Terveydenhuollon virtuaalisten agenttien avulla on mahdollista tehostaa potilaiden vuorovaikutusta terveydenhuollon tarjoajiin. Näitä ratkaisuja kehitetään jatkuvasti yritysten toimesta, ja uusin innovaatio Talkdeskiltä on suunniteltu mullistamaan terveydenhuollon toimialan.
Hyödyntäen generatiivista tekoälyä (GenAI), Talkdeskin terveydenhuollon kääntäjäkoje vauhdittaa monimutkaisten kysymysten ja tarpeiden autonomista ratkaisua koko potilaan matkan varrella. Alkaen lääkäripalvelujen saamisesta aina tulovirtojen hoitamiseen, tämä vallankumouksellinen ratkaisu virtaviivaistaa prosesseja ja parantaa kokonaisvaltaisesti potilaskokemusta.
Talkdeskin terveydenhuollon kääntäjäkoje on osa Talkdeskin Terveydenhuollon Kokemus Pilveä™, erityisesti terveydenhuoltoalalle suunniteltua ratkaisua, joka mahdollistaa organisaatioille monien EHR-järjestelmien integroimisen yhteen asiakaspalvelukeskuksiinsa. Tämä integraatio varmistaa synkronoidun, personoidun ja uskomattoman kätevän kokemuksen terveyspotilaille, jäsenille ja omaishoitajille.
Ajat, jolloin soittoja ohjattiin yksinkertaisesti muihin verkkotyökaluihin, ovat ohi. Toisin kuin perinteiset puhelinpalveluiden automaatio-ratkaisut, Talkdeskin terveydenhuollon kääntäjäkoje voi suorittaa tehtäviä, jotka potilaat pyytävät, saumattomasti osallistaen ihmisiä agentteja tarvittaessa. Tämä kitkaton vuorovaikutus parantaa paitsi potilashankintaa ja -uskollisuutta, myös kokonaisvaltaista asiakastyytyväisyyttä.
Monien erilaisten potilaiden tarpeiden palvelemiseksi Talkdeskin terveydenhuollon kääntäjäkoje automatisoi kattavan joukon käyttötarkoituksia. Niihin kuuluu uusien potilaiden hankinta, ajanvaraus, PCI-yhteensopivat maksut, klinikoiden sijaintiavustus ja korvausvaatimukset sekä ennakkohyväksynnät. Lisäksi työkalu integroituu muihin EHR-järjestelmiin sekä yhdistyy digitaalisiin triagen ja oireiden tarkistusalustoihin, mahdollistaen potilaille oikean terveydenhuollon tarjoajan löytämisen ja asianmukaisen hoidon saamisen.
Aina vuodesta 2021 lähtien Talkdesk on ollut terveydenhuollon asiakaspalvelumarkkinoiden kärjessä suoraan integroimalla EHR-järjestelmiä tehokkuuden parantamiseksi. Nykyään Talkdeskin Terveydenhuollon Kokemus Pilvi tukee useita EHR-järjestelmiä mahdollistaen saumattoman tiedon noudon ja päivitysten eri alustoilta. Tämä joustavuus varmistaa parannetun tarkkuuden, tehokkuuden ja personoinnin keskustelun aikana, riippumatta eri asiakaspalvelukeskuksista, erikoisaloista tai laitoksista.
Talkdeskin terveydenhuollon kääntäjäkojeen avulla terveydenhuollon organisaatiot voivat täysin ratkaista potilaiden tarpeet sen sijaan, että he vain siirtäisivät ne sivuun. Tämä merkittävä innovaatio yhdistää GenAI:n voiman kehittyneisiin terveydenhuollon työnkuluihin, mikä johtaa poikkeukselliseen potilaskokemukseen. Vähentämällä kuormitusta ihmishenkilöstöllä ja tuottamalla arvoa koko terveydenhuoltojärjestelmälle, Talkdesk jatkaa luotettavana kumppanina tarjoten innovatiivisia ratkaisuja terveydenhuollon alalle.
UKK
The source of the article is from the blog crasel.tk