Nesen notikumā Amazonas ir izteikusi atvainošanos reklamētājiem par savu automatizēto reklāmas sistēmu, kas ik pa laikam uzlādē tiem maksu par produktu reklamēšanu, kas nav pieejami pārdošanai. Pārdevuma gigants apstiprināja, ka dažiem pārdevējiem tika uzlikts maksājums par novirzītajām reklāmām un apliecināja, ka aktīvi strādā, lai atrisinātu šo jautājumu.
Problēmu sākotnēji uzmanību pievērsa Rob Rombinsons, uzlabotu spēļu datoru pārdevējs. Rombinsons atklāja, ka viņam tika uzlikts maksājums tūkstošiem dolāru, lai reklamētu produktus Kalifornijā, lai gan viņš šajā reģionā nepārdod. Viņš teica, ka Amazonas automatizētā reklāmas sistēma turpināja servēt reklāmas Kalifornijā, lai gan klienti nevarēja iegādāties preces, rezultātā viņam no novembra 2023. līdz janvārim 2024. nebija nekādu ienākumu.
Šo nepareizo reklāmu sekas negatīvi ietekmēja Rombinsona “konversijas rādītājs”, kas ir svarīgs metriks Amazonas algoritmam, lai noteiktu produktu popularitāti un tā pozīciju meklēšanas rezultātos. Rombinsons pamanīja pārdošanas kritumu tajā pašā laikā kā reklamēšanas problēma.
Sākumā Amazonas noliedza apgalvojumus, bet vēlāk izteica atvainošanos un piedāvāja Rombinsonam 15 000 sterliņu mārciņu kompensāciju. Tomēr kļūda Rombinsonam nodarīja apmēram 300 000 sterliņu mārciņu zaudējumus. Amazonas apgalvoja, ka problēmas ietekmēja tikai nelielu pārdevēju skaitu un apstiprināja, ka tiks sazināts ar ietekmētajiem pārdevējiem, lai atmaksātu nepamatotās izmaksas.
Amazonas pārstāvis pastāstīja žurnālam Bloomberg, “Mēs sazināsimies un atmaksāsim jebkuram ietekmētajam pārdevējam un atjaunosim mūsu procesus, lai nodrošinātu, ka turpmāk šādas reklāmas netiks uzlikts maksas.”
Ja jūs esat ietekmēts no šī jautājuma, iesakām sazināties ar Amazonas, lai pieprasītu kompensāciju. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka Amazonas var nebūt pilnībā izmaksāt finansiālos zaudējumus, ko radījuši skartie reklamētāji.
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ):
J: Kā radās problēma ar Amazonas automatizēto reklāmas sistēmu?
A: Daži pārdevēji tika uzlikti maksājumā par produktu reklamēšanu reģionos, kur šie priekšmeti nav pieejami pārdošanai.
J: Kā šī problēma ietekmēja pārdevējus?
A: Pārdevēji piedzīvoja finansiālus zaudējumus, jo viņu reklāmas tika servētas klientiem, kuri nevarēja iegādāties produktus, rezultātā ienākumi bija nulle.
J: Vai Amazonas uzņēmās atbildību par problēmu?
A: Sākotnēji apstrīdot apgalvojumus, Amazonas vēlāk izteica atvainošanos un piedāvāja kompensāciju ietekmētajiem pārdevējiem. Viņi apliecināja kļūdu un teica, ka viņi atjaunos savus procesus, lai novērstu līdzīgus incidentus nākotnē.
Terminu definīcijas:
– Amazonas: Starptautiska tehnoloģiju uzņēmums ar galveno biroju Amerikas Savienotajās Valstīs, pazīstams ar savām tirdzniecības, mākoņpakalpojumu un digitālās straumēšanas pakalpojumiem.
– Automatizētā reklāmas sistēma: Atsaucas uz Amazonas algoritmu balstīto sistēmu, kas automātiski servē reklāmas klientiem, pamatojoties uz viņu meklēšanas vēsturi un preferences.
– Pārdevēji: Individuāli cilvēki vai uzņēmumi, kas izmanto Amazonas platformu, lai pārdotu savus produktus.
Saistīta saite: Amazon
The source of the article is from the blog anexartiti.gr