Nova raziskava, ki jo je objavilo podjetje Insurity, vodilni ponudnik oblakovnega programskega opreme za zavarovalnice, prinaša vpogled v stališča ameriških potrošnikov glede umetne inteligence (AI) v industriji premoženjskega in odgovornostnega zavarovanja. Poročilo izpostavlja pomembno spremembo v dojemanju po neposrednih izkušnjah z AI-vključenimi storitvami.
Ena ključnih ugotovitev poročila je, da se začetne zadržanosti do AI med Američani bistveno zmanjšajo po interakciji z AI-vključenimi storitvami v rutinskih operacijah premoženjskega in odgovornostnega zavarovanja. Nasprotno od splošnega prepričanja večina potrošnikov, ki so imeli prve roke izkušnje z AI prek svoje zavarovalnice, poroča o pozitivnih izkušnjah. To nakazuje, da je negativna nastrojenost do AI v veliki meri posledica pomanjkanja razumevanja ali neposrednih izkušenj s tehnologijo.
Poročilo poziva zavarovalnice, naj proaktivno naslovijo skrbi potrošnikov in pokažejo uspešne AI-interakcije, ki izboljšajo izkušnjo zavarovancev. Od personaliziranih priporočil polic do učinkovite obdelave zahtevkov, vrednost AI v zavarovalniškem ekosistemu je treba učinkovito komunicirati, da se omili strahove in poveča sprejetost zavarovancev.
Chris Lafond, izvršni direktor podjetja Insurity, poudarja pomen vlaganja ne le v AI tehnologijo, temveč tudi v izobraževalne in komunikacijske vire, da bi pridobili podporo zavarovancev. Raziskava nedvoumno kaže, da lahko neposredne izkušnje z AI storitvami bistveno izboljšajo zaznave.
Anketa, izvedena za to poročilo, je vključevala več kot 1.000 odraslih udeležencev v Združenih državah. Udeležencem so postavili niz vprašanj, da bi ocenili njihova mnenja o AI v premoženjskem in odgovornostnem zavarovanju. Z analizo podatkov so bile identificirane ključne vzorce in vpogledi.
Poročilo podjetja Insurity predstavlja ključen vir za zavarovalnice premoženjskega in odgovornostnega zavarovanja, ki se spopadajo z zapletenostmi integracije AI in pričakovanj potrošnikov. Z razumevanjem vloge AI pri izboljšanju učinkovitosti, natančnosti in storitev za stranke se lahko zavarovalnice bolje prilagodijo in prilagodijo svoje strategije, da bi zadostile spreminjajočim se potrebam potrošnikov.
Frequently Asked Questions:
Vprašanje: Kaj je AI?
Odgovor: AI, kratica za umetno inteligenco, se nanaša na simulacijo človeške inteligence v strojih, ki so programirani, da razmišljajo in se učijo kot ljudje.
Vprašanje: Kaj je premoženjsko in odgovornostno zavarovanje?
Odgovor: P&C zavarovanje, znano tudi kot premoženjsko in odgovornostno zavarovanje, zagotavlja kritje za škodo ali izgubo premoženja ter odgovornost za morebitno povzročeno škodo drugim.
Vprašanje: Kako je bila izvedena raziskava?
Odgovor: Raziskava je bila izvedena na spletu januarja 2024, s sodelovanjem več kot 1.000 odraslih udeležencev, naključno izbranih po Združenih državah, da bi zagotovili reprezentativen vzorec.
Vprašanje: Kakšen je cilj poročila?
Odgovor: Cilj poročila je zagotoviti vpoglede v potrošniška zaznavanja AI v zavarovalništvu in spodbuditi zavarovalnice, da obravnavajo skrbi in izpostavijo vrednost AI.
Vir:
Frequently Asked Questions:
Vprašanje: Kaj je AI?
Odgovor: AI, kratica za umetno inteligenco, se nanaša na simulacijo človeške inteligence v strojih, ki so programirani, da razmišljajo in se učijo kot ljudje.
Vprašanje: Kaj je premoženjsko in odgovornostno zavarovanje?
Odgovor: P&C zavarovanje, znano tudi kot premoženjsko in odgovornostno zavarovanje, zagotavlja kritje za škodo ali izgubo premoženja ter odgovornost za morebitno povzročeno škodo drugim.
Vprašanje: Kako je bila izvedena raziskava?
Odgovor: Raziskava je bila izvedena na spletu januarja 2024, s sodelovanjem več kot 1.000 odraslih udeležencev, naključno izbranih po Združenih državah, da bi zagotovili reprezentativen vzorec.
Vprašanje: Kakšen je cilj poročila?
Odgovor: Cilj poročila je zagotoviti vpoglede v potrošniška zaznavanja AI v zavarovalništvu in spodbuditi zavarovalnice, da obravnavajo skrbi in izpostavijo vrednost AI.
Vir:
The source of the article is from the blog revistatenerife.com