Nel contesto di un mondo aziendale in costante evoluzione, garantire un’esperienza positiva per i dipendenti (Employee Experience, EX) è diventato essenziale per raggiungere il successo organizzativo complessivo. Il ruolo della tecnologia nel plasmare la narrazione dell’EX è stato significativo negli ultimi anni. Un’esperienza positiva per i dipendenti non solo motiva i dipendenti a superare le proprie descrizioni del lavoro, ma alimenta anche la creatività, l’innovazione e i risultati aziendali migliorati.
Mentre il futuro del luogo di lavoro resta incerto, che si tratti di un modello ibrido, di lavoro completamente remoto o di un ritorno in ufficio obbligatorio, le aziende devono impegnarsi attivamente ad abilitare i propri dipendenti con le giuste tecnologie per migliorare la connettività e favorire l’efficienza. Tuttavia, è spesso osservato che le soluzioni tecnologiche sono spesso isolate e adattate a stili di lavoro specifici, ignorando la flessibilità che i dipendenti desiderano per essere più produttivi ed efficienti.
Quindi, come possono le aziende sfruttare la tecnologia per potenziare la produttività dei dipendenti in mezzo a questi cambiamenti? La risposta sta nel fornire flessibilità ed equipaggiare i dipendenti con gli strumenti necessari.
Garantire Flessibilità per un’Esperienza Positiva dei Dipendenti
Mentre molte organizzazioni stanno adottando approcci lavorativi strutturati, un recente rapporto di NTT DATA rivela che circa il 36% dei lavoratori ibridi trascorre ancora metà della settimana lavorativa in ufficio. La maggior parte dei leader aziendali riconosce la rilevanza di un modello ibrido nel fornire un’esperienza positiva ai dipendenti.
Per raggiungere questo obiettivo, le organizzazioni devono essere flessibili ed equipaggiare i dipendenti con le tecnologie adeguate per lavorare in modo efficace, indipendentemente dalla loro posizione. Ciò significa fornire loro accesso agli strumenti e alle tecnologie necessari che consentano una produttività senza problemi, che siano in ufficio o che lavorino in remoto.
Potenziare la Produttività dei Dipendenti con l’AI
L’avvento dell’intelligenza artificiale (AI) ha trasformato il modo in cui le organizzazioni affrontano le strategie di customer experience (CX) e EX. Si prevede che le interfacce AI diventeranno la norma per 4 organizzazioni su 5 entro i prossimi 12 mesi. Tuttavia, nonostante questo progresso, l’86% delle organizzazioni sottolinea ancora l’importanza del supporto umano nell’coinvolgimento del cliente.
Per rimanere un passo avanti, le organizzazioni devono sfruttare i benefici delle tecnologie emergenti e utilizzare l’AI per potenziare la produttività sostenendo nel contempo il benessere dei dipendenti. Un sondaggio di NTT DATA mette in evidenza che le aziende ad alte prestazioni, che hanno aumentato il loro investimento nelle tecnologie per l’EX, avevano il 56% in più di probabilità di riportare una crescita aziendale migliorata e l’89% in più di probabilità di registrare una maggiore soddisfazione dei dipendenti. Queste aziende hanno anche registrato un aumento del 30% del valore dei clienti, inclusa la fedeltà dei clienti, potenziando le proprie capacità di EX.
Rivoluzionare la Produttività con NTT DATA e Microsoft Copilot
L’AI ha già dimostrato i suoi benefici in termini di produttività, ma le aziende devono ora concentrarsi sull’implementazione e sull’integrazione senza soluzione di continuità. I dipendenti trascorrono spesso tempo significativo alla ricerca di informazioni, navigando riunioni inefficaci e volumi travolgenti di dati ed email, lasciando poco spazio per il pensiero profondo, la creatività e la collaborazione.
Immagina il potenziale quando i dipendenti possono semplicemente chiedere all’AI di generare un aggiornamento dello stato basato sulle riunioni del mattino, sulle email e sui thread di chat. Eliminando le ore trascorse in compiti banali, i dipendenti possono dedicare più tempo al lavoro significativo.
Microsoft 365 Copilot, offerto in collaborazione con NTT DATA, offre alle organizzazioni benefici produttivi immediati. Questa soluzione innovativa incorpora tecnologie AI per semplificare e razionalizzare i processi lavorativi, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su ciò che conta veramente.
Abbracciando la tecnologia e garantendo un’esperienza positiva per i dipendenti, le organizzazioni possono sbloccare un nuovo livello di produttività, efficienza e soddisfazione. I dipendenti potenziati con l’accesso agli strumenti e alle tecnologie adeguate faranno progredire le aziende nell’era della trasformazione digitale.
Domande Frequenti:
1. Come la tecnologia può incidere positivamente sull’esperienza dei dipendenti?
La tecnologia ha il potenziale per migliorare l’esperienza dei dipendenti fornendo maggiore flessibilità, migliorata connettività ed equipaggiando i dipendenti con gli strumenti necessari per lavorare in modo efficiente.
2. Perché l’AI è importante per la produttività?
L’AI può automatizzare compiti banali, ottimizzare i flussi di lavoro e fornire preziose informazioni, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su lavori più significativi e creativi.
3. Quali sono i benefici di Microsoft Copilot?
Microsoft Copilot, in collaborazione con NTT DATA, sfrutta l’AI per semplificare i processi lavorativi, risparmiare tempo e aumentare la produttività dei dipendenti. Consente di generare aggiornamenti basati su riunioni, email e conversazioni in chat attraverso comandi vocali naturali.
4. In che modo un’esperienza positiva dei dipendenti incide sui risultati aziendali?
Un’esperienza positiva per i dipendenti porta a un aumento della creatività, dell’innovazione e della soddisfazione lavorativa complessiva, contribuendo infine a un miglioramento dei risultati aziendali e della crescita.
5. Perché è importante la flessibilità per la produttività dei dipendenti?
Offrire flessibilità consente ai dipendenti di lavorare nel modo che meglio si adatta alle loro esigenze, permettendo loro di essere più produttivi ed efficienti indipendentemente dalla loro posizione o stile lavorativo.
Fonti:
NTT DATA Australia: www.nttdataservices.com
Microsoft Copilot: www.microsoft.com
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