Nyky-yhteiskunnassa jatkuvaan muutokseen sopeutuminen on elintärkeää saavuttaakseen organisaation kokonaisvaltaisen menestyksen. Teknologian rooli työkokemuksen kehittämisessä on ollut merkittävä viime vuosina. Positiivinen työntekijäkokemus ei ainoastaan motivoi työntekijöitä ylittämään työtehtäviensä rajat, vaan se myös ruokkii luovuutta, innovaatiota ja parantaa liiketoiminnan tuloksia.
Työpaikan tulevaisuuden ollessa epävarmaa, olipa se sitten hybridimalli, täysin etätyö tai paluu toimistolle, yritysten on kannustettava työntekijöitään proaktiivisesti oikeilla teknologioilla lisäämään yhteyksiä ja tehostamaan toimintaa. Kuitenkin on yleistä havaita, että teknologiaratkaisut ovat usein eristettyjä ja räätälöityjä tiettyihin työskentelytapoihin, unohtaen työntekijöiden halun joustavuuteen tehokkuuden lisäämiseksi.
Miten yritykset voivat hyödyntää teknologiaa lisätäkseen työntekijöidensä tuottavuutta muuttuvissa olosuhteissa? Vastaus piilee joustavuuden varmistamisessa ja työntekijöiden varustamisessa tarvittavilla työkaluilla.
Joustavuuden varmistaminen positiivisen työntekijäkokemuksen saavuttamiseksi
Vaikka monet organisaatiot omaksuvat strukturoituja työtapoja, NTT DATA:n viimeaikainen raportti paljastaa, että noin 36% hybridityöntekijöistä viettää edelleen puolet työviikosta toimistolla. Enemmistö liike-elämän johtajista tunnustaa hybridimallin merkityksen positiivisen työntekijäkokemuksen tarjoamisessa.
Tämän saavuttamiseksi organisaatioiden on oltava joustavia ja varustettava työntekijänsä oikeilla teknologioilla työskennelläkseen tehokkaasti riippumatta sijainnistaan. Tämä tarkoittaa työntekijöiden varustamista tarvittavilla työkaluilla ja teknologioilla, jotka mahdollistavat saumattoman tuottavuuden, olivatpa he sitten toimistolla tai etänä työskennellessään.
Työntekijöiden tuottavuuden parantaminen tekoälyn avulla
Tekoälyn (AI) nousu on muuttanut tapaa, jolla organisaatiot lähestyvät asiakaskokemusta (CX) ja EX-strategioita. AI-pohjaisten käyttöliittymien odotetaan yleistyvän neljässä viidestä organisaatiosta seuraavan 12 kuukauden aikana. Kuitenkin, huolimatta tästä kehityksestä, 86% organisaatioista korostaa ihmislähtöisen tuen tärkeyttä asiakaskohtaamisissa.
Ollakseen askeleen edellä, organisaatioiden on hyödynnettävä uusien teknologioiden hyötyjä ja käytettävä tekoälyä tuottavuuden parantamiseksi samalla tukien työntekijöiden hyvinvointia. NTT DATA:n tutkimus korostaa, että parhaiten suoriutuvat yritykset, jotka lisäsivät panostaan EX-tekniikoihin, olivat 56% todennäköisempiä raportoimaan parantunutta liiketoiminnan kasvua ja 89% todennäköisempiä kokemaan korkeamman työntekijätyytyväisyyden. Nämä yritykset näkivät myös 30%:n kasvun asiakasarvossa, mukaan lukien asiakkaiden säilyttämisen, vahvistaessaan EX-kykyjään.
Tuottavuuden vallankumous NTT DATA:n ja Microsoft Copilotin avulla
Tekoäly on jo todistanut tuottavuusetunsa, mutta yritysten on nyt keskityttävä toteutukseen ja saumattomaan integrointiin. Työntekijät kuluttavat usein merkittävän osan ajastaan tiedon etsimiseen, tehottomiin kokouksiin navigoimiseen ja ylivoimaisiin tieto- ja sähköpostimääriin, jolloin jää vähemmän tilaa syvälliselle ajattelulle, luovuudelle ja yhteistyölle.
Kuvittele potentiaali, kun työntekijät voivat yksinkertaisesti pyytää tekoälyä tuottamaan tilannekatsauksen aamun kokouksista, sähköposteista ja keskustelutiedoista. Poistamalla tunnit, jotka kuluvat arkisiin tehtäviin, työntekijät voivat omistautua enemmän merkitykselliseen työhön.
Microsoft 365 Copilot, jota tarjotaan yhteistyössä NTT DATA:n kanssa, tarjoaa organisaatioille välittömät tuottavuusetut. Tämä innovatiivinen ratkaisu hyödyntää tekoälytekniikkaa työprosessien virtaviivaistamiseksi ja yksinkertaistamiseksi, mahdollistaen työntekijöiden keskittymisen siihen, mikä todella merkitsee.
Hyödyntämällä teknologiaa ja luomalla positiivisen työntekijäkokemuksen organisaatiot voivat avata uuden tason tuottavuutta, tehokkuutta ja tyytyväisyyttä. Työkalujen ja teknologioiden oikea-aikainen tarjoaminen vahvistaa työntekijät vie yritykset eteenpäin digitaalisen muutoksen aikakaudella.
UKK:
1. Miten teknologia voi vaikuttaa positiivisesti työntekijäkokemukseen?
Teknologia voi parantaa työntekijäkokemusta tarjoamalla suurempaa joustavuutta, parantunutta yhteyttä ja varustamalla työntekijät tarvittavilla työkaluilla työskentelyä varten.
2. Miksi tekoäly on tärkeä tuottavuudelle?
Tekoäly voi automatisoida arkisia tehtäviä, virtaviivaistaa työnkulkuja ja tarjota arvokkaita oivalluksia, mahdollistaen työntekijöiden keskittymisen merkityksellisempään ja luovempaan työhön.
3. Mitkä ovat Microsoft Copilotin hyödyt?
Microsoft Copilot, yhteistyössä NTT DATA:n kanssa, hyödyntää tekoälyä työnkulun yksinkertaistamiseksi, säästäen aikaa ja lisäten työntekijöiden tuottavuutta. Se mahdollistaa luonnollisten kielten käyttöä kyselyjen luomiseen perustuen kokouksiin, sähköposteihin ja chat-keskusteluihin.
4. Miten positiivinen työntekijäkokemus vaikuttaa liiketoiminnan tuloksiin?
Positiivinen työntekijäkokemus johtaa lisääntyneeseen luovuuteen, innovaatioihin ja yleiseen työtyytyväisyyteen, mikä lopulta edistää parantunutta liiketoiminnan tulosta ja kasvua.
5. Miksi joustavuus on tärkeää työntekijöiden tuottavuudelle?
Joustavuuden tarjoaminen mahdollistaa työntekijöiden työskentelyn tavalla, joka sopii heidän tarpeisiinsa, tehden heistä tuottavampia ja tehokkaampia riippumatta sijainnistaan tai työskentelytavastaan.
Lähteet:
NTT DATA Australia: www.nttdataservices.com
Microsoft Copilot: www.microsoft.com
The source of the article is from the blog reporterosdelsur.com.mx