В неотдавнашно събитие, Амазон издаде извинение към рекламодателите за грешките в автоматизираната си рекламна система, която ги таксуваше за продвижване на продукти, които не бяха налични за продажба. Търговският гигант потвърди, че някои продавачи бяха таксувани за пренасочени реклами и гарантира, че активно работи за разрешаване на проблема.
Проблемът беше първоначално забелязан от Роб Робинсън, продавач на напреднали игрови компютри. Робинсън откри, че му бяха таксувани хиляди долари за продвижване на продукти в Калифорния, въпреки че не продаваше в този регион. Той заяви, че автоматизираният систем на Амазон продължаваше да сервира реклами в Калифорния, въпреки че клиентите не можеха да закупят стоката, което доведе до нулев печалби за него от ноември 2023 до януари 2024.
Следствието от тези неправилно насочени реклами имаше отрицателно въздействие върху „коефициента на конверсия“ на Робинсън, който е важен метрик за алгоритъма на Амазон за определяне на популярността на продуктите и техната позиция в резултатите от търсене. Робинсън забеляза спад в продажбите по време на същия период, когато се появи проблемът с рекламите.
Първоначално Амазон отрече обвиненията, но по-късно издаде извинение и предложи на Робинсън възстановяване от 15 000 паунда. Въпреки това грешката струваше на Робинсън оценени 300 000 паунда. Амазон заяви, че проблемите засегнали само малък процент от продавачите и потвърди, че ще се свърже с засегнатите продавачи, за да издаде възстановявания.
Представител на Амазон заяви за Блумбърг: „Ще се свържем със засегнатите продавачи и ще издадем възстановявания, както и ще актуализираме нашите процеси, за да гарантираме, че по бъдеще няма да се таксуват такива реклами.“
FAQ:
Q: Как възникна проблемът с автоматизираната система за реклами на Амазон?
Отговор: Някои продавачи бяха таксувани за продвижване на продукти в региони, където стоките не бяха налични за продажба.
Q: Какво въздействие имаше този проблем върху продавачите?
Отговор: Продавачите претърпяха финансови загуби, тъй като рекламите им бяха сервирани на клиенти, които не можеха да закупят продуктите, което доведе до нулеви печалби.
Q: Дали Амазон пое отговорност за проблема?
Отговор: След първоначалното отречение на обвиненията, Амазон по-късно се извини и предложи възстановявания на засегнатите продавачи. Те увериха, че актуализират процесите си, за да предотвратят подобни инциденти в бъдеще.
Дефиниции:
– Амазон: Международна технологична компания, базирана в Съединените щати, известна със своите услуги за електронна търговия, облачно съхранение и цифрови стрийминг услуги.
– Автоматизирана система за реклами: Отнася се до алгоритъмичната система на Амазон, която автоматично сервира реклами на клиенти въз основа на техните търсения и предпочитания.
– Продавачи: Физически лица или фирми, които използват платформата на Амазон за продажба на своите продукти.
Свързан линк: Amazon
The source of the article is from the blog cheap-sound.com