今年的南西南西西南大会上，人工智能（AI）成为了焦点话题，引发了与会者之间的激烈争论。一些人对AI颠覆产业的潜力表示兴奋，而另一些则对其对就业和工人的影响表示担忧。这场讨论突显了有必要应对这项快速发展技术所带来的机遇和挑战。
根据Slack最近进行的一项全球调查显示，42%的办公室工作者对AI接管部分任务持乐观态度，而27%表示关切。这种意见的分歧反映了关于AI究竟是对工人是善还是恶的更广泛的争论。
IBM首席人力资源官尼克尔·拉莫尔（Nickle LaMoreaux）在SXSW上台讨论AI减缓发达经济人口下降导致的劳动力短缺问题。他强调，尽管自动化可能导致工作变动，但绝大多数职位并不会完全消失。拉莫尔敦促公司和个人做好迎接不断发展的工作环境的准备。
与此同时，有关与AI相关的裁员的报道引发了有关工作流失的担忧。比如，金融科技公司Klarna最近宣布，其AI聊天机器人工具已经在执行相当于700名全职客服代理的工作。然而，关于AI对创造就业机会的影响的意见却各不相同。人力资源管理协会首席人力资源官吉姆·林克（Jim Link）引用了有关该问题的矛盾研究，表示AI可能会创造的就业机会可能会超过被淘汰的数量。
尽管围绕未来AI工作的不确定性存在，会议上的专家强调了投资AI培训的重要性。他们认为掌握AI技能的个人将在就业市场上具有竞争优势。Greenhouse的首席人力资源官唐纳德·奈特（Donald Knight）驳斥了关于入门级工作被自动化的担忧，批评称年轻工作者将能够在新技术的帮助下更有意义和创造性地做出贡献。
然而也有担忧出现在娱乐行业，特别是关于主要电视和电影制片厂使用AI的问题。由于担心工作安全问题，好莱坞作家和由SAG-AFTRA代表的演员之间的合同谈判已经拖延。尽管最终协议包括对自动化的保护，一些业内人士认为这些保护措施未能充分解决这一问题。
“一切皆有可能”的联合导演丹尼尔·宽（Daniel Kwan）在主旨演讲中提出了发人深省的问题。他承认，AI正迅速成为我们生活的不可或缺的一部分，但同时对某些工作角色价值可能会贬值表示担忧。宽敦促谨慎行事，质疑即使工作不会完全被淘汰，这些工作是否价值会减少。
随着AI继续在各个行业中发展和渗透，政策制定者、企业和个人有必要深思熟虑地应对这一范式转变。通过拥抱机遇并积极准备应对挑战，我们可以确保AI与劳动力和谐共处的未来。
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