ドアダッシュは、ユーザーの安全性を向上させ、全体的な体験を向上させるために、最新の機能「SafeChat+」を発表しました。この人気のデリバリープラットフォームは、人工知能技術を活用して、顧客と配達員の間の暴言や不適切な相互作用を抑制し、最小限にとどめることを目指しています。
SafeChat+を使用すると、ドアダッシュはアプリ内の会話を自動的に調査し、AIアルゴリズムを利用して、ユーザーまたは配達員に向けられた攻撃的な言語や嫌がらせを認識します。事件の性質に応じて、ユーザーはその出来事を報告し、ドアダッシュのサポートチームから支援を受けるか、配達員の場合は簡単に注文をキャンセルし、評価に影響を与えることなく対応することができます。
ドアダッシュのAI技術は、英語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、中国語など、多様な言語を対象とし、1分間に1,400件以上のメッセージを分析します。AIシステムは、アルゴリズムによって検出されたすべての事件を調査し、暴力の潜在的なケースに対する徹底的な対応を確保します。
この革新的な機能は、DoorDashの過去の「SafeChat」ツールからのアップグレードを示しています。以前のツールでは、DoorDashの信頼性と安全性チームが暴言の兆候を手動で調査していました。SafeChat+は、この概念をさらに進めており、特定のキーワードだけでは分からない微妙なニュアンスを理解し、脅威を認識する高度なテクノロジーを採用しています。
DoorDashによれば、暴言や嫌がらせは、プラットフォーム上で最も一般的に報告されている安全上の問題です。SafeChat+を導入することで、同社はこのような事件の全体数を大幅に削減し、ユーザーにとってより安全で快適な環境を構築することを期待しています。
DoorDashは、プラットフォームにおいて99.99%以上の配達が安全上の問題なしに完了しているというすでに優れた安全記録を強調しています。しかし、SafeChat+のような新機能を継続的に革新し導入することで、DoorDashは、尊重、安全、そしてポジティブな相互作用の文化を育成することに尽力しています。
よくある質問（FAQ）
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve