Az ibex, a globális vezető üzleti folyamatok kiszervezése (BPO) és ügyfélkapcsolati technológiai megoldások terén, megkapta a rangos 2024-es Mesterséges Intelligencia Kiválóság Díjat a Business Intelligence Group által. Ez a kitüntetés azoknak az szervezeteknek adatik, akik hatékonyan használják a Mesterséges Intelligenciát (AI) valós problémák megoldására és hatékony megoldások kidolgozására.
Az ibex sikerének titka a Wave iX platformban rejlik, egy erős AI által vezérelt, digitális-first CX és EX megoldáscsomagban. Ez a platform tökéletesen integrálódik az ibex forradalmian új CX platformjával és lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtsanak a világ vezető márkáinak. A generatív AI segítségével az ibex forradalmasítja a vásárlói élmények (CX) területét azáltal, hogy innovatív megoldásokat kínál, amelyek optimalizálják a digitális-first CX-t és elősegítik az alkalmazottak élményét (EX).
Az AI által vezérelt Wave iX megoldáscsomag felhasználásával az ibex ügynökei valós időben képesek reagálni a vásárlói igényekre és magas szintű személyre szabott ügyfélszolgálatot nyújtani. Ennek az egyéni szolgáltatásnak a következetes nyújtása nemcsak növeli a vásárlói elégedettséget és a profitot, hanem csökkenti az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás teljes költségét. Az ibex határozottan hiszi, hogy a legjobb EX (Munkatársi Élmény) fordítja a legjobb CX-re (Vásárlói Élmény).
A Wave iX elősegíti az előrehaladott és intelligens vásárlói és márkainterakciókat, amelyek erősebbé és nyereségesebbé teszik a vásárlói kapcsolatokat. Ez a teljeskörű megoldáscsomag átfogja a tervezést, az előadást, és az üzleti betekintéseket, lehetővé téve minden méretű vállalat számára az autentikus digitális átalakulást. A Wave iX-szel a digitális utazásuk részeként a vállalatok hozzáférést nyernek előrehaladott vevői önoltási lehetőségekhez és magas szintű személyes élményekhez.
Fontos megemlíteni, hogy az ibex keretében dolgozó teljes szervezetet elismerte a Business Intelligence Group az iránt a határozott elkötelezettségért és az innovatív AI alkalmazásokért, amelyek a vállalatot erre a rangos elismerésre vezették. Ez a díj megerősíti az ibex pozícióját az AI-által vezérelt megoldások terén és bizonyítja folyamatos elkötelezettségüket az ügyfélszolgálati iparág átalakítása mellett az AI segítségével.
Az ibex továbbra is új irányt mutat a jövő felé, ahol az AI jelentős szerepet játszik az ügyfélszolgálatban. Szakértelmük és elkötelezettségük mellett az AI felhasználására a valóságos problémák megoldására az ibex továbbra is az iparág élvonalában marad, amely egyre inkább az AI-technológiákra támaszkodik a kivételes ügyfélélmények nyújtásához.
További információkért az Mesterséges Intelligencia Kiválóság Díjról és a Wave iX platformról, látogasson el a Business Intelligence Group weboldalra.
Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ)
The source of the article is from the blog scimag.news