L’intelligence artificielle (IA) a révolutionné l’industrie technologique ces dernières années, et le domaine de la cybersécurité en entreprise ne fait pas exception. Alors que l’IA offre de nombreux avantages, il existe une préoccupation croissante concernant la montée du « Shadow AI » – l’utilisation non autorisée de l’IA au sein des organisations sans le savoir ou le consentement du département informatique.
**Qu’est-ce que le Shadow AI exactement ?**
Le Shadow AI désigne les employés utilisant l’IA pour les aider dans diverses tâches sans en informer leur entreprise. Cette utilisation clandestine de l’IA passe souvent inaperçue, laissant les entreprises vulnérables à une exploitation potentielle ou à des problèmes de sécurité. L’utilisation de l’IA dans l’ombre peut accélérer les tâches, mais sans visibilité et lignes directrices adéquates, les entreprises ne peuvent pas contrôler les résultats, ce qui peut être préjudiciable à leur succès.
**Les risques du Shadow AI sont multiples et difficiles à cerner en raison de la nature non surveillée de sa mise en œuvre.** Certaines préoccupations clés comprennent :
1. **Désinformation interne ou externe** : Il existe un risque que de grands modèles linguistiques d’IA génèrent de fausses informations, ce qui constitue une menace pour la direction générale et les canaux de communication commerciale importants. Des briefs juridiques défectueux alimentés par l’IA et d’autres erreurs ont déjà été signalés, indiquant la possibilité d’une compromission des rapports d’entreprise internes ou de la correspondance avec les clients.
2. **Risque de cybersécurité** : Bien que l’IA puisse être utile à des fins de codage, elle introduit également la possibilité de bugs ou de vulnérabilités générés par l’IA que des pirates informatiques peuvent exploiter. Si une équipe de support informatique déploie involontairement du code contenant ces vulnérabilités, cela pourrait contourner les protocoles de sécurité et compromettre les systèmes de l’entreprise.
3. **Données exposées** : De nombreux utilisateurs d’IA ignorent que leurs interactions avec des outils d’IA peuvent être enregistrées par les entreprises à l’origine de ces outils. Si des données sensibles de l’entreprise sont utilisées dans ces interactions, elles deviennent vulnérables à une exposition. Il est donc essentiel de ne jamais partager d’informations confidentielles avec des plateformes d’IA.
4. **Manquements à la conformité** : Les gouvernements du monde entier mettent en œuvre des réglementations et des directives pour l’utilisation de l’IA. Sans un suivi adéquat et un représentant responsable de la surveillance de ces réglementations au sein d’une entreprise, les entreprises pourraient enfreindre involontairement les normes de conformité. Cela pourrait entraîner des enquêtes ou des pénalités imposées par les organismes de réglementation.
**Comment les entreprises peuvent-elles lutter contre l’utilisation du Shadow AI ?**
Pour lutter contre les risques liés au Shadow AI, les entreprises doivent établir des lignes directrices claires pour l’utilisation de l’IA sur le lieu de travail. Ces directives doivent définir les tâches spécifiques et les rôles pour lesquels l’IA est autorisée. Selon des enquêtes récentes, environ 50% des entreprises américaines sont en train de mettre à jour leurs politiques internes pour régir l’utilisation d’outils d’IA comme ChatGPT et atténuer le Shadow AI.
Alors qu’une interdiction totale de l’utilisation de l’IA peut sembler être l’option la plus sûre, elle signifie également renoncer aux avantages que la technologie de l’IA peut offrir. Certaines entreprises, telles qu’Apple, Amazon, Samsung et Goldman Sachs, ont mis en place des interdictions partielles de l’IA pour une utilisation pendant les heures de travail. Néanmoins, les entreprises devraient envisager d’autoriser une utilisation future de l’IA sous réserve d’approbation, car les outils d’IA évoluent constamment et pourraient s’avérer précieux à l’avenir.
En outre, il existe des meilleures pratiques que les entreprises peuvent suivre pour optimiser l’utilisation de l’IA :
1. **Suivre des cours de formation** : De nombreux matériaux de formation gratuits sur l’IA sont disponibles en ligne, ce qui peut aider les employés à se familiariser avec les applications et les meilleures pratiques de l’IA.
2. **Eviter de remplacer des emplois** : L’IA n’est pas encore capable de remplacer totalement les êtres humains dans diverses tâches. Un rapport indique que les outils d’IA n’ont eu aucun impact sur la suppression de postes pour 63% des professionnels de la direction générale dont les organisations utilisent l’IA pour des tâches d’écriture.
3. **Restreindre l’utilisation de l’IA** : Limiter l’utilisation de l’IA à des tâches spécifiques et à des bots désignés. Des outils comme ChatGPT et Claude 3 offrent une adaptabilité à diverses fins, et une réflexion minutieuse devrait être accordée à la rédaction prompte pour des résultats optimaux.
4. **Rester informé** : Se tenir au courant des derniers développements et avancées technologiques en matière d’IA pour s’assurer que les outils les plus efficaces sont utilisés. Des tests récents ont indiqué que Claude 3 produit de meilleurs résultats textuels par rapport à ChatGPT.
Enfin, il est crucial de se rappeler que les bots de texte génératif ou d’image ne sont pas vraiment « intelligents ». Une surveillance humaine est nécessaire pour vérifier et valider toutes les sorties des outils d’IA afin de prévenir les inexactitudes ou les faussetés.
À mesure que la prévalence de l’IA continue de croître, les entreprises doivent aborder proactivement la question du Shadow AI pour protéger leurs opérations, protéger les données sensibles et se conformer aux réglementations. En mettant en place des directives complètes et en restant informé sur la technologie de l’IA, les entreprises peuvent exploiter les avantages de l’IA tout en minimisant les risques associés à une utilisation non autorisée de l’IA.
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