Ibex, en global leder inden for forretningsprocessoutsourcing (BPO) og teknologiløsninger til kundeengagement, har modtaget den prestigefulde “2024 Artificial Intelligence Excellence Award” af Business Intelligence Group. Dette prisvindende tiltag anerkender organisationer, der effektivt udnytter kunstig intelligens (AI) til at løse virkelige problemer og skabe indflydelsesrige løsninger.
Den banebrydende teknologi bag ibex’s succes er deres Wave iX-platform, en kraftfuld AI-drevet digital-first CX og EX løsningssuite. Ved at integrere problemfrit med ibex’s topmoderne CX-platform giver Wave iX agenterne mulighed for at levere enestående kundeoplevelser for førende mærker over hele verden. Ved hjælp af generativ AI revolutionerer ibex kundeservice-landskabet ved at tilbyde innovative løsninger, der optimerer digital-first CX og forbedrer medarbejderoplevelsen (EX).
Ved hjælp af Wave iX-løsningssuiten med AI kan ibex’s agenter reagere på kundens behov i realtid og yde meget personlig kundeservice. Denne dedikation til personlig service øger ikke kun kundetilfredsheden og rentabiliteten, men reducerer også de samlede omkostninger for kunderne. Ibex mener fast, at den bedste EX (Employee Experience) oversættes til den bedste CX (Customer Experience).
Wave iX faciliterer avancerede og intelligente kunde- og brandinteraktioner, hvilket skaber stærkere og mere profitable kunderelationer. Denne omfattende løsningssuite omfatter design, eksekvering og forretningsindsigter, hvilket gør det muligt for virksomheder i alle størrelser at gennemgå en autentisk digital transformation. Med Wave iX som en del af deres digitale rejse har virksomheder adgang til avancerede kunde-venlige selvbetjeningsmuligheder og en høj grad af personaliserede oplevelser.
Maria Jimenez, Chief Nominations Officer for Business Intelligence Group, udtrykte sin ære over at anerkende ibex med denne prestigefyldte pris. Hun fremhævede ibex’s urokkelige engagement for excellence og deres innovative AI-applikationer, der har ført dem til denne bemærkelsesværdige præstation.
Tillykke til hele organisationen hos ibex for deres velfortjente modtagelse af 2024 Artificial Intelligence Excellence Award. Denne anerkendelse bekræfter ibex’s position som en leder inden for AI-drevne løsninger, og de fortsætter med at banen for en fremtid, hvor AI transformerer kundeserviceindustrien.
**FAQ**
1. **Hvad er Kunstig Intelligens Excellence Award?**
Kunstig Intelligens Excellence Award er en prestigefyldt anerkendelse givet af Business Intelligence Group til organisationer, produkter og enkeltpersoner, der effektivt udnytter kunstig intelligens til at løse virkelige udfordringer.
2. **Hvad er Wave iX-platformen?**
Wave iX-platformen er en innovativ AI-drevet digital-first CX og EX løsningssuite udviklet af ibex. Den integrerer problemfrit med ibex’s topmoderne CX-platform og giver agenterne mulighed for at levere enestående kundeoplevelser for førende mærker globalt.
3. **Hvordan optimerer Wave iX kundeoplevelser?**
Wave iX optimerer kundeoplevelser ved at udnytte generativ AI til at reagere på kundens behov i realtid og yde meget personlig kundeservice. Dette fører til øget kundetilfredshed og rentabilitet samtidig med at de samlede omkostninger for kunderne reduceres.
4. **Hvilke fordele tilbyder Wave iX til virksomheder?**
Wave iX tilbyder virksomheder avancerede og intelligente kunde- og brandinteraktioner, der skaber stærkere og mere profitable kunderelationer. Den giver ægte digital transformation, avancerede kunde-venlige selvbetjeningsmuligheder og personaliserede oplevelser på alle stadier af den digitale rejse.
*(Kilde: [Business Intelligence Group](https://www.bintelligence.com/))*
The source of the article is from the blog krama.net