ibex, globalny lider w zakresie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) i rozwiązań technologicznych do zaangażowania klienta, został uhonorowany prestiżową nagrodą Artificial Intelligence Excellence Award 2024 przez Business Intelligence Group. To wyróżnienie przyznawane jest organizacjom, które skutecznie wykorzystują sztuczną inteligencję (AI), aby rozwiązywać problemy rzeczywistego świata i tworzyć wpływowe rozwiązania.
Kluczową technologią stojącą za sukcesem ibex jest platforma Wave iX, potężne narzędzie CX i EX, bazujące na sztucznej inteligencji. Poprzez płynną integrację z nowoczesną platformą CX ibex, Wave iX umożliwia agentom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń klienta dla wiodących marek na całym świecie. Dzięki wykorzystaniu generatywnej AI, ibex rewolucjonizuje obszar doświadczenia klienta (CX), dostarczając innowacyjnych rozwiązań, które optymalizują CX zorientowane na cyfrowo oraz wzmacniają doświadczenia pracowników (EX).
Dzięki wykorzystaniu zestawu narzędzi Wave iX opartego na sztucznej inteligencji, agenci ibex są w stanie reagować na potrzeby klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając wysoce spersonalizowaną obsługę. Ta dedykacja wobec spersonalizowanej obsługi nie tylko zwiększa satysfakcję klientów i rentowność, ale również obniża ogólne koszty obsługi dla klientów. ibex zdecydowanie wierzy, że najlepsze EX (Employee Experience) przekłada się na najlepsze CX (Customer Experience).
Wave iX ułatwia zaawansowane i inteligentne interakcje z klientami i marką, kreując silniejsze i bardziej opłacalne relacje z klientami. Ten kompleksowy zestaw narzędzi obejmuje projektowanie, realizację oraz wnioski biznesowe, umożliwiając firmom wszystkich rozmiarów autentyczną transformację cyfrową. Dzięki Wave iX będącej integralną częścią ich cyfrowej podróży, firmy zyskują dostęp do zaawansowanych opcji samoobsługowych dla klientów oraz wysokiego poziomu spersonalizowanych doświadczeń.
Maria Jimenez, główny oficer nominujący w Business Intelligence Group, wyraziła swoją wdzięczność za uhonorowanie ibex prestiżową nagrodą. Podkreśliła niezachwiane zaangażowanie ibex w doskonałość i innowacyjne zastosowania AI, które zaprowadziły ich do tego niezwykłego osiągnięcia.
Gratulacje dla całej organizacji ibex za zasłużone zdobycie nagrody 2024 Artificial Intelligence Excellence Award. To wyróżnienie umacnia pozycję ibex jako lidera w dziedzinie rozwiązań opartych na AI, kontynuując jednocześnie drogę do przyszłości, w której AI zmienia przemysł obsługi klienta.
FAQ
- Co to jest Nagroda dla Doskonałości Sztucznej Inteligencji?
Nagroda dla Doskonałości Sztucznej Inteligencji to prestiżowe wyróżnienie przyznawane przez Business Intelligence Group organizacjom, produktom i osobom, które skutecznie wykorzystują sztuczną inteligencję do rozwiązywania realnych wyzwań. - Czym jest platforma Wave iX?
Platforma Wave iX to innowacyjny zestaw narzędzi CX i EX napędzany przez AI, opracowany przez firmę ibex. Płynnie integruje się z nowoczesną platformą CX ibex, umożliwiając agentom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń klienta dla wiodących marek na całym świecie. - W jaki sposób Wave iX optymalizuje doświadczenia klientów?
Wave iX optymalizuje doświadczenia klientów, wykorzystując generatywną AI do reagowania na potrzeby klientów w czasie rzeczywistym i zapewniania wysoce spersonalizowanej obsługi klienta. To prowadzi do zwiększenia satysfakcji klientów i rentowności, a także obniżenia ogólnych kosztów obsługi dla klientów. - Jakie korzyści oferuje Wave iX firmom?
Wave iX oferuje firmom zaawansowane i inteligentne interakcje z klientami i marką, kształtując silniejsze i bardziej opłacalne relacje z klientami. Zapewnia autentyczną transformację cyfrową, zaawansowane opcje samoobsługowe dla klientów oraz spersonalizowane doświadczenia we wszystkich etapach cyfrowej podróży.
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it