Yapay zeka (YZ), vergi mükelleflerine milyarlarca pound tasarruf sağlama potansiyeline sahip olup kamu hizmetlerinde dönüştürücü değişikliklere neden olabilir. Ancak Ulusal Denetim Ofisi (UDÖ), hükümetin kamu sektöründe YZ’yi benimseme konusunda net bir plana sahip olmadığını ve bu durumun uygulanmasını önemli engellerle karşı karşıya bıraktığını uyarıyor.
UDÖ’nün bir raporuna göre, Whitehall departmanlarının %70’i YZ’yi kullanma fırsatlarını araştırıyor. Ancak, yetenekli profesyonellerin eksikliği büyük bir engel olarak kalıyor. Rapor, düşük ücret seviyelerinin, İngiltere’de gereken dönüşüm ölçeğinde gerekli yetenekleri çekmekte başarısız olduğunu vurguluyor. Hükümetin, Ekim 2022’ye kadar dijital, veri ve teknoloji rollerinde şaşırtıcı derecede 4.000 boş pozisyonu bulunuyordu.
Bu eksikliği ele almak için, hükümet giderek daha fazla taşeronlara ve ajans çalışanlarına bağımlı hale geldi. Boşluğu doldursalar da, daha yüksek maliyetle gelmekte ve hükümetin kendi YZ yeteneklerini geliştirmesini engellemektedir.
Başka bir zorluk, kamu sektöründe YZ’nin uygulanmasından sorumlu merkezi bir kurumun olmamasında yatıyor. Şu anda, hem Kabine Ofisi hem de Bilim, İnovasyon ve Teknoloji Bakanlığı bu sorumluluğu paylaşıyor. Ancak, Mart 2022’de hükümetler arası YZ Strateji Teslim Grubu’nun feshedilmesi ve yerine Ekim 2023’te yeni bir grup oluşturulması, belirsizlik yarattı ve paranın değerini riske attı.
Rapor, artan YZ kullanımıyla elde edilebilecek potansiyel verimlilik kazançlarını kabul etse de, hükümetin bu kazançları elde etme maliyetini ve uygulanabilirliğini henüz değerlendirmediğini vurguluyor.
UDÖ’nün başı Gareth Davies, kamu hizmetlerinde YZ’nin etkin kullanımını engelleyen engelleri aşmak için hızlı hareket etme ihtiyacını vurguluyor. Bunun için veri kalitesi ve eski IT sistemleri gibi uzun süredir devam eden sorunları ele almanın yanı sıra, ilişkili riskleri yönetmek için etkili bir yönetişim sistemi de getirmek gerekmektedir. Bu zorlukların ele alınmaması, hükümetin başlangıçta hayal edildiği gibi YZ’den sağlanacak faydaları elde etmesini engelleyecektir.
Dame Meg Hillier, Avam Kamarası Kamu Hesapları Komitesi Başkanı, Kabine Ofisinin var olan YZ faaliyetlerini ve bilgisini departmanlar arasında birleştirmesini öneriyor. YZ benimsenmesi için sorumlulukları netleştirmenin önemini vurgulayan Hillier, hükümetin YZ stratejilerinin başarılı bir şekilde uygulanması için yeterli finansmanı sağlaması gerektiğine dikkat çekiyor.
Buna karşılık, bir hükümet sözcüsü, YZ’nin kamu hizmetlerinde devrim yapma potansiyelini ve verimliliği artırma ihtimalini vurguluyor. Sözcü, hükümetin geçen on yıl içinde YZ’ye 3.5 milyar poundun üzerinde yatırım yaptığını ve kamu sektöründe YZ entegrasyonunu yönlendirmek üzere ekibini aktif bir şekilde genişlettiğini belirtiyor.
S.S.S.
Q: NAO raporunda vurgulanan ana sorun nedir?
A: NAO raporu, hükümetin kamu sektöründe YZ’yi benimsemeyi engelleyen tutarlı bir plan ve yetenekli iş gücü eksikliğini vurgulamaktadır.
Q: Ekim 2022’ye kadar hükümette kaç adet dijital, veri ve teknoloji boş pozisyonu vardı?
A: Ekim 2022’ye kadar hükümette 4.000 dijital, veri ve teknoloji boş pozisyonu bulunmaktaydı.
Q: Kamu sektöründe YZ’nin potansiyel faydaları nelerdir?
A: YZ, kamu hizmetlerinde devrim yaratabilir, vergi mükellefleri için daha iyi sonuçlar sağlayabilir ve verimliliği artırabilir.
Q: Bariyerlere karşı alınması NAO tarafından önerilen adımlar nelerdir?
A: NAO, YZ benimsenmesinde karşılaşılan sorunları aşabilmek için veri kalitesi, eski IT sistemleri gibi konulara odaklanılmasını, ayrıca YZ benimsenmesinde başarılı olabilmek için etkili risk yönetimini uygulamayı önermektedir.
Q: Hükümet son 10 yılda YZ’ye ne kadar yatırım yapmıştır?
A: Hükümet son 10 yılda YZ’ye 3.5 milyar poundun üzerinde yatırım yapmıştır.
