Η τεχνητή νοημοσύνη αναπτύσσεται με γοργούς ρυθμούς και κερδίζει αναγνώριση για τη δυνατότητά της να επαναπροσδιορίσει διάφορους τομείς. Μια εταιρεία που κινείται μπροστά σε αυτή τη βιομηχανία είναι η “ΑΒΓ”, η οποία πρόσφατα βραβεύτηκε με το κορυφαίο βραβείο της Αριστείας στην Τεχνητή Νοημοσύνη για το 2024 στον τομέα της αυτοματοποίησης από τον Ομίλο Επιχειρηματικής Νοημοσύνης.
Η επιτυχία της “ΑΒΓ” οφείλεται στο προηγμένο λογισμικό της που λειτουργεί με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης, με το οποίο μεταγράφονται ηχογραφήσεις από κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, έρευνες πελατών και bots συνομιλίας, παρέχοντας σε οργανισμούς άμεσες, δραστικές πληροφορίες για την αυτοματοποίηση και τη βελτίωση της ποιότητας προϊόντων.
Μια ακόμη σημαντική εξέλιξη είναι το “ΑΒΓ GPT”, της πρώτης στον κόσμο γεννητικής μηχανής τεχνητής νοημοσύνης για τη μέτρηση της ποιότητας προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών. Αυτό το εργαλείο επεξεργάζεται γρήγορα τα σχόλια από διάφορες πηγές, όπως tickets υποστήριξης, έρευνες εφαρμογών και αναρτήσεις στα social media, παρέχοντας στους οργανισμούς ουσιαστική κατανόηση και δυνατότητα ενημερωμένων αποφάσεων.
Για να ενισχύσει τις ομάδες μηχανικών, η “ΑΒΓ” έχει συνδυάσει την ανάλυση της ρίζας του προβλήματος με το “ΑΒΓ GPT”, επιτρέποντας την άμεση εντοπισμό και αντιμετώπιση των προβλημάτων που αναφέρουν οι χρήστες. Αυτή η προσέγγιση με τη χρήση της νοημοσύνης τεχνητής νοημοσύνης βελτιώνει σημαντικά τη διαδικασία ανάλυσης της ρίζας του προβλήματος και τοποθετεί τα σχόλια των χρηστών στον πυρήνα των στρατηγικών ανάπτυξης και βελτίωσης του προϊόντος.
Συχνές Ερωτήσεις:
Τι είναι η Αυτοματοποιημένη Ποιότητα;
Η Αυτοματοποιημένη Ποιότητα είναι ένας διαδικασία που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και τεχνικές αυτοματοποίησης για να βελτιώσει την ποιότητα των προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών που προσφέρουν οι οργανισμοί. Περιλαμβάνει τη χρήση εργαλείων με τεχνητή νοημοσύνη για τη συγκέντρωση και ανάλυση των σχολίων των χρηστών, την εντοπισμό περιοχών για βελτίωση και την αυτοματοποίηση διαδικασιών εξασφάλισης ποιότητας.
Τι είναι η ΑΒΓ;
Η ΑΒΓ είναι μια κορυφαία πάροχος λύσεων Αυτοματοποιημένης Ποιότητας. Η πλατφόρμα τους με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης κεντρικών σημείων σχολίων χρηστών από διάφορες πηγές, επιτρέποντας σε οργανισμούς να αποκτήσουν άμεσες ενδείξεις ποιότητας προϊόντων. Με χαρακτηριστικά όπως το ΑΒΓ GPT και η ενσωμάτωση ανάλυσης ρίζας προβλημάτων, η ΑΒΓ εξουσιοδοτεί τις εταιρείες να βελτιώσουν τα προϊόντα τους, να μειώσουν τις απώλειες και να κατασκευάσουν πιστοσύνη στη μάρκα τους.
Πώς λειτουργεί η τεχνολογία της ΑΒΓ;
Η τεχνολογία της ΑΒΓ χρησιμοποιεί αλγόριθμους μηχανικής μάθησης και τεχνητής νοημοσύνης για την καταγραφή και ανάλυση των σχολίων των χρηστών από διαφορετικές πλατφόρμες και γλώσσες. Η πλατφόρμα κατηγοριοποιεί τα σχόλια σε λεπτομερείς κατηγορίες και παρέχει ενέργειες σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας σε οργανισμούς να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις και να διευθετούν αποτελεσματικά τα προβλήματα των χρηστών.
Πώς μπορούν να ωφεληθούν οι οργανισμοί από τις λύσεις της ΑΒΓ;
Με τη χρήση των λύσεων της ΑΒΓ, οι οργανισμοί μπορούν να αποκτήσουν μια βαθύτερη κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των χρηστών τους, να εντοπίσουν πιθανά θέματα ποιότητας και να λαμβάνουν αποφάσεις βασιζόμενες σε δεδομένα για να βελτιώσουν τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τη συνολική εμπειρία του πελάτη τους. Η ενσωμάτωση της “ΑΒΓ” με εργαλεία παραγωγικότητας επιτρέπει επίσης στους οργανισμούς να λαμβάνουν έγκαιρες ειδοποιήσεις σχετικά με κρίσιμα θέματα πελατών σε διαφορετικές πλατφόρμες και γλώσσες.
Η βιομηχανία της αυτοματοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται σε εξέλιξη και προβλέπεται να επεκταθεί περαιτέρω στο μέλλον. Η ομάδα της Επιχειρηματικής Νοημοσύνης, που είναι υπεύθυνη για την απονομή του Βραβείου Αριστείας στην Τεχνητή Νοημοσύνη, έχει σκοπό να αναγνωρίζει το εξαιρετικό ταλέντο και την ανώτερη απόδοση στον επιχειρηματικό κόσμο. Ο μοναδικός τους βαθμολογίας συστήματος μετρά την απόδοση σε διάφορους τομείς και αναγνωρίζει τις εταιρείες που ξεχωρίζουν ανάμεσα στους ομοίους τους.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την “ΑΒΓ” και την πλατφόρμα της Αυτοματοποιημένης Ποιότητας, συμπεριλαμβανομένου του “ΑΒΓ GPT”, επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους στο www.abg.com. Ακολουθήστε την “ΑΒΓ” στο LinkedIn και το X.
