Представители компании Spark, которая занимается услугами телекоммуникации, объявили о внедрении искусственного интеллекта (ИИ) в свою деятельность с целью улучшения эффективности операций. Согласно последнему финансовому отчёту, Spark признала увеличение издержек и отметила, что они не могут быть поддержаны в сложной эксплуатационной среде.
Для решения этой проблемы компания представила изменения в своей операционной модели в соответствии с новой стратегией. Представитель Spark уточнил, что различные сферы бизнеса пройдут через различные изменения. Некоторые области потребуют инвестиций для роста, тогда как другие сферы будут сконцентрированы на устранении дублирования, внедрении новых методов работы и использовании новых технологий, включая ИИ.
О благоприятности использования ИИ для персонализации взаимодействия с клиентами говорит годовой отчёт Spark на 2023 год. Развивая свои возможности в области данных с применением ИИ и машинного обучения, Spark способна лучше предсказывать потребности своих клиентов и предлагать индивидуальные продукты или услуги в нужное время. Подобный подход уже показал обнадёживающие результаты, обеспечив снижение расходов на 17% ежегодно и повышение эффективности на 9%.
Часто задаваемые вопросы
1. Как Spark будет внедрять ИИ в свою деятельность?
Spark намерена использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации своих операций. Это включает предсказание потребностей клиентов, предоставление персонализированных взаимодействий и улучшение эффективности.
2. Будут ли увольнения в связи с этими изменениями?
Хотя Spark не разгласила конкретную информацию о потере рабочих мест, компания подчеркнула свою готовность консультировать сотрудников и обеспечивать поддержку во время любых изменений.
3. Как Spark планирует повысить эффективность?
Spark стремится повысить эффективность путем устранения дублирования, внедрения новых методов работы и использования технологий, таких как ИИ. Эти изменения будут осуществляться в соответствии с конкретными потребностями различных сфер компании.
4. Какими преимуществами обладает Spark благодаря своим способностям в области данных и ИИ?
Благодаря своим данным и способностям в области ИИ, Spark достигла улучшения на 17% ежегодно в конверсии и повышения эффективности на 9%. Компания может лучше предсказывать потребности клиентов и предлагать индивидуализированные продукты и услуги.
Определения:
— Искусственный интеллект (ИИ): Имитация процессов человеческого интеллекта машинами, обычно компьютерными системами, для выполнения задач, которые иначе потребовали бы человеческого интеллекта.
— Машинное обучение: Подмножество ИИ, которое позволяет компьютерам учиться и принимать решения или прогнозировать на основе данных без явного программирования.
— Конверсионная ставка: Процент посетителей веб-сайта, выполнивших желаемое действие, такое как совершение покупки или заполнение формы.
Предлагаемые связанные ссылки:
— Newshub: Ссылка на Newshub
— Годовой отчет Spark 2023
The source of the article is from the blog oinegro.com.br