Talkdesk Autopilot для охорони здоров’я, найновіша інновація від компанії Talkdesk, готова змінити спосіб взаємодії пацієнтів з медичними установами. За допомогою генеративного штучного інтелекту (GenAI), цей віртуальний агент спеціально розроблений для задоволення унікальних потреб галузі охорони здоров’я.
Через безшовну інтеграцію з електронними медичними записами (EHR) та іншими критичними системами, Talkdesk Autopilot для охорони здоров’я забезпечує автономне вирішення складних запитань і вимог на протязі маршруту пацієнта. Від доступу до медичних послуг до управління циклом оплати, це революційне рішення оптимізує процеси та поліпшує загальний досвід пацієнтів.
Talkdesk Autopilot для охорони здоров’я є частиною Talkdesk Healthcare Experience Cloud™, спеціально розробленого рішення для охорони здоров’я, яке дозволяє організаціям інтегрувати кілька систем EHR у свої контакт-центри. Ця інтеграція забезпечує синхронізований, персоналізований та неймовірно зручний досвід для пацієнтів, членів та доглядачів.
Повністю минули часи простого перенаправлення дзвінків на інші онлайн-інструменти. На відміну від традиційних рішень автоматизації контакт-центру, Talkdesk Autopilot може виконувати завдання, запитані пацієнтами, безперешкодно залучаючи людей, коли це необхідно. Ця безшовна взаємодія не лише покращує залучення та лояльність пацієнтів, але й підвищує загальне задоволення клієнтів.
Для врахування широкого спектру потреб пацієнтів, Talkdesk Autopilot для охорони здоров’я автоматизує комплексний набір випадків використання. Це включає залучення нових пацієнтів, управління призначеннями, платежі, допомогу у локації клініки та вимоги і попередні авторизації. Крім глибоких інтеграцій з системами EHR, інструмент також підключається до платформ цифрової триажу та перевірки симптомів, що дозволяє пацієнтам знайти відповідного медичного працівника та отримати відповідну допомогу.
З 2021 року Talkdesk перебуває на передньому краї ринку контакт-центрів у галузі охорони здоров’я, безпосередньо інтегруючись з системами EHR для більшої ефективності. Зараз Talkdesk Healthcare Experience Cloud підтримує кілька систем EHR, що дозволяє здійснювати безшовне отримання і оновлення інформації з різних платформ. Ця гнучкість забезпечує покращену точність, ефективність та персоналізацію під час спілкування, незалежно від різних контактних центрів, спеціальностей або закладів, що беруть участь.
Завдяки Talkdesk Autopilot для охорони здоров’я, організації здоров’я можуть повністю вирішити потреби пацієнтів, а не просто відхилити їх. Ця революційна інновація поєднує силу GenAI з складними медичними робочими процесами, що призводить до виняткового пацієнтського досвіду. Зменшуючи навантаження на персонал та надаючи цінність усій системі охорони здоров’я, Talkdesk продовжує бути надійним партнером у наданні інноваційних рішень, які відповідають потребам галузі охорони здоров’я.
ЧАЗ(ЧАС КОНФЕРЕНЦ- ТЕХНОЛОГІЯ)/FAQ
The source of the article is from the blog radardovalemg.com