ibex, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) und Technologielösungen für die Kundeninteraktion, wurde mit dem angesehenen 2024 Preis für digitale Transformation von der Business Intelligence Group ausgezeichnet. Dieser Preis wird an Organisationen verliehen, die erfolgreich Künstliche Intelligenz (KI) einsetzen, um reale Probleme anzugehen und wirkungsvolle Lösungen zu schaffen.
Der Erfolg von ibex kann auf ihrer revolutionären KI-Plattform zurückgeführt werden, eine leistungsstarke, auf KI basierende CX- und EX-Lösungssuite der neuen Generation. Diese Plattform integriert nahtlos mit ibex’s führender CX-Plattform und ermöglicht es den Mitarbeitern, außergewöhnliche Kundenerfahrungen für führende Marken weltweit zu bieten. Durch die Nutzung von generativer KI revolutioniert ibex das Kundenerlebnis (CX), indem innovative Lösungen bereitgestellt werden, die digitale Kundenerfahrungen optimieren und die Mitarbeitererfahrung (EX) verbessern.
Durch den Einsatz der auf KI basierenden Wave iX-Lösungssuite können die Mitarbeiter von ibex in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren und hochgradig personalisierten Kundenservice bieten. Diese Hingabe zum personalisierten Service steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit und Rentabilität, sondern reduziert auch die Gesamtbetriebskosten für die Kunden. ibex ist fest davon überzeugt, dass die beste Mitarbeitererfahrung (EX) zu der besten Kundenerfahrung (CX) führt.
Wave iX ermöglicht fortschrittliche und intelligente Interaktionen zwischen Kunden und Marken, was zu stärkeren und profitableren Kundenbeziehungen führt. Diese umfassende Lösungssuite umfasst Design, Ausführung und Geschäftseinblicke und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, eine authentische digitale Transformation zu durchlaufen. Mit Wave iX als Teil ihrer digitalen Reise haben Unternehmen Zugang zu fortschrittlichen kundenorientierten Selbstbedienungsoptionen und einem hohen Maß an personalisierten Erlebnissen.
Die Business Intelligence Group hat ibex für ihr unerschütterliches Engagement für Exzellenz und ihre innovativen KI-Anwendungen, die sie zu dieser herausragenden Leistung geführt haben, anerkannt. Dieser Preis festigt die Position von ibex als Vorreiter im Bereich KI-gestützter Lösungen und zeigt ihr kontinuierliches Engagement für die Transformation der Kundenservicebranche durch KI.
Nach vorn blickend ebnet ibex weiterhin den Weg für eine Zukunft, in der KI eine transformative Rolle im Kundenservice spielt. Mit ihrer Expertise und ihrem Engagement für die Nutzung von KI zur Lösung realer Herausforderungen, bleibt ibex an der Spitze einer Branche, die zunehmend auf KI-Technologien angewiesen ist, um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist der Preis für künstliche Intelligenz-Exzellenz?
- Der Preis für künstliche Intelligenz-Exzellenz ist eine prestigeträchtige Auszeichnung, die von der Business Intelligence Group an Organisationen, Produkte und Einzelpersonen verliehen wird, die Künstliche Intelligenz effektiv einsetzen, um reale Herausforderungen anzugehen.
- Was ist die Wave iX-Plattform?
- Die Wave iX-Plattform ist eine innovative KI-gesteuerte digitale CX- und EX-Lösungssuite, die von ibex entwickelt wurde. Sie integriert sich nahtlos in ibex’s modernste CX-Plattform und ermächtigt die Mitarbeiter, außergewöhnliche Kundenerfahrungen für weltweit führende Marken zu bieten.
- Wie optimiert Wave iX Kundenerlebnisse?
- Wave iX optimiert Kundenerlebnisse, indem es generative KI nutzt, um in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und hochgradig personalisierten Kundenservice anzubieten. Dies führt zu erhöhter Kundenzufriedenheit und Rentabilität und reduziert gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten für Kunden.
- Welche Vorteile bietet Wave iX für Unternehmen?
- Wave iX bietet Unternehmen fortschrittliche und intelligente Interaktionen zwischen Kunden und Marken, die zu stärkeren und profitableren Kundenbeziehungen führen. Es ermöglicht eine authentische digitale Transformation, fortschrittliche kundenorientierte Selbstbedienungsoptionen und personalisierte Erlebnisse in allen Phasen der digitalen Reise.
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