovens praksis gennemgår en betydelig transformation. Advokatfirmaer adopterer i stigende grad en forretningsorienteret tilgang, hvilket kræver, at advokater udvider deres roller ud over juridisk ekspertise. For at drive en effektiv og effektiv praksis skal advokater besidde forretningsforståelse og en dyb forståelse af teknologi. At uddanne kommende juridiske fagfolk med fokus på praktiske færdigheder, forretningsforståelse og teknologiopmærksomhed er afgørende for at forme fremtiden for den juridiske branche.
FAQ
- Hvordan har AI påvirket klientbetjeningen i den juridiske branche?
- AI har transformeret klientbetjeningen ved at inkorporere validering og samarbejde i engagementer og har givet klienter mere kontrol og indflydelse over processen.
- Hvad er de mest almindelige udfordringer i retssager?
- De mest almindelige udfordringer i retssager inkluderer håndtering af stigende datamængder, nye datatyper, sikkerhedsregler, strammere tidsfrister, begrænsede midler og menneskelige ressourcer.
- Hvordan har lederskabet i den juridiske branche ændret sig?
- Lederskabet i den juridiske branche er ændret på grund af pandemien, med en større fjernarbejdsstyrke og behovet for effektivt at lede talenter. Der er også en øget rolle for juridiske drifts- og indkøbsprofessionelle i beslutningsprocesserne.
- Hvilke færdigheder er afgørende for medlemmer af juridiske teams i dag?
- Efektiv kommunikation, klientbetjening, teknologiintegration, privatliv og datasikkerhed samt tilpasningsevne inden for forretningsudviklingsmetoder er væsentlige færdigheder for medlemmer af juridiske teams.
- Hvordan udvikler lovens praksis sig?
- Lovens praksis udvikler sig mod en forretningsorienteret tilgang, der kræver, at advokater besidder forretningsforståelse og færdigheder i effektiv teknologibrug.
Samtalen med Jamie Berry kaster lys over den skiftende landskab af klientbetjening i den juridiske branche. Mens AI fortsætter med at forme branchen, må juridiske teams tilpasse sig nye udfordringer og gribe mulighederne, som denne transformative teknologi byder på.
Hør det fulde interview på Reinventing Professionals.
Kilder:
– Reinventing Professionals
– Evolver Legal Services
The source of the article is from the blog klikeri.rs