В една смела стъпка за подобряване на обслужването на клиенти и ефективността, CKE Restaurants наскоро стартираха новата си AI система за поръчване през прозореца в Карлс Джуниър. С тази иновативна технология храненето в популярната верига за бързо хранене стана по-плавен опит за клиентите. Въпреки че имаше някои затруднения по пътя, служителите са оптимисти за дългосрочния потенциал на системата.
Отминаха времената, в които се борехте да комуникирате чрез прескочен звук от говорителя на прозореца за поръчване. Новата AI система за поръчване през прозореца на Карлс Джуниър радушно посреща клиентите с приятен глас, като пита какво искат да поръчат веднага след като спрат. Този напредък е значителна крачка напред за индустрията на бързото хранене, тъй като оптимизира процеса на поръчване и намалява възможността за грешки.
Аксел Аркос, началник на смяната в Карлс Джуниър на Панамския път, сподели положителното си преживяване с новата AI система. Той спомена, че въпреки че имаше няколко проблема по време на първоначалното внедряване, общият ефект е бил благоприятен. Аркос подчерта важността на работата и призна финансовите ползи, независимо от увеличението на минималната заплата.
Кришна Гупта, председател на Presto, компанията зад тази новаторска технология, вярва, че AI системата за поръчване през прозореца може да революционизира индустрията на бързото хранене. Гупта подчерта, че въпреки че системата може да замени някои позиции, тя също така създава нови работни възможности и повишава общата ефективност. Чрез използване на AI, служителите в ресторантите могат да се фокусират върху по-ценни задачи, което в крайна сметка създава по-продуктивна работна среда.
Отвъд ползите за служителите, новата AI система също има за цел да подобри удовлетворението на клиентите. Гупта подчерта, че последователността на системата значително ще намали грешките в поръчките, като предложи на клиентите по-надеждно и приятно преживяване на хранене. Вече клиентите няма да получават бургер с краставици, когато са поискали точно обратното. С използването на AI технологията точността на поръчките и удовлетворението на клиентите се очаква да се подобрят значително.
Въпреки че служителите на Карлс Джуниър признават, че имаше някои проблеми по време на фазата на внедряване, те подчертават, че те са минорни спрямо позитивната реакция от страна на клиентите. Както и с всяка нова технология, има крива на учене, и AI системата за поръчване през прозореца продължава да се подобрява по мерка, както повече хора я използват. Служителите на Карлс Джуниър любезно молят клиентите за търпение, докато несъвършенствата се изправят.
В заключение, новата AI система за поръчване през прозореца в Карлс Джуниър представлява значителен скок напред в индустрията на бързото хранене. Чрез използването на силата на AI, Карлс Джуниър предлага по-ефективно и приятно преживяване на хранене за клиентите си. Въпреки че имаше някои затруднения по пътя, потенциалът на системата за увеличаване на продуктивността и подобряване на точността на поръчките е неоспорим. С времето системата за поръчване през прозореца с изкуствен интелект се очаква само да става по-добра, революционизирайки индустрията и задавайки нови стандарти за веригите за бързо хранене навсякъде.
ЧЗВ
The source of the article is from the blog maestropasta.cz