Καθώς η τεχνολογία προχωρά και η τεχνητή νοημοσύνη (AI) ενσωματώνεται όλο και περισσότερο σε διάφορους κλάδους, δεν είναι έκπληξη το γεγονός ότι η AI έχει πλέον σημαντικό ρόλο στην πρόσληψη και την επιλογή υπαλλήλων. Ωστόσο, η χρήση εργαλείων AI στη διαδικασία πρόσληψης έχει προκαλέσει ανησυχίες σχετικά με τη βιάστικότητα και τη δικαιοσύνη.
Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα που διεξήχθη από την Greenhouse Software, διαπιστώθηκε ότι το 48% των διευθυντών στην Ιρλανδία, την Βρετανία και τη Γερμανία χρησιμοποιούν οθόνες βιογραφικών για να αναζητήσουν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά στα βιογραφικά των υποψηφίων. Αυτές οι οθόνες αναλύουν τα βιογραφικά και καθορίζουν ποιοι υποψήφιοι πρέπει να κληθούν για συνέντευξη. Επιπλέον, το 43% των διευθυντών χρησιμοποιούν μονόδρομες συνεντεύξεις, όπου οι υποψήφιοι καταγράφουν τις απαντήσεις τους σε προκαθορισμένες ερωτήσεις, οι οποίες στη συνέχεια αναλύονται από λογισμικό για να αποφασιστεί αν πρέπει να προχωρήσουν στο στάδιο της αντιμετώπισης πρόσωπου με πρόσωπο.
Παρόλο που τα εργαλεία AI αυτά έχουν επαινεθεί για τη δυνατότητά τους να επεξεργάζονται αποτελεσματικά μεγάλο όγκο αιτήσεων εργασίας και να μειώνουν τα κόστη εργατικού δυναμικού, υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την αποτελεσματικότητά τους και τη δικαιοσύνη τους. Σύμφωνα με τη Hilke Schellmann, μια καταξιωμένη αμερικανίδα δημοσιογράφος και συγγραφέας, μερικά από αυτά τα εργαλεία βασίζονται σε αμφιλεγόμενες επιστήμες. Για παράδειγμα, η μέτρηση των προσωπικών εκφράσεων των υποψηφίων κατά τις μονόδρομες συνεντεύξεις ως ένδειξη των ικανοτήτων τους έχει διαψευστεί ως ψευδοεπιστήμη. Υπάρχει επίσης το πρόβλημα της βιάστικότητας στους αλγόριθμους που υποστηρίζουν αυτά τα εργαλεία. Η Schellmann επισημαίνει ότι παράγοντες όπως φυλο, φύλο και αναπηρία μπορούν να εισάγουν βιαστικότητα στη διαδικασία πρόσληψης, κάνοντάς την άδικη για συγκεκριμένους υποψηφίους.
Ο κ. Na Fu, καθηγητής διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού στο πανεπιστήμιο Trinity College Dublin, αναγνωρίζει την ανησυχία για τη βιάστικότητα στα εργαλεία AI και υπογραμμίζει τη σημασία της συμμετοχής διαφόρων ενδιαφερομένων στο στάδιο σχεδίασης των αλγόριθμων. Με τις παρεμβάσεις των εργοδοτών, των διευθυντών και των υπαλλήλων, μπορούν να αναπτυχθούν εργαλεία AI ηθικά και αξιόπιστα.
Συχνές ερωτήσεις:
Τι είναι οι οθόνες βιογραφικών (CV screeners);
Οι οθόνες βιογραφικών είναι υπολογιστικά εργαλεία που αναλύουν τα βιογραφικά και αναζητούν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά για να καθορίσουν ποιοι υποψήφιοι πρέπει να επιλεγούν για περαιτέρω εξέταση στη διαδικασία πρόσληψης.
Τι είναι οι μονόδρομες συνεντεύξεις (one-way interviews);
Οι μονόδρομες συνεντεύξεις είναι ένας τύπος συνέντευξης στην οποία οι υποψήφιοι καταγράφουν τις απαντήσεις τους σε προκαθορισμένες ερωτήσεις. Οι καταγεγραμμένες απαντήσεις αναλύονται στη συνέχεια από λογισμικό για να αποφασιστεί αν ο υποψήφιος πρέπει να προχωρήσει στο επόμενο στάδιο της συνέντευξης.
Ποιες είναι οι ανησυχίες με τα εργαλεία AI στην πρόσληψη;
Υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα και τη δικαιοσύνη των εργαλείων AI στην πρόσληψη. Κάποια εργαλεία βασίζονται σε αμφιλεγόμενες επιστήμες και οι αλγόριθμοι που υποστηρίζουν αυτά τα εργαλεία μπορούν να εισάγουν βιάστικότητα στη διαδικασία πρόσληψης, με μειονεκτήματα για κάποιους υποψηφίους.
Πώς μπορεί να μειωθεί η βιάστικότητα στα εργαλεία AI;
Η μείωση της βιάστικότητας στα εργαλεία AI απαιτεί τη συμμετοχή διαφόρων ενδιαφερόμενων, όπως εργοδοτών, διευθυντών και υπαλλήλων, στο στάδιο σχεδίασης των αλγόριθμων. Αυτή η συνεργατική προσέγγιση εξασφαλίζει την ανάπτυξη ηθικών και αξιόπιστων εργαλείων AI.
Καθώς η τεχνολογία προχωρά και η τεχνητή νοημοσύνη διαμορφώνει το τοπίο της πρόσληψης, οι ειδικοί προτείνουν μια προσεκτική προσέγγιση. Οι εργοδότες πρέπει να σκέφτονται προσεκτικά τον σκοπό και το σχεδιασμό του εργαλείου AI που προτίθενται να χρησιμοποιήσουν. Οι διευθυντές ανθρώπινων πόρων ενθαρρύνονται να δοκιμάσουν τα εργαλεία μόνοι τους για να βεβαιωθούν ότι η απόδοσή τους ανταποκρίνεται στις προσδοκίες. Το κλειδί είναι να επιτευχθεί μια ισορροπία μεταξύ αποτελεσματικότητας και δικαιοσύνης στη διαδικασία πρόσληψης, εκμεταλλευόμενοι τα εργαλεία AI για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα ενώ εξασφαλίζουν ίσες ευκαιρίες για όλους τους υποψηφίους.
Πηγή:
Greenhouse Software – AI Trends Report 2023
