Az alkalmazottak pozitív élményének (EX) előmozdítása a folyamatosan változó üzleti környezetben alapvető fontosságúvá vált az általános szervezeti siker elérése érdekében. A technológia szerepe az EX narratíva formálásában az elmúlt években jelentős volt. Egy pozitív alkalmazotti élmény nemcsak arra sarkallja az alkalmazottakat, hogy túllépjenek a munkaköri leírásukon, hanem tüzet is önt a kreativitásba, innovációba és az üzleti eredmények javításába.
Mivel a munkahely jövője bizonytalan marad, legyen az hibrid modell, teljesen távoli munka vagy visszatérés az irodába, a vállalkozásoknak proaktívan fel kell hatalmazniuk alkalmazottaikat a megfelelő technológiákkal annak érdekében, hogy fokozzák a kapcsolódást és növeljék a hatékonyságot. Azonban gyakran tapasztalható, hogy a technológiai megoldások gyakran szigeteltek és az alkalmazottak specifikus munkastílusára szabottak, figyelmen kívül hagyva az alkalmazottak hatékonyságát növelni kívánt rugalmasságot.
Tehát hogyan tudják a vállalkozások kihasználni a technológiát az alkalmazotti termelékenység felgyorsítása érdekében ezekben a változó körülmények között? A válasz az, hogy biztosítsák a rugalmasságot és hatalmazzák fel alkalmazottaikat a szükséges eszközökkel.
A Rugalmasság Biztosítása a Pozitív Alkalmazotti Élmény Érdekében
Míg sok vállalat strukturált munkameódokat alkalmaz, a NTT DATA egy friss jelentése szerint a hibrid munkavállalók mintegy 36%-a még mindig a munkahetük felét az irodában tölti. A vállalkozások vezetőinek többsége felismeri a hibrid modell relevanciáját egy pozitív alkalmazotti élmény nyújtásában.
Ennek eléréséhez a szervezeteknek rugalmasnak kell lenniük és fel kell szerelniük alkalmazottaikat a megfelelő technológiákkal, hogy hatékonyan tudjanak dolgozni, függetlenül az elhelyezkedésüktől. Ez azt jelenti, hogy biztosítaniuk kell a szükséges eszközökhöz való hozzáférést, amelyek lehetővé teszik a zökkenőmentes termelékenységet, legyenek azok az irodában vagy távol dolgozók.
Az Alkalmazotti Termelékenység Fokozása mesterséges intelligenciával
Az mesterséges intelligencia (AI) térhódítása átalakította a szervezetek megközelítését a vásárlói élmény (CX) és EX stratégiák terén. Várhatóan az AI interfészek az elkövetkező 12 hónapon belül az szervezetek 4/5-ében megszokottá válnak. Azonban ennek előrehaladás ellenére az szervezetek 86%-a továbbra is hangsúlyozza a humán vezérelt támogatás fontosságát a vásárlói kapcsolatok területén.
Hogy lépjenek a korszellemmel, az szervezeteknek ki kell használniuk az új technológiák nyújtotta előnyöket és fel kell használniuk az AI-t annak érdekében, hogy növeljék a termelékenységet, miközben támogatják az alkalmazottak jóllétét. Az NTT DATA felmérése kimutatta, hogy a legjobb teljesítményt nyújtó vállalatok, amelyek növelték beruházásukat az EX technológiákba, 56%-kal valószínűbbek voltak arra, hogy javították az üzleti növekedést, valamint 89%-kal valószínűbbek voltak magasabb alkalmazotti elégedettséget tapasztalni. Ezek a vállalatok továbbá 30%-kal növelték az ügyfélértéket, ideértve az ügyfél megtartást is, az EX képességeik fokozásával.
Termelékenység Forradalma az NTT DATA és a Microsoft Copilot Segítségével
Az AI már bizonyította produktivitási előnyeit, de a vállalkozásoknak most a megvalósításra és a zökkenőmentes integrációra kell összpontosítaniuk. Az alkalmazottak gyakran jelentős időt töltenek az információk keresésével, hatéktalan
The source of the article is from the blog agogs.sk