Artificiell intelligens (AI) har snabbt gjort sitt avtryck på olika delar av det moderna livet, och banksektorn är inget undantag. Genom att utnyttja AI-teknik har bankerna kunnat förbättra kvaliteten på sina tjänster och påskynda tjänstetillhandahållande. Även om branschen fortfarande är i ett tidigt skede av AI-användning, förutspår experter att nästa generation kommer att uppleva hela potentialen hos nyligen utvecklad maskininlärning och öppna API:er, bland andra områden.
Bankerna implementerar för närvarande AI genom ett antal pilotprojekt, med huvudinriktningen på ”Narrow AI”. Denna teknik möjliggör för bankerna att effektivt lösa specifika uppgifter. Till exempel har chatbots blivit vanliga inom banksektorn och ger assistans till kunder. Även om de är värdefulla verktyg har chatbots begränsningar och kan inte hantera alla kundförfrågningar. Å andra sidan har AI visat sig vara en mogen teknik inom områden som klientbedömning, biometri, datorseende och åtgärder mot bedrägeri.
Hur Bankerna Drar Fördel av AI
Integrationen av AI har möjliggjort för bankerna att erbjuda sina klienter tillgång till ett bredare utbud av bankprodukter och tjänster på ett effektivt sätt. Detta är en av de viktigaste fördelarna som AI för med sig till branschen. Dessutom hjälper AI bankerna att spara miljontals dollar i driftskostnader vilket gör det möjligt för dem att erbjuda mer attraktiva erbjudanden till klienterna. Nedan är några exempel på hur AI används inom banksektorn:
– Klientbedömning: AI-baserade klientbedömningssystem automatiserar kreditbeslut. Tidigare skulle hanteringen av låneansökningar från stora företag ta veckor. Med AI tar denna process nu endast cirka 7 minuter, utan krav på pappersarbete. Denna snabba återkopplingstid är en betydande prestation som förbättrar kundnöjdheten.
– Chatbots: Många banker använder chatbots för att påskynda konsultationsprocessen och minska driftskostnaderna. Men det finns utrymme för förbättringar eftersom chatbots för närvarande endast kan hantera en begränsad mängd kundfrågor. Mänsklig intervention krävs i över 50% av fallen.
– Bedrägeribekämpning och Finansiell Övervakning: AI används för att bekämpa finansiellt bedrägeri genom att analysera klientbeteende och snabbt varna bankerna för eventuell misstänkt aktivitet. Detta gäller både individuella och företagskunder.
– Bankomater (ATMs): AI kan analysera arbetsbelastningen för varje bankomat och bestämma lämplig mängd kontanter som ska fyllas på. Denna funktion hjälper bankerna att ytterligare optimera sina driftskostnader.
– Dokumenthantering: AI används av vissa banker för att behandla ansökningar om öppnande av bankkonton och andra finansiella operationer som kräver identifiering av klienten. Inom två sekunder kan AI extrahera cirka 70 datapunkter från skannade dokument eller fotografier och bekräfta klientens identitet baserat på cirka 15 olika parametrar.
Färska Perspektiv och Insikter
Medan AI främst användes tidigare för kreditbedömning, riskbedömning och chatbots, har dess tillämpningar inom banksektorn utökats för att inkludera personliga klientupplevelser och känslomässig analys. Emotionella neurala nätverk kan fastställa en klients tillfredsställelsenivå med banktjänster utan behov av enkäter.
Personliga banktjänster representerar ett lovande tillväxtområde. Stora banker har miljontals kunder och erbjuder hundratals bankprodukter. Om man försökte tillhandahålla alla tjänster till alla kunder skulle det vara ineffektivt. AI löser detta problem genom att identifiera exakt vilka tjänster eller produkter en specifik kund troligtvis är intresserad av baserat på deras data. Detta förbättrar betydligt bankens effektivitet.
Source: www.example.com
FAQ
Vad är Artificiell Intelligens (AI)?
Artificiell Intelligens (AI) syftar på simuleringen av mänsklig intelligens i maskiner, vilket gör att de kan utföra uppgifter som vanligtvis kräver mänskliga kognitiva förmågor, som att lära sig, lösa problem och fatta beslut.
Hur använder bankerna AI?
Banker utnyttjar AI-teknik på olika sätt, inklusive klientbedömning, chatbots, bedrägeribekämpning och finansiell övervakning, optimering av bankomater, dokumenthantering, personliga tjänster, känslomässig analys och platsintelligens, bland annat.
Vilka är fördelarna med att använda AI inom bankväsendet?
Användningen av AI inom bankväsendet möjliggör snabbare tillgång till bankprodukter och tjänster, kostnadsbesparingar på driftskostnader, förbättrad riskbedömning, förbättrade kundupplevelser genom personalisering samt effektiv upptäckt och förebyggande av bedrägerier.
Kan AI ersätta mänskliga banktjänstemän i framtiden?
Även om AI-system blir alltmer kapabla kommer det alltid att finnas behov av mänskliga banktjänstemän i vissa situationer. Mänsklig intervention och expertis är avgörande för komplexa förfrågningar, problemhantering och att bygga förtroendefulla relationer med klienter.
Är AI säkert inom bankindustrin?
AI spelar en betydande roll för att förbättra säkerheten inom bankindustrin. AI-drivna system kan analysera klientbeteenden,identifiera…
The source of the article is from the blog scimag.news