Ibex, globálny líder v oblasti outsourcingu obchodných procesov (BPO) a technologických riešení pre zapojenie zákazníkov, získal prestížnu cenu za excelentnú šikovnosť umelej inteligencie v roku 2024 od skupiny Business Intelligence. Táto cena uznáva organizácie, ktoré efektívne využívajú umelej inteligenciu (AI) na riešenie reálnych problémov a vytváranie významných riešení.
Technológia, ktorá stojí za úspechom ibexu, je ich platforma Wave iX, silné riešenie prvých digitálnych CX a EX poháňané AI. Integráciou s modernou platformou CX od ibexu umožňuje Wave iX agentom poskytovať výnimočné zážitky zákazníkom pre popredné značky po celom svete. Prostredníctvom generatívnej AI ibex revolucionizuje oblasť skúseností zákazníkov (CX), poskytovaním inovatívnych riešení, ktoré optimalizujú prvých digitálnych CX a zvyšujú skúsenosť zamestnancov (EX).
Vďaka AI-poháňanému riešeniu Wave iX sú agenti ibexu schopní reagovať na potreby zákazníkov v reálnom čase a poskytovať vysoko personalizovaný servis. Tento záväzok k personalizovanému servisu nielen zvyšuje spokojnosť zákazníkov a ziskovosť, ale tiež znižuje celkové náklady na servis pre klientov. Ibex pevne verí, že najlepší EX (skúsenosť zamestnanca) sa prejavuje ako najlepší CX (skúsenosť zákazníka).
Wave iX uľahčuje pokročilé a inteligentné interakcie so zákazníkmi a značkami, čo vedie k silnejším a ziskovejším vzťahom so zákazníkmi. Tento komplexný súbor riešení zahŕňa dizajn, realizáciu a obchodné poznatky, umožňujúc firmám všetkých veľkostí zažiť autentickú digitálnu transformáciu. S Wave iX ako súčasťou ich digitálnej cesty majú spoločnosti prístup k pokročilým ponukám samoobslužných služieb pre zákazníkov a vysokej úrovni personalizovaných zážitkov.
Mariána Jimenezová, hlavná predstaviteľka nominácií skupiny Business Intelligence, prejavila svoju česť v uznaní ibexu touto prestížnou cenou. Zdôraznila neochvejný záväzok ibexu k excelentnosti a inovatívnym aplikáciám AI, ktoré ich posunuli k tomuto pozoruhodnému úspechu.
Gratulujeme celej organizácii ibexu k zaslúženému získaniu ceny za excelentnú šikovnosť umelej inteligencie v roku 2024. Toto uznanie potvrdzuje postavenie ibexu ako lídra v riešeniach poháňaných AI a pokračujú v ceste ku budúcnosti, kde AI transformuje odvetvie zákazníckej služby.
FAQ
The source of the article is from the blog reporterosdelsur.com.mx