Kaasaegses pidevalt arenevas ärimaailmas on positiivse töötaja kogemuse (EX) saavutamine üldisele organisatsioonilisele edule oluline. Tehnoloogia roll EX-i narratiivi kujundamisel on viimastel aastatel olnud oluline. Positiivne töötaja kogemus mitte ainult ei motiveeri töötajaid ületama oma ametikirjeldusi, vaid toidab ka loovust, innovatsiooni ja paremaid ärilahendusi.
Kuna töökeskkonna tulevik on ebakindel, olgu see siis hübriidmudel, täielikult kaugtöö või naasmine kontorisse, peavad ettevõtted varustama oma töötajaid õigete tehnoloogiatega, et suurendada ühenduvust ja efektiivsust. Siiski on täheldatud, et tehnoloogilised lahendused on sageli rakendatud kitsalt ja kohandatud konkreetsetele tööstiilidele, ignoreerides töötajate soovitud paindlikkust olla produktiivsem ja efektiivsem.
Kuidas saavad ettevõtted nende muutuvate olude keskel kasutada tehnoloogiat, et tõsta töötajate tootlikkust? Vastus peitub paindlikkuse tagamises ja töötajate varustamises vajalike tööriistadega.
Positiivse Töötaja Kogemuse Tagamine Paindlikkusega
Kuigi paljud organisatsioonid võtavad vastu struktureeritud töömeetodeid, näitab NTT DATA hiljutine aruanne, et ligikaudu 36% hübriidtöötajatest veedab ikkagi poole oma töönädalast kontoris. Enamus ärijuhte tunnistavad hübriidmudeli olulisust positiivse töötaja kogemuse saavutamisel.
Selle saavutamiseks peavad organisatsioonid olema paindlikud ja varustama töötajad õigete tehnoloogiatega, et töötada efektiivselt, hoolimata nende asukohast. See tähendab neile juurdepääsu tagamist vajalikele tööriistadele ja tehnoloogiatele, mis võimaldavad sujuvat tootlikkust, olenemata sellest, kas nad on kontoris või töötavad kaugtööna.
Töötaja Tootlikkuse Suurendamine AI Abil
Kunstliku intelligentsuse (AI) tõus on muutnud organisatsioonide lähenemisviisi kliendikogemusele (CX) ja EX-strateegiatele. AI liidesed peaksid 4-st 5 organisatsioonist saama normiks järgmise 12 kuu jooksul. Siiski hoolimata sellest arengust, rõhutavad 86% organisatsioonidest siiski inimjuhitud toe tähtsust kliendisidemete loomisel.
Ees oleval kurvil peavad ettevõtted kasutama uute tehnoloogiate eeliseid ja kasutama AI-d tootlikkuse suurendamiseks, toetades samal ajal töötajate heaolu. NTT DATA uuring näitab, et parimates ettevõtetes, kes suurendasid oma investeeringuid EX tehnoloogiasse, olid 56% tõenäolisemalt teatanud paremast ärikasvust ning 89% tõenäolisemalt kogenud suuremat töötajate rahulolu. Need ettevõtted märkasid ka kliendi väärtuse 30% kasvu, sealhulgas kliendihoid, tänu oma EX võimekuse suurendamisele.
Tootlikkuse Revolutsioon NTT DATA ja Microsoft Copilot-iga
AI-s on juba tõestatud selle tootlikkuse eeliseid, kuid ettevõtetel tuleb nüüd keskenduda rakendamisele ja sujuvale integreerimisele. Töötajad kulutavad sageli märkimisväärse aja teabe otsimisele, ebaefektiivsetele koosolekutele navigeerimisele ning arvukatele andmetele ja e-kirjadele, jättes vähem ruumi sügavale mõtlemisele, loovusele ning koostööle.
Kujutage ette, milline võimalus tekib, kui töötajad saavad lihtsalt küsida AI-lt hommikuste kohtumiste, e-kirjade ja vestluse niitide põhjal staatuse värskenduse genereerimist. Tundide kulutamine tüütutele ülesannetele kõrvaldades saavad töötajad pühendada rohkem aega tähendusrikastele töödele.
Microsoft 365 Copilot, mida pakutakse koostöös NTT DATA-ga, pakub organisatsioonidele kohest tootlikkuse kasu. See uuenduslik lahendus sisaldab AI tehnoloogiat tööprotsesside lihtsustamiseks ja kohandamiseks, võimaldades töötajatel keskenduda sellele, mis on tõeliselt oluline.
Tehnoloogia omaksvõtmise ja positiivse töötaja kogemuse edendamise kaudu saavad organisatsioonid avada uue tootlikkuse, efektiivsuse ja rahulolu taseme. Töötajaid, kellel on juurdepääs õigetele tööriistadele ja tehnoloogiatele, saab äri edendada digitaalse transformatsiooni ajastul.
Sagedased Küsimused (FAQs):
The source of the article is from the blog girabetim.com.br