У нещодавньому випадку Amazon вибачилася перед рекламодавцями за помилки у тарифах та обіцяє повернути кошти. Навіть якщо ви не знаєте англійську мову, ця інформація важлива, оскільки вона касається роботи великого онлайн-магазину, і може вплинути на продавців у будь-якій країні.
Проблема почалася з того, що Amazon зараховував продавцям витрати за просування продукції, яка не була доступна для продажу. Такі розрахунки не лише не приносили користі продавцям, але і завдали їм фінансових втрат. Хоча Amazon визнала цю проблему, вирішивши внести зміни в свою систему, вона залишила бажати кращого у вирішенні ситуації для постраждалих продавців.
Після виникнення таких помилок продавці могли спостерігати спад у конверсії — важливого показника для алгоритму Amazon, який визначає популярність продукту та його положення в результатах пошуку. Таким чином, наслідки неправильної роботи системи реклами Amazon можуть бути відчутні навіть через певний час після виправлення помилки.
Часті запитання:
Q: Як виникла проблема з автоматизованою рекламною системою Amazon?
A: Деякі продавці були зборговані за просування продукції в регіонах, де товари не були доступні для продажу.
Q: Як ця проблема вплинула на продавців?
A: Продавці зазнали фінансових втрат, оскільки їхню рекламу показували покупцям, які не могли придбати продукцію, що призвело до нульової прибутковості.
Q: Чи взяла Amazon на себе відповідальність за проблему?
A: Початково заперечуючи звинувачення, Amazon пізніше вибачилася та запропонувала компенсації постраждалим продавцям. Вони підтвердили помилку та заявили, що вдосконалюють свої процеси, щоб у майбутньому запобігти подібним інцидентам.
Якщо ви відчули на собі негативний вплив цієї проблеми, радимо звернутися до Amazon з проханням про повернення коштів. Проте важливо пам’ятати, що Amazon може не повністю покрити фінансові збитки, завдані постраждалим рекламодавцям.
The source of the article is from the blog myshopsguide.com