В новия отчет, публикуван от Insurity, водещ доставчик на облачен софтуер за застрахователни компании, са разкрити мненията на американските потребители относно изкуствен интелект (ИИ) в индустрията на застраховането за имущество и отговорност (P&C). Отчетът подчертава значителна промяна в перцепциите след директен опит с услуги, активирани от ИИ.
Едно от ключовите заключения от отчета е, че първоначалните резервации относно ИИ сред американците се намаляват значително след взаимодействие с услуги, активирани от ИИ в рутинната работа на застрахователните операции P&C. В противоположност на популярното мнение, мнозинството от потребителите, които са имали личен опит с ИИ чрез своята застрахователна компания, са докладвали положителен опит. Това подсказва, че негативното чувство към ИИ в голяма степен е вторично на недостиг на разбиране или директен опит с технологията.
Отчетът призовава застрахователните компании да устремят усилията си към адресиране на загриженостите на потребителите и да представят успешни взаимодействия с ИИ, които подобряват преживяването на застрахователите. От индивидуализирани препоръки за полициите до ефективно обработване на претенции, стойността на ИИ в екосистемата на застраховането трябва да се комуникира ефективно, за да се облекчат страховете и да се увеличи приемането на застрахователните полициите.
Крис Лафонд, изпълнителен директор на Insurity, подчертава важността на инвестициите не само в ИИ технологии, но и в образователни и комуникационни ресурси, за да се осигури подкрепата на застрахователните полиции. Изследването ясно показва, че личният опит с ИИ услуги може значително да подобри перцепциите.
Анкетата, проведена за този отчет, включваше над 1,000 пълнолетни участници в Съединените щати. На респондентите бяха зададени поредица от въпроси, за да се оцени тяхното мнение за ИИ в застраховането P&C. Чрез анализ на данните бяха идентифицирани ключови модели и мнения.
Отчетът на Insurity служи като критичен ресурс за застрахователните компании P&C, които се справят със сложностите на интеграцията на ИИ и очакванията на потребителите. С разбирането на ролята на ИИ в подобряването на ефективността, точността и обслужването на клиенти, застрахователите могат по-добре да приспособят стратегиите си, за да отговорят на изменящите се нужди на потребителите.
Често задавани въпроси:
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br