در عصر حاضر، صنعت هوش مصنوعی و اتوماسیون با شتاب بسیار زیادی در حال توسعه است و شناخته شده است که این فناوری‌ها قابلیت انقلابی کردن بخش‌های مختلف را دارند. یکی از شرکت‌های پیشتاز در این صنعت، شرکت unitQ است که اخیراً برنده جایگاه اول جایزه برتری هوش مصنوعی سال 2024 در زمینه اتوماسیون هوش مصنوعی از طرف گروه هوش تجاری شد. این اعتراف نشان دهنده تعهد unitQ به استفاده از هوش مصنوعی برای حل مسائل واقعی از طریق راهکارهای نوآورانه است.
کلیدی‌ترین ترکیب‌های موفقیت unitQ به استفاده از نرم‌افزار پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی برمی‌گردد که ضبط‌های مراکز تماس، نظرسنجی‌های مشتریان و ربات‌های گفتگو را تبدیل به مکالمات قابل اجرا واقع‌گرا می‌کند و به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا در زمان واقعی به دستاوردهای قابل اجرا برای بهبود و اتوماسیون کیفیت محصولاتشان دست یابند. این شرکت همچنین unitQ GPT را معرفی کرده است، که اولین موتور هوش مصنوعی بهره‌بردار درخور دنیا برای اندازه‌گیری کیفیت محصولات، خدمات و تجربیات است. این ابزار با تجزیه‌وتحلیل بازخوردها از منابع مختلف مانند بلیت‌های پشتیبانی، نظرسنجی‌ها، بررسی‌های اپلیکیشن و ارسال‌های رسانه‌های اجتماعی، به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا درک جامع‌تری از بازخورد کاربران به دست آورند و تصمیمات آگاهانه بگیرند.
برای توانمندسازی گروه‌های مهندسی بیشتر، unitQ تجزیه‌وتحلیل دلیل اصلی (RCA) را با unitQ GPT یکپارچه کرده است، که توانایی شناسایی و حل سریع مشکلات گزارش‌شده توسط کاربران را فراهم می‌کند. این رویکرد بهره‌مند از هوش مصنوعی، فرآیند تجزیه‌وتحلیل دلیل اصلی را بهینه می‌کند و بازخورد کاربر را در مرکز استراتژی‌های توسعه و بهبود محصول قرار می‌دهد.
پلتفرم unitQ با گرفتن بازخورد از بیش از ۱۰۰ زبان از منابع مختلف از جمله بزرگترین پلتفرم‌ها مانند آمازون، اپ استور اپل، گوگل پلی استور و شبکه‌های رسانه‌ای اجتماعی، سازمان‌ها را از نظرات ارزشمندی که در طول مسیر مشتری ارائه می‌دهند مطلع می‌سازد. با استفاده از یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، نرم‌افزار unitQ این بازخوردها را به صورت بلادرنگ مرکزی می‌کند و طبقه‌بندی می‌کند، که به سازمان‌ها اطلاعات ارزشمندی برای مهم‌ترین فرایندهای تصمیم‌گیری در طول مسیر مشتری ارائه می‌دهد.
علاوه بر فناوری‌های پیشرو، unitQ همچنین با ابزارهای محبوب مانند Jira، Slack و Zendesk یکپارچه شده است. این ادغام به سازمان‌ها امکان می‌دهد که از نظرات بیشترین اهمیت مشتری در سراسر پلتفرم‌ها و زبان‌ها سریعاً مطلع شوند و اطمینان حاصل کنند که رضایت مشتری و حل مشکل به موقع صورت می‌گیرد.
اعضای گروه هوش تجاری، سازمانی که مسئول اعطای جایزه برتری هوش مصنوعی است، دارای ماموریتی برای تقدیر از استعدادها و عملکردهای برتر در دنیای کسب‌وکار هستند. سامانه امتیازدهی منحصربه‌فرد آن، عملکرد را در بخش‌های مختلف سنجیده و شرکت‌ها را که از زمره همتایان خود برجسته‌اند انتخاب می‌کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره unitQ و پلتفرم اتوماسیون کیفیت آن، از جمله unitQ GPT، به وب‌سایت آن‌ها به آدرس unitq.com مراجعه فرمائید. برای پیگیری unitQ در LinkedIn و X حتماً دنبال کنید.
سوالات متداول:
چیست هوش مصنوعی کیفیت؟
هوش مصنوعی کیفیت یک فرایند است که از تکنیک‌ها و اتوماسیون های هوش مصنوعی برای بهبود و افزایش کیفیت محصولات، خدمات و تجربیات ارائه شده توسط سازمان‌ها بهره می‌گیرد. این شامل استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل بازخوردهای کاربر، شناسایی زمینه‌ها برای بهبود و اتوماتیک‌سازی فرآیندهای اطمینان از کیفیت می‌شود.
unitQ چیست؟
unitQ ارائه دهنده برترین راهکارهای اتوماسیون کیفیت است. پلتفرم آن مجهز به هوش مصنوعی می‌شود که بازخوردها از منابع مختلف را مرکزی کند، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا به دستاوردهای در زمان واقعی مشخصات دقیق مدیریت پردازش کیفیت. با قابلیت‌های مانند unitQ GPT و یکپارچه سازی تجزیه‌وتحلیل دلیل اصلی، unitQ به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا محصولات، کاهش خروجی را بهینه کنند و وفاداری برند ایجاد کنند.
تکنولوژی unitQ چگونه کار می کند؟
تکنولوژی unitQ از الگوریتم‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی برای ضبط و تجزیه و تحلیل بازخوردهای کاربر از منابع مختلف و زبان‌ها استفاده می کند. این پلتفرم بازخوردها را به دسته‌بندی‌های جزیی و ارائه دستورات عملیاتی در زمان واقعی تبدیل می‌کند، امکان می‌دهد که سازمان‌ها تصمیم‌گیری آگاهانه داشته باشند و به نیازهای کاربرانشان سریعاً واکنش نشان دهند.
سازمان‌ها چگونه می‌توانند از راهکارهای unitQ بهره مند شوند؟
با بهره‌گیری از راهکارهای unitQ، سازمان‌ها می‌توانند به درک عمیقی از نیازهای و ترجیحات کاربران خود بپردازند، مناطق ممکن برای افزایش کیفیت را شناسایی کنند و تصمیمات خود را بر اساس داده‌ها بگیرند تا محصولات، خدمات و تجربیات کاربری خود را بهبود بخشند. یکپارچگی unitQ با ابزارهای بهره‌وری محبوب همچنان امکان می‌دهد تا سازمان‌ها از نظرات مشتریان در موضوعات مهم زمانی اطلاع پیدا کنند، تضمین کنند رفع مشکل به موقع انجام شده و نیاز مشتری را برطرف کنند.
اینجاجا انتهای…
The source of the article is from the blog mivalle.net.ar