Konstgjord intelligens (AI) har på kort tid blivit en innovativ kraft inom banksektorn och dess betydelse för finansiella institutioner ökar stadigt. Stora banker som JPMorgan Chase överväger till och med att ge AI en egen rapporteringslinje, bortom bankens befintliga teknikteam. Detta antyddes av VD Jamie Dimon under hans senaste framträdande vid Australian Financial Review Business Summit i Sydney.
Dimon betonade AI:s betydelse genom att säga, ”Innan någon annan större investering görs är frågan hur vi står oss inom AI. Du måste få in det, göra det till en del av ledningsdiskussionen.” Han lyfte fram AI:s roll inom områden som handel, där miljarder dollar står på spel varje dag, och mänsklig kapacitet för analys av data skulle helt enkelt vara otillräcklig. ”Du skulle inte kunna göra det tillräckligt snabbt med mänskliga ögon och fingrar”, förklarade Dimon.
JPMorgan Chase ser AI som en central del för sin framtida framgång. Banken använder aktivt AI för att utveckla nya produkter, förbättra kundengagemang, öka produktiviteten och effektivt hantera risker. Med över 300 AI-användningsfall redan i produktion och tusentals AI-relaterade roller som annonseras, omfamnar banken fullt ut AI för att ligga i framkant inom branschen.
Hela finanssektorn ser potentialen inom AI. En nylig studie av PYMNTS Intelligence avslöjade att över 80% av finansprofessionellerna är öppna för att omfamna AI, särskilt Generative AI (GenAI), för att tillgodose den ökande efterfrågan på personliga kundtjänster. Finansiella institutioner (FIs) förväntar sig liknande eller till och med större fördelar från GenAI jämfört med traditionell prediktiv AI.
Intressant nog uttryckte 60% av brittiska FIs sin vilja att integrera GenAI i sina befintliga riskhanteringsstrategier. Dock fann PYMNTS Intelligence också att medan AI kan ha talrika fördelar är många konsumenter skeptiska till dess risker. Nästan 80% av konsumenterna uttryckte oro över felinformation som möjliggörs av GenAI och dess potential att sprida felaktigt innehåll.
Bank- och FI-kunder visar också viss oro för användningen av GenAI inom finanssektorn, med över 70% som uttrycker nervositet över dess tillämpning inom bankväsendet.
I takt med att AI:s roll fortsätter att expandera inom bankbranschen är det avgörande för finansiella institutioner att ta itu med potentiella bekymmer och bygga förtroende genom att säkerställa öppenhet, säkerhet och etisk användning av AI-teknologier. Hur banker navigerar dessa utmaningar kommer i slutändan att avgöra deras framgång i att utnyttja AI:s fulla potential.
FAQ:
The source of the article is from the blog combopop.com.br