В сфере корпоративного программного обеспечения, где каждый день происходят изменения, интеграция технологий автоматизации рабочих процессов и искусственного интеллекта стала одним из главных направлений. Одним из ведущих игроков в этой области является компания ServiceNow. Она уже некоторое время уделяет большое внимание этому направлению. Собирая огромное количество данных за счет взаимодействия на своей платформе, компания стремится создать более продвинутые модели для улучшения своих предложений.
Путь к внедрению искусственного интеллекта внутри организации включает в себя сочетание внутреннего развития, поглощений и партнерств, согласно Филипу Кирку, вице-президенту по корпоративному развитию бизнеса в ServiceNow. Неважно их происхождение, конечная цель — укрепление платформы и предоставление лучших решений для клиентов.
Лара Греден, аналитик IDC, специализирующаяся на ServiceNow, обсуждает важность превышения внутреннего развития, когда речь идет об искусственном интеллекте. Она подчеркивает, что поглощения и стратегические партнерства являются важными компонентами корпоративных стратегий в эре искусственного интеллекта. Она также одобряет стратегию поглощения ServiceNow, соотнося ее с их целью стать лидером в создании ценности искусственного интеллекта.
В своих последних релизах ServiceNow широко интегрировал искусственный интеллект, обозначенный как версия Washington D.C. Джереми Барнс, вице-президент по продуктам искусственного интеллекта в ServiceNow, объясняет, что такое внедрение соответствует фокусу платформы на данных. Релиз Washington представляет различные функции, которые компании или частные лица, заинтересованные в использовании искусственного интеллекта, могут использовать, не разрабатывая их с нуля.
Кит Киркпатрик, аналитик Futurum Group, одобряет усилия ServiceNow в сделке с процессом создания интеллектуальных рабочих процессов более доступными для тех, кто обладает отраслевыми знаниями. Интеграция искусственного интеллекта для улучшения целых рабочих процессов, а не концентрации на отдельных задачах, позволяет ServiceNow отличить себя. Эта способность обеспечивает интеллектуальную автоматизацию сложных процессов, которые ранее требовали значительных ручных усилий и переключения между приложениями.
Еще одной особенностью релиза Washington является присутствие виртуальных агентов или AI-агентов. Это развитие соответствует экспертной области ServiceNow в поддержке клиентов и выполнении задач. Компания не только создает возможности искусственного интеллекта для своих клиентов, но также сотрудничает с стратегическими партнерами, чтобы дополнить свои знания в специализированных областях.
Согласно Греден, акцент ServiceNow на разговорных возможностях функции Виртуального агента критичен. Овладение разговорным генеративным искусственным интеллектом имеет огромный потенциал для улучшения опыта клиентов и генерации значительного возврата инвестиций. Однако достижение такого уровня мастерства не является простой задачей. Поставщики платформ, такие как ServiceNow, являются ценными партнерами в эпоху искусственного интеллекта, поскольку они предоставляют экспертизу в области науки о данных для обеспечения успешной реализации и эксплуатации технологий искусственного интеллекта.
Релиз Washington от ServiceNow теперь доступен для всех клиентов, начиная с среды. Этот выпуск ставит еще один значительный шаг в продолжающемся стремлении компании к улучшению автоматизации бизнес-процессов и технологий искусственного интеллекта.
Часто задаваемые вопросы
Что такое генеративный искусственный интеллект?
Генеративный искусственный интеллект — это технология, способная генерировать новый контент, идеи или решения, изучая существующие шаблоны данных.
Почему поглощения и партнерства важны в эре искусственного интеллекта?
Поглощения и партнерства позволяют компаниям использовать специализированную экспертизу, получать доступ к инновационным технологиям и ускорять разработку и внедрение решений искусственного интеллекта.
В чем отличие ServiceNow в интеграции генеративного искусственного интеллекта?
ServiceNow отличается тем, что фокусируется на интеграции генеративного ИИ для улучшения целых рабочих процессов, а не отдельных задач, обеспечивая интеллектуальную автоматизацию сложных процессов.
Какую роль играют виртуальные агенты в предложениях ServiceNow по искусственному интеллекту?
Виртуальные агенты, также известные как AI-агенты, имеют существенное значение в предложениях по искусственному интеллекту ServiceNow. Эти агенты помогают отвечать на запросы клиентов и выполнять задачи, улучшая общий опыт клиента.
Почему платформенные поставщики важны в эпоху искусственного интеллекта?
Платформенные поставщики, такие как ServiceNow, предоставляют ценную экспертизу в области науки о данных и оказывают рекомендации организациям по эффективной реализации технологий искусственного интеллекта. Они также обеспечивают bewt практики в управлении и контроле данных.
The source of the article is from the blog agogs.sk