A Talkdesk Autopilot for Healthcare, a mais recente inovação da Talkdesk, está pronta para transformar a forma como os pacientes interagem com os prestadores de cuidados de saúde. Impulsionado pela inteligência artificial generativa (GenAI), este agente virtual é especificamente desenvolvido para atender às necessidades únicas da indústria de saúde.
Por meio da integração perfeita com registros de saúde eletrônicos (EHR) e outros sistemas críticos, o Talkdesk Autopilot for Healthcare oferece resolução autônoma de consultas e requisitos complexos ao longo da jornada do paciente. Desde o acesso a serviços médicos até a gestão do ciclo de receitas, essa solução revolucionária simplifica processos e aprimora a experiência geral do paciente.
O Talkdesk Autopilot for Healthcare faz parte do Talkdesk Healthcare Experience Cloud™, uma solução de saúde feita sob medida que permite que organizações integrem vários sistemas EHR em seus centros de contato. Essa integração garante uma experiência sincronizada, personalizada e incrivelmente conveniente para pacientes de saúde, membros e cuidadores.
Adeus aos dias de simplesmente desviar chamadas para outras ferramentas online. Ao contrário das soluções tradicionais de automação de call center, o Talkdesk Autopilot pode realizar tarefas solicitadas pelos pacientes, envolvendo humanos de maneira fluida quando necessário. Essa interação livre de atritos não apenas melhora a aquisição e a fidelidade dos pacientes, mas também aumenta a satisfação geral do cliente.
Para atender a uma ampla variedade de necessidades dos pacientes, o Talkdesk Autopilot for Healthcare automatiza um conjunto abrangente de casos de uso. Estes incluem aquisição de novos pacientes, gestão de consultas, pagamentos compatíveis com PCI, assistência na localização de clínicas e reclamações e autorizações anteriores. Além das integrações profundas com sistemas EHR, a ferramenta também se conecta a plataformas de triagem digital e verificação de sintomas, permitindo que os pacientes encontrem o provedor de saúde correto e recebam os cuidados apropriados.
Desde 2021, a Talkdesk tem estado na vanguarda do mercado de centros de contato de saúde, integrando diretamente sistemas EHR para maior eficiência. Agora, o Talkdesk Healthcare Experience Cloud suporta vários sistemas EHR, permitindo a recuperação e atualização de informações de plataformas diferentes de forma contínua. Essa flexibilidade garante maior precisão, eficiência e personalização ao longo da conversa, independentemente dos vários centros de contato, especialidades ou instalações envolvidas.
Com o Talkdesk Autopilot for Healthcare, as organizações de saúde podem resolver completamente as necessidades dos pacientes, em vez de simplesmente desviá-las. Essa inovação marcante combina o poder do GenAI com fluxos de trabalho de saúde sofisticados, resultando em uma experiência excepcional para o paciente. Ao reduzir o fardo sobre a equipe humana e entregar valor a todo o sistema de saúde, a Talkdesk continua sendo uma parceira confiável na entrega de soluções inovadoras e adaptadas à indústria de saúde.
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