DoorDash on käivitanud uue funktsiooni nimega “TurvalineVestlus+”, mis kasutab tehisintellekti jõudu kasutajate turvalisuse suurendamiseks ja üldise kogemuse parandamiseks. See populaarne kohaletoimetamisplatvorm kasutab tehisintellekti tehnoloogiat, et vähendada solvava keele ja ebasobivate suhtluste juhtumeid klientide ja kohaletoimetajate vahel.
TurvaliseVestlus+ korral vaatab DoorDash nüüd rakenduse vestlusi automaatselt läbi, kasutades tehisintellekti algoritme solvava keele ja ahistamise tuvastamiseks, mis on suunatud kas kliendi või kohaletoimetaja vastu. Sõltuvalt juhtumi iseloomust on kasutajatel võimalus juhtumist teatada ja otsida abi DoorDashi toeüksuselt või juhul, kui kohaletoimetajal on lihtne tellimus tühistada ilma nende hinnangut mõjutamata.
DoorDash’i tehisintellekti tehnoloogia analüüsib muljetavaldavat arvu üle 1 400 vestluse minutis, hõlmates mitmeid keeli, sealhulgas inglise, prantsuse, hispaania, portugali ja mandariini keel. AI süsteem uurib kõiki algoritmi poolt tuvastatud ja identifitseeritud juhtumeid, tagades põhjaliku reageerimise võimalikele ahistamise juhtumitele.
See uuenduslik funktsioon tähistab edasiminekut võrreldes varasema TurvalineVestlus tööriistaga, kus DoorDashi usalduse ja ohutuse meeskond uuris käsitsi vestlusi verbaalse ahistamise tunnuste suhtes. TurvalineVestlus+ viib selle kontseptsiooni kaugemale, rakendades väga keerukat tehnoloogiat, mis suudab mõista peeneid nüansse ja tuvastada ähvardusi, mida spetsiifilised võtmesõnad üksi ei pruugi näidata.
Vastavalt DoorDashile esindavad verbaalne ahistamine ja ahistamine kõige levinumaid ohutusjuhtumeid, mille kohta nende platvormil teatatakse. TurvaliseVestlus+ tutvustamisega ootab ettevõte nende juhtumite üldise arvu märkimisväärset vähenemist, lootes luua kasutajatele turvalisema ja meeldivama keskkonna.
Märkimisväärne on see, et DoorDash rõhutab oma platvormi juba erakordset ohutusrekordit, kus üle 99,99% tarnetest on lõpuleviidud ilma ühegi ohutusega seotud juhtumita. Siiski, pidevalt uuendades ja rakendades uusi funktsioone nagu TurvalineVestlus+, jätkab DoorDash pühendumust kultuuri loomisele, kus on austus, ohutus ja positiivsed suhted kõigi osapoolte vahel.
Sagedased Küsimused (FAQ)
The source of the article is from the blog motopaddock.nl