DoorDash, den on-demand-bestillings- og leveringsplatform, har for nylig introduceret ChatSikker+, en innovativ kunstig intelligens (AI)-funktion designet til at forhindre og opdage tilfælde af verbal misbrug eller chikane på platformen. Det primære mål med ChatSikker+ er at sikre sikkerheden og trivslen for både kunder og leveringschauffører, som angivet i en pressemeddelelse fra DoorDash den 12. marts.
Hvis funktionen registrerer upassende samtaler mellem en kunde og en chauffør, giver den chaufføren mulighed for at annullere ordren uden nogen indflydelse på deres vurdering, ifølge pressemeddelelsen. Derudover, hvis upassende samtaler forekommer efter, at ordren er blevet afsluttet, afbryder ChatSikker+ automatisk al yderligere kommunikation mellem parterne.
I tilfælde, hvor chaufføren starter den upassende samtale, kan kunderne søge hjælp ved at kontakte DoorDash-support via chat eller telefon, som beskrevet i pressemeddelelsen. Tillid & Sikkerheds-teamet hos DoorDash vil omhyggeligt undersøge alle hændelser identificeret af dette nye værktøj og træffe passende foranstaltninger for at håndhæve deres retningslinjer, som strengt forbyder enhver form for verbal misbrug eller chikane.
Mens DoorDash rapporterede, at “mere end 99,9 % af leverancerne” på deres platform gennemføres sikkert, forbliver verbal misbrug og chikane de mest almindelige sikkerhedsrelaterede hændelser, der opstår. Derfor er introduktionen af ChatSikker+ et betydeligt skridt mod at adressere dette problem.
Ved at anvende avanceret AI-teknologi undersøger den nye funktion mere end 1.400 beskeder pr. minut og overvåger dem for tegn på upassende kommunikation, ifølge pressemeddelelsen. ChatSikker+ understøtter “dusinvis af sprog,” herunder engelsk, fransk, spansk, portugisisk og mandarin, hvilket gør det tilgængeligt for en bred vifte af brugere.
DoorDash understreger sit engagement i privatliv ved at sikre, at ChatSikker+ ikke får adgang til nogen personlige oplysninger. Den undersøger kun indholdet af beskeder for at identificere tilfælde af upassende, misbrugende eller chikanerende sprog, og beskytter brugernes privatliv samtidig med effektiv moderering.
I en relateret udvikling meddelte OpenAI, en førende AI-forskningsorganisation, i august 2023, at dens store sprogmodel (LLM), GPT-4, kan udnyttes af virksomheder til at udvikle AI-assisterede indholdsmæssige modereringssystemer. Ved at benytte OpenAIs avancerede teknologi kan virksomheder forbedre indholdsmæssig moderering, sikre mere nøjagtig og konsistent mærkning, et hurtigere feedbackloop til politikjustering samt en reduceret afhængighed af menneskelig indgriben.
### FAQs:
Q: Hvad er ChatSikker+?
A: ChatSikker+ er en kunstig intelligens (AI)-funktion udviklet af DoorDash, der har til formål at forhindre og opdage tilfælde af verbal misbrug eller chikane på deres platform.
Q: Hvordan fungerer ChatSikker+?
A: ChatSikker+ gennemgår beskeder udvekslet mellem kunder og chauffører, analyserer dem for upassende kommunikation. Hvis det opdages, har chauffører mulighed for at annullere ordren uden at påvirke deres vurdering, og yderligere kommunikation afsluttes automatisk efter afslutning af ordren.
Q: Kan kunder rapportere upassende samtaler startet af chauffører?
A: Ja, kunder kan søge hjælp ved at kontakte DoorDash-support via chat eller telefon for at rapportere enhver hændelse med upassende samtaler startet af chauffører.
Q: Hvordan beskytter DoorDash brugernes privatliv med ChatSikker+?
A: DoorDash sikrer brugernes privatliv ved at designe ChatSikker+ til ikke at få adgang til nogen personlige oplysninger. Den undersøger kun beskedens indhold for at identificere upassende, misbrugende eller chikanerende sprog.
Q: Understøtter ChatSikker+ flere sprog?
A: Ja, ChatSikker+ dækker “dusinvis af sprog,” herunder engelsk, fransk, spansk, portugisisk og mandarin, blandt andre, for at imødekomme en mangfoldig brugerbase.
### Kilder:
– DoorDash Pressemeddelelse: [URL]
– OpenAI Blog: [URL]
### Ofte Stillede Spørgsmål:
Q: Hvad er ChatSikker+?
A: ChatSikker+ er en kunstig intelligens (AI)-funktion udviklet af DoorDash, der har til formål at forhindre og opdage tilfælde af verbal misbrug eller chikane på deres platform.
Q: Hvordan fungerer ChatSikker+?
A: ChatSikker+ gennemgår beskeder udvekslet mellem kunder og chauffører, analyserer dem for upassende kommunikation. Hvis det opdages, har chauffører mulighed for at annullere ordren uden at påvirke deres vurdering, og yderligere kommunikation afsluttes automatisk efter afslutning af ordren.
Q: Kan kunder rapportere upassende samtaler startet af chauffører?
A: Ja, kunder kan søge hjælp ved at kontakte DoorDash-support via chat eller telefon for at rapportere enhver hændelse med upassende samtaler startet af chauffører.
Q: Hvordan beskytter DoorDash brugernes privatliv med ChatSikker+?
A: DoorDash sikrer brugernes privatliv ved at designe ChatSikker+ til ikke at få adgang til nogen personlige oplysninger. Den undersøger kun beskedens indhold for at identificere upassende, misbrugende eller chikanerende sprog.
Q: Understøtter ChatSikker+ flere sprog?
A: Ja, ChatSikker+ dækker “dusinvis af sprog,” herunder engelsk, fransk, spansk, portugisisk og mandarin, blandt andre, for at imødekomme en mangfoldig brugerbase.
### Definitioner:
– AI: Kunstig intelligens – henviser til simuleringen af menneskelig intelligens i maskiner, der er programmeret til at tænke og lære som mennesker.
– Verbal misbrug: Brugen af mundtlig eller talt sprog til at fornærme, kritisere eller true nogen.
– Chikane: Handlingen med vedholdende at genere, true eller forårsage ubehag for nogen gennem uønsket adfærd.
– Indholdsmæssig moderation: Processen med at overvåge, gennemgå og administrere bruger-genereret indhold for at sikre, at det overholder platformens politikker og retningslinjer.
### Relaterede links:
– DoorDash officielle hjemmeside: linknavn
– OpenAI-blog: linknavn
The source of the article is from the blog papodemusica.com